Western Union : ce que vous devez savoir

Lorsqu’on se renseigne sur les acteurs de transfert d’argent, il est impossible de passer à côté de Western Union. Ce géant américain du transfert international s’affiche incontestablement comme le leader du secteur. Il dispose d’un très grand réseau lui permettant d’opérer facilement sur tous les continents.

Les services de Western Union sont connus pour être fiables et rapides. C’est bien cela qui explique la notoriété que l’on connaît aujourd’hui pour cet acteur. Vous pouvez alors recourir à ces services pour vos diverses opérations. Mais comment fonctionnent-ils ? Quelle sécurité est-elle offerte ? Quels avantages pour quels inconvénients ? Nous vous disons tout ce que vous devez savoir.

Western Union : qu’est-ce que c’est ?

Western Union est une entreprise américaine créée en 1851 et opérant dans le secteur des services financiers depuis 1989. En effet, créée au départ pour exercer dans le domaine de la radio-télécommunication, l’entreprise décida finalement de se tourner vers le secteur des paiements internationaux avec pour objectif de les rendre plus rapides. Pour y parvenir, elle développa sa présence à travers le monde en multipliant ses agences dans une multitude de pays.

Aujourd’hui, Western Union est sans aucun doute l’acteur le plus connu dans le secteur des transferts. Elle est présente dans plus de 200 pays où elle comptait déjà en 2015 plus de 500 000 agences, 100 000 ATM/kiosques et 150 millions de clients. Ces derniers sont aussi bien des particuliers que des entreprises.

Pour renforcer sa présence dans les pays où elle se trouve, l’entreprise a noué des partenariats avec des acteurs de proximité chez qui ses services peuvent être sollicités. En France, La Banque Postale et la Société Financière de Paiements (SFP) font partie de ses partenaires. En vous rendant sur le site de western Union, vous pourrez rechercher et trouver selon votre localisation de nombreuses autres entreprises offrant les services du géant américain.

Western Union : comment ça marche ?

Le principe de fonctionnement de Western Union est simple :

  • un expéditeur situé à un point A effectue un transfert vers un destinataire situé à un point B ;
  • après quelques minutes seulement le destinataire se rend à un guichet Western Union du lieu où il se situe pour retirer la somme à lui envoyée.

L’envoi peut se faire en agence ou par internet. Nous voyons ici les deux options.

Western Union: envoi d’argent en agence

Vous pouvez vous déplacer personnellement dans un des agences ou kiosques de Western Union dans le monde pour envoyer de l’agent à vos proches, collègues, prestataires… Vous avez juste besoin de votre pièce d’identité, la somme que vous désirez transférer en espèces ou votre carte bancaire si le montant à envoyer y figure.

Une fois en agence, un agent vous remettra le formulaire qui vous servira à faire votre transfert. Vous remplissez ledit formulaire en indiquant les informations telles que vos données personnelles (nom, prénom, adresse, téléphone…) ; les données personnelles du destinataire ; la banque du destinataire ; ses informations de compte…

Notons que les informations bancaires du destinataire ne sont nécessaires que lorsque vous voulez qu’il reçoive la somme que vous lui envoyez dans son compte bancaire. En effet, avec Western Union le destinataire a également la possibilité de recevoir son argent en espèce, dans une agence ou un kiosque physique. Si vous choisissez cette dernière option, vous n’avez pas besoin des informations bancaires du destinataire.

Une fois, le formulaire de transfert rempli, vous le transmettez à l’agent avec votre pièce d’identité et votre carte bancaire (ou la somme à envoyer en espèce). L’agent initie donc le transfert et vous remet un reçu sur lequel figure un numéro de suivi (MTCN).

