Caisse d’épargne Mon Compte

Caisse d’Epargne mon compte permet d’accéder à ses comptes à la Caisse d’ Epargne depuis chez soi. Via cet accès (aussi appelé Direct Écureuil Internet ) https://www.caisse-epargne.fr/se-connecter/identifier , on peut:

  •     Voir ses comptes en ligne
  •     Gérer toutes les opérations bancaires classiques
  •     Voir des informations comme les coordonnées de votre agence ou les prospectus des produits de la Caisse d’Epargne
  •     Faire une opposition

Ce service est bien sur disponible 7j/7 et 24h/24 par internet, sur votre mobile, par téléphone (service client) et pour ceux qui en ont un, le minitel.

L’accès à Caisse d’épargne Mon Compte se fait via un lien en haut « Accès aux comptes » du site de la Caisse d’épargne. Il ouvre une autre fenêtre semblable à l’image d’écran ci-avant.

Attention car on peut être client de la Caisse d’épargne et  ne pas avoir d’accès privé en ligne «  Caisse d’épargne Mon Compte « .
il faut en effet être inscrit(e) ou s’inscrire au service Direct Écureuil Internet.

Direct Écureuil Internet est un service qui est uniquement pour les clients de la Caisse d’épargne.

Les clients de la Caisse d’épargne qui ont un forfait de gestion de compte Satellis  (Forfait Satellis Integral, Forfait Satellis Essentiel , Forfait Satellis Essentiel Jeunes et Futéo ) ou Bouquet liberté  sont abonnés de fait à Direct Écureuil Internet donc à «  Caisse d’épargne Mon Compte « .
On peut aussi faire une demande en ligne sur le site web de la Caisse d’épargne pour avoir un accès à Direct Écureuil Internet donc à «  Caisse d’épargne Mon Compte « .
Vous pouvez aussi souscrire à Direct Écureuil Internet via conseiller d’agence Caisse d’Épargne.

Autre exemple: si vous avez par exemple simplement un livret A, la Caisse d’Epargne vous fournira un Identifiant Client pour la connexion internet (un nombre à 9 chiffres commençant par 01) et vous suivrez alors la procédure « mot de passe oublié » pour récupérer un mot de passe (voir plus bas).

Caisse d’épargne Mon Compte  permet de consulter vos comptes, gérer la plupart de vos opérations, accéder à des informations pratiques (contact, localisation d’une agence ou d’un distributeur), profiter d’une assistance 24h/24 et 7j/7 (perte de votre code confidentiel, opposition CB/chéquier) par Internet, mobile, téléphone et minitel.

Au début pour s’identifier ou s’inscrire en ligne sur la Caisse d’Epargne ou récupérer un mot de passe, on va sur l’écran du premier article et on indique son identifiant.

L’identifiant client est inscrit sur le contrat Banque à Distance et sur les relevés de compte bancaire de la Caisse d’Epargne.

Donc dans tous les cas, on se retrouve à demander un code confidentiel, qu’il soit oublié ou qu’il soit demandé pour la première fois.

Avec « mot de passe oublié », on arrive sur:

 

Vous recevrez alors par mail un confirmation que votre demande est prise en compte. A noter que le mail provient de cera-b-sav-digital@cera.caisse-epargne.fr donc ne vous laissez pas abuser par des pratiques de phishing.

Dans un délai de 24 heures au maximum après la prise en compte de votre demande, vous recevrez un autre mail de la même source, avec en gros le contenu suivant:

J’ai le plaisir de vous confirmer la réédition de votre code confidentiel internet que vous allez recevoir par SMS.

Afin de procéder à la réactivation de votre accès, connectez-vous depuis un ordinateur, au site internet de la Caisse d’Epargne (coût selon votre fournisseur d’accès). Cette opération ne peut aboutir depuis un Smartphone. Vous disposez pour ce faire d’un délai de 30 jours.

Notez que vous pouvez retrouver votre identifiant client sur chacun de vos relevés de compte mensuel, en haut à gauche. Il s’agit d’une référence à 9 chiffres commençant par 01xxxxxxx.

