Categories: Problèmes avec une banque

Gros problèmes ou soucis avec une banque, une assurance ? Racontez les pour qu’on les publie en tout anonymat

Si vous êtes un particulier et avez un gros problème avec une banque ou une assurance, vous avez certainement l’impression de la lutte du pot de terre contre le pot de fer..

Ils vous prennent de haut, mentent, ne sont responsables de rien et vous noient sous la paperasse et les délais..

Et en plus, les lois leurs sont souvent favorables. Pensez par exemple qu’on ne peut pas vivre sans compte en banque, on est obligé(e) d’en avoir un et il faut en plus payer pour ça alors que les comptes ne sont pas rémunérés ?!?

Il y a pourtant UN moyen de faire souvent plier les établissements financiers: dire tout haut leurs agissements.

Alors, si vous avez un problème, un litige, de gros soucis avec une banque ou une assurance, racontez le nous en toute confidentialité dans le formulaire ci-dessous, en précisant bien l’agence exacte de la Banque ou la localisation de l’assurance. Donnez juste les faits et les dates.

Une fois le récit de votre mésaventure reçu, nous enlèverons toute référence à vos coordonnées (y compris vos prénoms et noms si vous les avez mis dans le formulaire) et nous publierons l’histoire en lui faisant un maximum de publicité.. QUI SAIT ? Peut-être que la vox populi ou la justice ou un responsable de l’établissement un peu moins voleur que les autres rendra la justice ?
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    • LA BANQUE POSTALE
      Le 10 mai 2025, sur les conseils du conseiller financier d'une ville de banlieue parisienne, j'ai sollicité auprès des services financiers de La Banque Postale à Paris, la clôture d'un compte bancaire et le transfert du solde vers mon autre banque. La Banque Postale m'a d'abord demandé d'aller faire authentifier ma signature à la poste où a été ouvert le compte (pourquoi le conseiller vu précédemment ne m'a rien demandé) , ce à quoi j'ai répondu par lettre manuscrite, qu'âgée de 96 ans, il ne m'était plus possible de me déplacer. La Banque Postale m'a ensuite demandé une nouvelle photocopie (illisible ??!!) des pièces justificatives (CNI, 2 RIB) que j'ai renvoyée fin juin. Sans nouvelles, j'ai téléphoné : impossibilité d'accéder à mon dossier malgré des références de courrier de la banque. Solution : recommencer toute la procédure de mai 2025, à nouveau en recommandé ... ou bien, saisir le médiateur de La Banque Postale, à qui j'ai aussitôt envoyé un courrier le 1er septembre. J'attends la réponse.
      Résultat : 1 courrier recommandé à 7 €, 2 appels téléphoniques à 0.80 € la minute dont celui de septembre qui a duré 12 minutes, des frais de gestion prélevés sur un compte qui ne fonctionne plus du tout depuis le mois de mai... Je ne peux joindre que ce numéro payant car les autres sont des standards automatiques me réclamant une code que je n'ai jamais reçu.
      Je m'impatiente...

    • Après avoir été remis à la Bred de Vincennes mon chèque que j'ai déposé dans la machine à ma banque le 15 mai 2025 a été perdu ; je n'ai pas reçu de bordereau de remise. Ma conseillère m'a dit que sans le numéro du chèque ce n'était pas possible de le retrouver. Comment faire ?

      • Vous indiquez "chèque déposé dans la machine à ma banque" --> à l'intérieur de la banque ?
        Vous indiquez "je n’ai pas reçu de bordereau de remise" --> la machine n'a rien indiqué quand vous avez déposé le chèque ?
        Est-ce que l'émetteur du chèque a été débité ? Si oui, il faut qu'il porte plainte (et vous aussi SI vous admettez que le vol a été commis envers vous car sinon, vous pouvez considérer que le chèque ne VOUS a pas été volé et que donc la personne qui vous a fait le chèque doit vous payer). Voir ici la procédure en cas de vol de chèque.
        Si le chèque n'a pas été débité, le mieux est que l'émetteur fasse opposition et vous paie à nouveau.

