Contact Fortuneo en cas de problème

Pour contacter Fortuneo en cas de problèmes, tout dépend du problème et comme pas mal de banques en ligne, FORTUNEO fait tout pour préciser en amont le problème et vous rediriger vers les FAQ avant de donner un contact (Moins il y a de « vrais » contact, moins ça coûte à Fortuneo).

Si votre problème avec Fortuneo concerne vos données personnelles:

Si vous avez oublié votre identifiant Fortuneo –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/identifiant-oublie.jsp

Si vous avez oublié votre mot de passe Fortuneo –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/reedition-mot-passe.jsp

Si vous voulez modifier vos coordonnées sur Fortuneo –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/prive/informations-client.jsp?idDyn=true

Si vous avez fait une demande à Fortuneo et que vous voulez suivre l’évolution de la demande –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/prive/suivi-demandes-clients.jsp?idDyn=true

et sinon, le numéro de téléphone du service client de Fortuneo est le +33 3 20 06 52 33

Si votre problème avec Fortuneo est relatif à de l’information sur la banque:

Si la question concerne votre CB –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/prive/mes-comptes/compte-courant/carte-bancaire/

Si la question concerne des chèques –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/prive/mes-comptes/compte-courant/cheques/

SI la question concerne un virement –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/prive/mes-comptes/compte-courant/realiser-operations/

Et sinon, dans ces cas de problème avec Fortuneo, le numéro de téléphone est le +33 3 20 06 53 05

Pour un problème avec une assurance-vie chez Fortuneo, le numéro à appeler est le +33 4 78 95 00 24

Contact Fortuneo par courrier

POUR VOS FORMULAIRES D’OUVERTURE DE COMPTES, CONTRATS ET PIÈCES JUSTIFICATIVES

Fortuneo

Service Clients

Libre réponse 26 157

29 809 Brest CEDEX 09

POUR TOUT AUTRE DOCUMENT

Fortuneo

TSA 41 707

35 917 Rennes CEDEX 9

Contact pour une réclamation à Fortuneo

Le formulaire est disponible sur votre « Accès Client », rubrique “Nous contacter”, en précisant la mention « à l’attention du Service Réclamations »

Ou par courrier adressé à : Fortuneo – Service Réclamations – TSA 41 707 – 35917 RENNES CEDEX 9.

Et si vos problèmes perdurent, alors vous pouvez passer par le médiateur de Fortuneo.

2 commentaires sur Contact Fortuneo en cas de problème

  1. gacon 27 mai 2013
  2. gacon 25 mai 2013
A propos de Contact Fortuneo en cas de problème

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