Vous pouvez également retrouver ce code sur le contrat d’ouverture de votre compte. Si votre numéro de portable est correctement enregistré dans votre dossier, il vous est possible de récupérer votre identifiant via votre Smartphone, pour cela suivez ce lien (NB: mais le contenu du lien est obsolète, il s’agit d’une video https://youtu.be/pTLqsDwmQyA ) qui vous précisera la procédure à suivre.

En dernier recours, il vous est possible d’obtenir cette référence en vous présentant à l’accueil d’une agence Caisse d’Epargne, en vous munissant d’une carte d’identité.

Notez qu’afin de bénéficier d’un renouvellement automatique de votre code confidentiel lors d’une prochaine demande, il est nécessaire de compléter le formulaire de demande de chaque élément : PRENOM, NOM JEUNE FILLE (de naissance), identifiant et date de naissance, en majuscules, sans caractères spéciaux (de type tiret : «-»).

Si vous êtes détenteur d’une carte de paiement en Caisse d’Epargne, il vous est également possible d’accéder au formulaire automatisé sur votre Smartphone en sélectionnant « Identifiant ou code confidentiel oublié ? » sur l’écran de connexion.

***

En cas d’oubli ou perte du code confidentiel pour accéder à Caisse d’épargne Mon Compte, vous pouvez également contacter le conseiller que vous avez dans votre agence Caisse d’Epargne ou contacter le service client de la banque en appelant par exemple le 09 69 36 27 38.

Il semble que la mise à jour du système de sécurité pour accéder à Caisse d’épargne Mon Compte empêche certains clients d’avoir accès à Caisse d’épargne Mon Compte. Il faut bien évidemment mettre à jour navigateur web, java, flash pour que le service soit disponible.

Vidéo de démonstration d’accès à Caisse d’Epargne Mon Compte:

Encore une fois, si vous avez perdu votre code identifiant de la Caisse d’Epargne, pas de panique, il est inscrit sur un de vos relevés de compte à gauche en générale dans la marge.

Vérifiez que L’option consultation internet est bien activée auprès de la caisse d’épargne !!

Si vous avez une difficulté, la Caisse d’Epargne propose d’appeler le 32 41 (service gratuit + prix appel).

Ensuite, une fois que vous avez indiqué votre numéro client et votre code, un popup s’ouvre. On vous demande alors de saisir un code qui vous est envoyé par SMS.

Une fois que vous êtes connecté(e) à votre compte en ligne Caisse d’Epargne, vous avez l’écran suivant:

Certaines fonctionnalités du compte en ligne Caisse d’Epargne sont impossibles si vous n’avez pas renseigné vos données personnelles (dont numéro de téléphone et mail).

Par ailleurs, des choses comme changer ou indiquer un numéro de téléphone ou un mail, ajours de RIB par la fonction compte externe, demande de virement sur un RIB non pré-enregistré nécessitent une double authentification donc encore un code reçu par sms à entrer dans un popup.

Dernière chose: la Caisse d’Epargne ne vous demandera JAMAIS votre code confidentiel par téléphone ou autre donc ne le donnez jamais !

25 commentaires sur Caisse d’épargne Mon Compte

  1. Roger LEFEVRE 28 février 2020
  2. montmartroise 31 mars 2018
  3. Olivier 23 mai 2014
  4. moreto jocelyn 22 mars 2014
  5. Moi 17 janvier 2014
  6. CARPENTIER Bernard 25 novembre 2013
  7. moreau jean Yves 26 mars 2013
  8. visintin flore 14 février 2013
  9. kerbiriou 3 février 2013
  10. boulanger 21 novembre 2012
  11. quere 24 septembre 2012
  12. RIVIERE 27 août 2012
  13. briand 31 juillet 2012
  14. degot 6 juillet 2012
  15. Drouin 5 juillet 2012
  16. pardini 30 juin 2012
  17. Accard Monique 29 juin 2012
  18. oster 2 juin 2012
  19. laval 17 avril 2012
  20. Bonnivard 2 avril 2012
  21. Ben 16 mars 2012
  22. Marine 13 mars 2012
  23. Paul Westre 13 mars 2012
  24. nathalie 7 février 2012
  25. Joseph 18 mars 2011
A propos de Caisse d’épargne Mon Compte

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