    • Bonjour,
      Nous av(i)ons un compte joint à la Banque postale depuis plus de 20 ans, sans jamais le moindre incident ou problème. Mi-avril dernier, je découvre fortuitement, avec effroi, que notre compte est clôturé - sans préavis légal, ni délai ni motif. Un chèque de 62€ a été présenté sur compte clos le 15 avril, là aussi sans aucune communication de LBP qui ne respecte pas le délai légal avant rejet. LBP fait immédiatement un signalement à la Banque de France et nous nous retrouvons interdits bancaires "pour cause d'insuffisance de provision" !! Plusieurs courriers AR à LBP et à BDF sont restés sans réponse et sans effet. Le chèque rejeté, sans lequel l'interdit ne peut être levé, ne nous est pas retourné, nul ne sait où il est... Le solde du compte (plus de 1200€) est retenu captif. Un courrier AR de LBP nous enjoint de renvoyer tous nos chéquiers et cartes, ce que nous faisons. Nous avons fini par envoyer une mise en demeure à LBP le 12 avril, mais aucune réaction à ce jour. Cette situation est ubuesque, rien ne bouge. Nous payons nos factures (grâce à l'aide d'amis) en espèces au guichet de la Poste ou chez le buraliste (quand c'est possible), ou un ami les règle sur sa propre carte bancaire contre espèces... Après expiration du délai de mise en demeure de 15 jours, nous allons devoir porter plainte avec l'aide d'un avocat. Gros frais et délais probablement très longs en vue... Le comportement de La Banque postale est totalement scandaleux, elle ne respecte aucune de ses obligations envers le client (ce n'est pas un scoop!). Pouvez-vous nous conseiller s.v.p.? Merci!

    • Bonjour,
      Je suis retraité de la CNAV ile de France et je suis domicilié en République du Bénin.
      Mon compte de perception de ma pension est domicilié à la Société Générale Bénin filiale de la Société Générale France.
      La banque NATIXIS France fait transiter le paiement de ma pension par l’intermédiaire d’une autre banque privée du bénin, à savoir la BOA Bénin. Ce qui occasionne un retard de positionnement de la pension et un taux élevé de frais de commissions d’environ 16 %.
      Un exemple parmi tant d’autres :
      La pension envoyée le 09 janvier 2025 n’a été positionné sur mon compte qu’après le17 janvier 2025 Et je ne suis pas seul dans le cas.
      Et je ne suis pas seul dans le cas.
      Pour justifier ses retards de réacheminement des pensions, la Banque intermédiaire, c'est à dire la BOA (Banque of Africa) Bénin, prétend toujours attendre la couverture de la Banque Natixis, avant de réacheminer les fonds vers la Société Générale Bénin.
      La Banque Natixis France n’est pas assez crédible ?
      Cela parait assez gros.
      Et nous sommes à l’ère des technologies avancées, voire, de l’Intelligence artificielle.
      Toutes mes demandes d’explications et réclamations, tant au niveau de ma caisse de retraite qu’au niveau de la banque Natixis, ont été vaines.
      La Banque Natixis aurait -elle une raison particulière ou un intérêt particulier à procéder ainsi, alors que la Société Générale France dispose d’une Agence qui est en relation avec ses filiales en Afrique, celle de Fontenay sous-Bois.
      Le silence des uns et des autres au sujet de mes demandes d’explications, conduit inévitablement à un fort soupçon de ristournes éventuelles, et ce, sur le dos des pensionnés dont les comptes sont domiciliés à la Société Générale Bénin, et peut être ailleurs, outre la BOA bénin.
      C’est pourquoi, il y a lieu de savoir, sinon comprendre les motivations qui conduisent la Banque Natixis à agir ainsi, afin que la logique et la raison puissent prévaloir.
      Je vous remercie pour votre attention.
      Cordialement.
      Mathias

      • Pour bien préciser les choses, quelle est la banque de l'organisme qui verse votre pension ? Natixis ?

