Médiateur de la banque Diac

J’ai une question à formuler à la Diac: soit il y a une liste de questions prédéterminées et lorsque vous sortez du cadre de ces questions, il est impossible de leur envoyer un mail ou de les avoir au téléphone. Déplorable.

bonjour
j’ai acheté une zoé electrique en octobre 2020
j’en suis contente elle est très bien en revanche je m’appercois
que c’est très difficile de la recharger
surtout sur les autoroutes ce n’est pas rassurant du tout
je n’ose plus prendre la route
aussi je vais rendre la voiture au garage et arreter les paiements car ni le commercial ni la banque ne prenne en compte mon probème

Bonjour, j’ai demandé un report d’échéance cause colis 19 mais personne ne me répond
J’ai aussi déposé un dossier pour incapacité de travail avec tout les papiers nécessaires bien avant le confinement et pas de réponse.
Je ne sais plus quoi faire ma position financière est très difficile
Cordialement

Bonjour Mr

Je viens vers vous afin de faire une pause sur mon crédit voiture , du au Covid 19 .
J’ai déjà effectuer la demande auprès du service Diac, et bien-sur impossible d’avoir une personne pour mettre en pause Client: chazal Roger mensualité de 288.33 €

Cordialement

Mr Chazal R

Bonjour Monsieur j’ai un retard de paiement de1060euros j’ai voulu régler le retard se lundi on m’a dit que je devais rendre le véhicule dans les 10 jours mais je leur et expliquer que j’avais besoin du véhicule car je travaille loin et mon fils et en internat et que je reprendrais les paiements car j’ai était malade en espérant une réponse de votre part Monsieur.

Monsieur,
J’ai pris une Zoe électrique pour un loyer de 197€/mois. Hors j’ai en décembre voulu renégocier pour un kilométrage supérieur. On m’a annoncé une échéance de 203,63€ mais le prélèvement était de 587.83 € dont une facture de renégociation de 395.73 €. J’ai du faire opposition car je risquai un interdit bancaire. Je reçois aujourd’hui un courrier me demandant un chèque de 587.83 € et en plus une facture de 47.03 € que je pense être les frais.
Je vais essayé de joindre ma conseillère clientèle (Madame MAU). Pourriez vous me dire comment sortir de cette situation infernale.
J’ai également demandé combien il me faudrait payer pour rendre la voiture immédiatement ou à la fin de la première année, aucune réponse claire (seulement un montant à réintégrer fiscalement auquel je n’ai rien compris)
Vous remerciant par avance
Cordialement
Marie-Pierre BILOTE