Lors de la première connexion, l’accès à ‘espace client de la Floa Bank, sur https://client.floabank.fr , se fait avec l’identifiant et le mot de passe temporaire envoyés par courrier ou mail.
- Saisissez votre identifiant reçu par email ainsi que votre mot de passe temporaire reçu par SMS.
- Personnalisation de votre mot de passe :
- il vous sera demandé de saisir 2 fois un nouveau mot de passe personnel composé de 8 caractères minimum (le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe temporaire et doit contenir au moins une lettre minuscule, une lettre majuscule, et un chiffre),
- une confirmation de la prise en compte de votre mot de passe personnel sera affichée,
- vous devrez ensuite vous identifier à nouveau pour accéder à votre Espace Client.
3) activez la Confirmation mobile
- Il vous sera demandé d’activer la Confirmation mobile en enregistrant votre smartphone. Un code vous sera envoyé par SMS, et vous pourrez ensuite personnaliser votre code de sécurité Confirmation mobile. Ce code de sécurité vous sera demandé pour confirmer des opérations sensibles.
–> Il faut donc remplacer le mot de passe temporaire, lors de cette première connexion, par un autre mot de passe: c’est ce dernier qui servira ensuite pour l’espace client de Floa Bank.
Vous pouvez retrouver facilement votre identifiant de connexion sur tous les emails que FLOA vous adresse ou sur votre relevé de compte.
En cas de perte de mot de passe, allez remplir le formulaire sur https://client.floabank.fr/fr/identification/demander_votre_mot_de_passe.aspx
L’espace client de la Floa Bank permet surtout de visualiser les achats faits au comptant, en plusieurs fois ou à crédit.
Des alertes sont mises en place (mail ou sms) pour éviter les déconvenues.
Comment changer de coordonnées sur l’espace clients de Floa Bank ?
Pour modifier votre adresse email :
- connectez-vous à l’espace client
- cliquez sur le lien « Mes coordonnées« en haut à gauche,
- puis cliquez sur le bouton « Modifier mes coordonnées personnelles« et suivez les instructions
Pour modifier votre adresse postale, il faut adresser un justificatif de domicile de moins de 3 mois (le document transmis doit être téléchargé au format PDF ou PNG ou JPEG.) et une pièce d’identité (copie recto/verso de votre carte d’identité, copie de votre passeport, copie recto/verso de votre permis de conduire (uniquement pour les permis émis à partir de janvier 2013) au format PDF, PNG ou JPEG
directement depuis le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse postale suivante :
FLOA Bank Centre de relation clientèle 36 rue de Messines 59686 Lille Cedex 9
Pour modifier votre numéro de téléphone mobile:
- connectez-vous à votre Appli FLOA Bank ou à l’espace client
- cliquez sur « Mon profil » puis sur « Mes coordonnées »,
- puis cliquez sur le bouton « Modifier mes coordonnées personnelles » et suivez les instructions.
Bonjour,
J’ai contracté des micros crédits coups de pouce auprès de votre organisme, j’ai eu des petits retards dans certains remboursements mensuel, du coups les frais sont exorbitants, allant jusqu’à hauteur des remboursements mensuels… C’est abusé, car au lieu de rembourser le micro crédit, je me retrouve à
rembourser uniquement des frais !! ayant été contacté par une plateforme de recouvrement, j’ai demandé à trouver un arrangement de façon à échelonner la dette sur un peu plus de mensualités, ça de façon à stopper les frais et alléger les montants de remboursements, la téléconseillère de la plateforme m’a indiqué que c’était impossible, comment faire ? je souhaite trouver un arrangement amiable de façon à pouvoir rembourser sans être imputer de frais qui sont vraiment trop élevé compte tenu de ma situation…
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Ne cédez pas à la plateforme de recouvrement. La loi est claire sur ce point, voir Comment arrêter le harcèlement d’une société ou d’un organisme qui vous réclame de payer une facture non due
j’ai un compte banque casino un identifiant et un mot de passe , mais cela ne marche pas pour floabank pouquoi?
Bonjour, j’aimerai cloturer mon compte dans votre établissement.
Pouvez vous me donner la marche a suivre.
Merci de votre réponse.
Daniel Pageaud
La procédure est indiquée dans l’article Comment fermer un compte en banque.
Bonjour. Je suis actuellement a l etranger et je ne peux me connecter sur mon compte car j ai egare mon numero de passe. Pouvez vous m adresser un mot de passe temporaire par email ? Je vous remercie.
Cordialement
Bonjour
J’ai acheté un frigo-congélateur de marque Continental Edison le 23 novembre 2018 et payé en 10 fois Pourriez vous m’envoyer le plan de financement sur lequel peux me situer actuellement ( combien il me reste à payer et jusqu’à quand)
La référence est :CEFC262DB
Bien cordialement,
Mme ANDRIANOELISOA Oly
je ne peut pas accéder a mon espace client, ni à mes comptes, et je vous demande de me faire parvenir les derniers relevés, sinon je m’adresserait à que choisir.
Je voudrais accéder à mon relevé premier relevé bancaire.
Depuis le mois de Décembre je ne reçois plus vos relevés . Je n’ai jamais demandé cela. Je vous demande donc de rétablir l’envoi mensuel de ceux-ci. Merci
JE N’ARRIVE PAS A M’IDENTIFIER ? POUVEZ VOUS M’AIDER MERCI
DELALEU
10 ans que je suis client et impossible depuis 2 ans d avoir un renouvellement de carte avec l argent que je vous est laisser c est vraiment pas serieux
bonjour
pas moyen de me connecter sur mon compte pour les releves du mois
BONJOUR, depuis plusieurs jours j’essaye d’accéder à mon compte BANQUE CASINO ; impossible. Que se passe-t-il ? Merci pour votre réponse.
pas la peine d envoyer des messages sur les releves :je ne peux me connecter!!quand comptez vous remedier a cela vu que je suis pas le seul!!
je ne puis acceder a monespace client ;je vois que je ne suis pas le seul!!! quand comptez vous remedier a cela??si je n ai pas satisfaction je change de banque!
Je ne peux cliquer sur l’identifiant et le mot de passe pour aller sur espace client, tout reste bloquer, je pense que je ne suis pas seule dans ce cas. Sinon tout marche bien. J’aurai voulu savoir pour mon prochain relevé. Merci