        • Bonjour,
          C'est la Natixis qui envoie la pension de la France vers le Bénin.
          Je ne sais pas s'il existe une banque intermédiaire entre la CNAV et et la Natixis.
          Merci pour le retour.
          Cordialement
          Mathias

          • Bonjour,
            Je fais suite à votre dernière réponse qui dit :
             Crédit et Banque 9 MAI 2025
            Le problème ne concerne pas la CNAV mais ce qu’il y a entre Natixis France et votre compte à la SG du Bénin. Il faut demander à votre banque par où transite l’argent. N’y a t il pas aussi un pb de change si vous recevez au final des Francs CFA ?
            Comme je l’ai mentionné sans ma première intervention, l’argent transite par une banque privée qui est la BOA bénin.
            En ce qui concerne le pb de change, la SG Bénin reçoit des virements en devises étrangères qu’elle positionne en francs CFA sur le compte de ses clients.
            Autrement dit quel intérêt la Natixis a, ou quelle obligation peut-elle l’amener à passer par la BOA bénin ? Tel est le fond du pb. Je ne suis pas seule dans le cas. Et comme je l’avais déjà souligné il y a de forts soupçons de ristournes.
            A qui donc s’adresser pour régler ce pb de transit de fonds qui n’a pas lieu d’être à l’ère des technologies avancées, voire, de l’I A.
            Merci pour votre sollicitude.
            Cordialement.
            Mathias.

            • "quel intérêt la Natixis a, ou quelle obligation peut-elle l’amener à passer par la BOA bénin" --> Natixis n'a pas d'obligation et, comme toutes les banques, suit SON intérêt .. financier.. Les banques ne sont pas un service public et font comme elles veulent.
              A vous de trouver une autre manière de recevoir l'argent, par un circuit qui coûte moins cher pour vous, si Natixis ou autre ne répondent pas clairement..
              Dans le cas des virements en Afrique, la cause de tout ceci peut simplement être que ça coûte cher de mettre en place une organisation "correcte" pour le petit volume et surtout les gains donc la banque se contente de prendre le maximum de ce qu'elle peut, quitte à dégouter des utilisateurs dont elle ne veut pas vraiment..

          • Le problème ne concerne pas la CNAV mais ce qu'il y a entre Natixis France et votre compte à la SG du Bénin. Il faut demander à votre banque par où transite l'argent. N'y a t il pas aussi un pb de change si vous recevez au final des Francs CFA ?

    • Nickel accepte des prélèvements sur mon compte alors que je n'ai rien acheté et encore moins contracté un quelconque abonnement. A ce jour j'ai été prélevé de 427,97 € pour lesquels je n'ai jamais donné un quelconque accord, c'est inacceptable. On ne peut plus avoir confiance en Nickel. Je demande le remboursement immédiat ainsi que le renforcement de la procédure de prélèvement, mais à ce jour nen'ai pas la moindre réponse et encore moins de contact. Je souhaiterais une aide de l'AFUB pour faire cesser cette escroquerie. A chaque fois ces prélèvements que je n'ai jamais demandé vident mon compte, je me retrouve sans argent et Nickel refuse des prélèvements que j'ai accepté vu que le solde de mon compte est insuffisant à cause de ces prélèvements indus.Je suis obligé de tout convertir en liquide et le garder précieusement chez moi pour faire des mandats et payer mes prékèvements légaux (impots EDF, Eaux, internet..... sans parler des pénalités de rejet.
      La situation est intenable. Que puis-je faire personne ne me réponds !

    • Bonjour,
      suite a l'emission (par erreur de ma part) de cheque sur un compte cloturé à la banque postale, j'ai été notifié d'une interdiction d'émettre des chèques le temps de la regularisation de la situation.

      Le LCL dans lequel je detiens également un compte courant, a bloqué ma cartre bancaire au motif de cet incident et de cette interdiction d'émettre des chèques... A noter que pour dans les autres établissements bancaires ( SG, Banque Postale) mes cartes bleues fonctionnent normalement. Qu'en pensez-vous ? le LCL se place t'il au dessus de la banque de france ?