Western Union: envoi d’argent par internet

L’envoi par internet se fait depuis le site officiel de Western Union.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site et inscrivez-vous pour avoir votre profil. Une fois votre profil créé et validé, cliquez sur le lien « Envoyer de l’argent ». Une page s’affiche avec un formulaire pour vous permettre de renseigner le pays du destinataire ; le montant à envoyer ; le mode de paiement (carte de crédit, transfert bancaire, paiement en espèce…) ; le mode de réception chez le destinataire (espèce ou virement bancaire) ; les données personnelles du destinataire…

Ici également, si vous choisissez le virement bancaire comme mode de réception, il vous faudra renseigner les données bancaires de destinataire. Notons également que dans certains pays (comme le Guatemala, le Népal, le Kenya, le Madagascar…), il est possible pour le destinataire de recevoir son transfert sur son portefeuille mobile. Si cette option est disponible pour le pays vers lequel vous transférez, vous pouvez la choisir plutôt que les deux autres options évoquées jusque-là.

Une fois toutes les informations fournies, vous validez votre transfert et recevez un numéro de suivi dans le cas d’une remise en espèce.

Notons pour finir que vous avez aussi la possibilité de faire votre transfert par internet via l’application mobile Western Union. Celle-ci est disponible pour Android et aussi pour iOS. La procédure à suivie est pratiquement la même que celle décrite ci-dessus.

Le retrait d’argent par le destinataire chez Western Union

La réception des fonds transférés se fait très facilement. Si le mode de réception choisi lors du transfert est le virement bancaire ou le virement sur un portefeuille mobile, le destinataire n’a rien à faire. Il attend simplement que les sommes transférées soient virées sur son compte. Cela se fait généralement dans un délai de 3 jours, mais certains pays peuvent avoir des délais de livraison spécifiques.

Dans le cas d’une remise en espèce la réception de la somme se fait la plupart du temps sans délai. Une fois le transfert effectué, il est disponible en quelques minutes seulement dans le pays du destinataire.

Le numéro de suivi (MTCN) obtenu après validation est donc communiqué au destinataire qui se présente à une agence Western Union, muni de sa pièce d’identité (avec photo). Il remet la pièce à l’agence et communique le numéro de suivi. Après vérification des données, son argent lui est remis en main propre, sans aucuns frais.

Avantages et inconvénients de Western Union

Western Union permet de profiter de sa forte présence à travers le monde. Contrairement à certains de ses concurrents présents dans très peu de pays et dont les services sont encore limités parfois (pas de transfert depuis certains pays, réception uniquement), la présence de Western Union dans plus de 200 pays fait qu’il permet à ses clients d’effectuer des transferts vers presque tous les pays du monde. Par ailleurs, Western Union gère plus de 130 devises. Cela lui permet d’accepter les transferts qui doivent être remis en différentes devises.

Un second avantage est la rapidité des transactions. Avec Western Union, les personnes à qui vous effectuez de transferts peuvent instantanément entrer dans leur fonds ; pas besoin d’attendre plusieurs jours de traitement.

De même, les transferts sont sécurisés. Vos données sont protégées et des numéros MTCN sont attribués à chaque transaction pour la suivre et faire des vérifications afin de s’assurer que les fonds transférés sont effectivement transmis à celui à qui ils sont destinés.

Mais face à ces avantages, on peut noter également un véritable inconvénient pour ce qui concerne les frais de transactions. Ils sont variables d’un pays à un autre et parfois d’un instant à un autre. En raison de cela, le transfert d’une somme effectué à un instant A peut revenir plus cher que le transfert de la même somme effectué à un instant B, et vice versa. Il ne faut pas hésiter à faire une simulation au moment de faire votre transfert pour vérifier si d’autres prestataires ne vous proposent de meilleurs taux.

Pour finir, notez que Western Union vous permet de récupérer vos fonds si, pour une raison ou une autre, vous changez d’avis après avoir effectué un transfert. Mais cela n’est possible que lorsque les fonds ne sont pas encore retirés par le destinataire. Si après un transfert, vous vous rendez compte par exemple que vous avez été victime d’une escroquerie, Western Union ne pourra être tenu responsable.

2 commentaires sur Western Union : ce que vous devez savoir

  1. delahaye 16 septembre 2021
    • Crédit et Banque 17 septembre 2021
A propos de Western Union : ce que vous devez savoir

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