      En vous remerciant de votre réponse

      • Si le chèque émis, à partir d'un compte qui n'existait plus, APRES sa fermeture, vient de vous, il n'y a rien à faire à part tenter de négocier. La loi est claire: quand on ferme un compte, on doit rendre les effets de paiement --> Fermer un compte en banque

    • Le 9 Août 2024 je me suis rendue à mon agence SG/94100 mairie pour avoir les CGV de la carte bleue avec le cryptogramme qui change toutes les heures à 13E/an.là on me dit que je n'ai plus de conseillère?réponse : "pour certains clients" ils ont fusionné avec le Crédit du Nord"; je n'ai pas été informée? leur réponse : "vous avez peut-être recu un courrier";non absolument rien; "vous dépendez de la plateforme SG, tout se fait par téléphone et internet pour vous maintenant";je dis que je veux juste avoir les CGV de la carte bleue...on me renvoie sur une "conseillère" que je n'ai jamais vu hautaine arrogante, je suis handicapée elle me répond "et alors moi aussi je suis handicapée"...elle prend ma carte d'identité, regarde son ordi et me dit je la cite : je vais voir si j'ai la main dessus (pour m'imprimer les CGV de la CB Cryptogramme) "Ah non, je n'ai pas la main dessus je ne peux pas le faire informatiquement"; je dois signer le contrat, "non tant que ne n'aurai pas les CGV" elle : "vous les aurez après";la seule chose qu'elle me dit c'est que ce n'est pas 13E/an mais 12E/an et au stabylo surligne sur le petit livret tarifs au 1er Février 2024, JE NE SIGNE RIEN.Je pars, le soir même je reçois un SMS sur mon smartphone, pour activer ma nouvelle carte?! je retourne le 16/08/24 à l'agence, j'apprends qu'elle m'a commandée la carte option cryptogramme 13E/an renouvelable, qu'elle a été débitée sur mon compte le 13/08! je refuse, je dis que je n'ai rien signé, ni commandé;on me la rembourse;le soir même je reçois de nouveau un SMS pour activer une autre CB! je retourne à l'agence le 22/08 et là, le directeur adjoint, un jeune est rentré de vacances; il m'invective, la coupable c'est moi, j'ai mal parlé...c'est totalment faux! il dit "qu'il va cloturer mon compte que j'ai 60 jours pour m'organiser";je lui demande d'annuler la 2ème CB commandée; il me demande le N°, ouvre un tiroir, retire une enveloppe qu'il ouvre et retire une carte bleue; je rentre et je regarde sur internet mon compte, la CB a disparu mais ma CB habituelle appraît sur l'écran avec au-dessus un encadré "CETTE CARTE EST EN INSTANCE D'ANNULATION" ??? .Le lendemain j'appelle la plateforme et là j'apprends que "l'option cryptogramme de la 1ère CB commandée sans ma signature, débitée le 13/08, puis annulée, est toujours active et qu'elle me sera facturée tous les ans"!. Je demande son annulation effective(l'option), d'autre part, je vois ma CB (et son N°4 derniers chiffres) habituelle à l'écran avec en haut affiché "cette carte est en instance d'annulation"! j'envoie un message à SG direct disant qu'il ne doivent pas annuler ma CB (qui a été renouvelée l'année dernière, pour laquelle déjà j'avais été facturée 2 fois et qu'il avait fallu que je me batte pour être remboursée).le 26/08 j'essaye d'aller sur mon compte par internet : il me renvoie sur mon smartphone et impossible d'accéder à mon compte! je suis handicapée, j'ai dit que je suis à la société générale depuis 35 ans, je n'ai jamais eu de découvert même ds les temps très difficiles, qu'on ne m'a jamais traitée de la sorte, 2 CB dont une débitée sans ma signature et mon consentement et maintenant il dit qu'il va clôturer mon compte ! s'ils annulent ma CB et clôturent mon compte ce n'est pas possible;je ne sais plus quoi faire,préjudice moral +++; changer de banque oui mais pour laquelle? et mon virement et vital pour vivre (s'il ne se fait pas ex bugs informatiquesavec une nouvelle banque) les débits pour les factures à payer par SEPA....
      Voilà comment ds cette agence de la société générale ils traitent les pauvres clients et ils me culpabilisent en plus, biensûr aucune excuses mais la dictature "je vais clôturer votre compte";ou encore le sommum "je vais appeler les gendarmes??? ma réponse : et vous allez leur dire que vous m'avez débité sur mon compte une CB que je n'ai pas commandée puis une 2ème? c'est de l'escroquerie Mr, moi je n'ai rien à me reprocher, alors appelez les"! j'ai finalement un rdv à l'agence le 29/08 pour qu'il m'annonce qu'il cloture mon compte?je n'ai pas encore vérifié si ma CB fonctionne, s'ils l'ont annulée???cliente depuis 35 ans à la SG, jamais de découvert et voilà comment ils me traitent en 2024 ! Merci de votre aide, de vos conseils j'en ai vraiment besoin.En plus il tient des propos mensongers et couvre son employée odieuse et incomptétente (j'ai appris en téléphonant à la plateforme que c'est 13E/an depuis le 1er Juillet 2024 elle m'a soutenu, non, c'est 12E!), qui pratique la fraude sur personne vulnérable.
      MERCI A VOUS DE M'AIDER

    • Bonjour,
      Depuis 5 mois j'attends le remboursement d'une somme appriximative de 210€ de ma banque ou j'ai été victime de 2 retraits frauduleux effectué avec ma carte bancaire au Royaume-Unis alors que je me situais dans mon pays en Belgique avec mes cartes (identité et bancaire) J'ai heureusement remarqué rapidement ces retraits sur mon compte ( Avril 2024) vu que les paiements chez UBER*TRIP nom inconnu et paiement inabituel de ma part et de surplus je n'ai fait aucun voyage. A la vue de cette surprise de mauvais goût J'ai dès lors directement bloqué ma carte et cela tombait un week end mais fait par le numero adéquat pour bloquer 24h/24h bref direct aussi plainte écrite à la Police, explications et plainte à la banque ... tout à été rapidement prévenu et prouvé que je détenais bien mes cartes avec moi. La banque m'a transféré à la Poste dont là une dame decait s'occuoer de mon dossier et jalais de sa part un suivit et à ce jour 0 nouvelle et 0 remboursement. J'ai bien lu votre article ici décrivant que c'est contraire à la loi et que j'aurais dû déjà avoir été remboursée dans le mois mais à ce jour même avec deux relance dont une au service contentieux de la banque. Le vide total? Cette banque c'est chez FORTIS et maintenant fusionné avec la Poste. Un réel bordel où le client qui devrait être roi avec SON PROPRE ARGENT comme partout dans les banques maintenant sont devenus les rats PIÉGÉS. Notre vie privée est baffouée, escroquée,volée ,on nous questionne pis que la gestapo si on fait un retrait de 1000€ ceci de nos jours n'est pas énorme,se justifier bref et quoi qui êtes vous donc pour vous permettre d'emmerder tout ceux qui sont certainemznt plus honnête que vous qui fliquer tout le monde au compte gouttes et on nous bassine toujours le même refrain si on veut retiré plus de 1000€ c'est pour éviter le blanchiment d'argent mais allez de grâce que vous êtes les premiers à blanchir et à geler et congeler même pour usurper le compte des gens. Au final vous êtes les plus grands voleurs et pis et un jour vous irez brûler en enfer! Le monde va mal à cause de vous.
      Pour 200€ je suis à 5mois d 'attentes et d'excuses débiles comme "nous avons énormément de dossiers à traiter,vous n'êtes pas la seule dans ce cas et blablabla" Ras le bol . Allez au tribunal pour si peu nous embêtes voilà leur subterfuge afin de laisser tomber avec l'usure su temps.
      A bon entendeur.

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