Caisse d’Epargne mon compte permet d’accéder à ses comptes à la Caisse d’ Epargne depuis chez soi. Via cet accès (aussi appelé Direct Écureuil Internet ) , on peut:
- Voir ses comptes en ligne
- Gérer toutes les opérations bancaires classiques
- Voir des informations comme les coordonnées de votre agence ou les prospectus des produits de la Caisse d’Epargne
- Faire une opposition
Ce service est bien sur disponible 7j/7 et 24h/24 par internet, sur votre mobile, par téléphone (service client) et pour ceux qui en ont un, le minitel.
L’accès à Caisse d’épargne Mon Compte se fait via le lien en haut à gauche du site de la Caisse d’épargne. Il ouvre une popup ayant l’apprence de la copie d’écran ci-contre.
Attention car on peut être client de la Caisse d’épargne et ne pas avoir d’accès privé en ligne “ Caisse d’épargne Mon Compte “.
il faut en effet être inscrire ou s’inscrire au service Direct Écureuil Internet.
Direct Écureuil Internet est un service qui est uniquement pour les clients de la Caisse d’épargne.
Les clients de la Caisse d’épargne qui ont un forfait de gestion de compte Satellis (Forfait Satellis Integral, Forfait Satellis Essentiel , Forfait Satellis Essentiel Jeunes et Futéo ) ou Bouquet liberté sont abonnés de fait à Direct Écureuil Internet donc à “ Caisse d’épargne Mon Compte “.
On peut aussi faire une demande en ligne sur le site web de la Caisse d’épargne pour avoir un accès à Direct Écureuil Internet donc à “ Caisse d’épargne Mon Compte “.
Vous pouvez aussi souscrire à Direct Écureuil Internet via conseiller d’agence Caisse d’Épargne.
Caisse d’épargne Mon Compte permet de consulter vos comptes, gérer la plupart de vos opérations, accéder à des informations pratiques (contact, localisation d’une agence ou d’un distributeur), profiter d’une assistance 24h/24 et 7j/7 (perte de votre code confidentiel, opposition CB/chéquier) par Internet, mobile, téléphone et minitel.
Dès l’ouverture, vous recevez un code secret confidentiel qui vous ouvre un accès entièrement sécurisé à Direct Ecureuil, 7j/7, 24h/24, où que vous soyez.
Vous pouvez demander une ouverture d’accès via https://www.caisse-epargne.fr/particuliers/demande_informations_sur_un_produit.aspx?produit=direct%20ecureuil
En cas d’oubli ou perte du code confidentiel pour accéder à Caisse d’épargne Mon Compte, vous devez alors contacter le conseiller que vous avez dans votre agence Caisse d’Epargne ou contacter le service client de la banque en appelant par exemple le 09 69 36 27 38.
Il semble que la mise à jour du système de sécurité pour accéder à Caisse d’épargne Mon Compte empêche certains clients d’avoir accès à Caisse d’épargne Mon Compte. Il faut bien évidemment mettre à jour navigateur web, java, flash pour que le service soit disponible.
Vidéo de démonstration d’accès à Caisse d’Epargne Mon Compte:
Si vous avez perdu votre code identifiant de la Caisse d’Epargne, pas de panique, il est inscrit sur un de vos relevés de compte à gauche en générale dans la marge.
Si vous avez perdu votre code confidentiel pour accéder à “mon compte”, vous avez 2 moyens de le récupérer . En 2-3 jours Par courrier, en le demandant sur internet ou au centre relation client OU directement à l’agence , avec une pièce d’identité.
Vérifiez que L’option consultation internet est bien activée auprès de la caisse d’épargne !!
Par défaut, elle doit être activée mais il arrive souvent que ce ne soit pas le cas. Vérifiez ceci en tapant votre identifiant. Si le popup suivant apparaît, cela veut dire que l’option consultation Internet n’est pas activée:
La nouvelle direction de la CEP Rochechouart a\ Paris
me fait des difficulties enormes ; c’est de l’obstructionnisme ;
les promotions s’etendent sur un suppos/e Service-Client qui n’existe pas.
J’ai fourni plus que toutes les pieces necessaires
( releve prouvant que plusieurs transactions
ont ete effectuees a\ distance auparavant,
questionnaire CEP dument rempli,
prevue d’existence, passeport francais/europeen,
renseignements bancaires des beneficiaires :
mon notaire et mon avocat ;
meme l’explication des raisons urgentes
pour lesquelles j’ai besoin que ces paiements soient fait immediatement).
Le nouveau directeur de la branche, qui ne me connait pas,
pretend qu’il ne peut pas effectuer les paiements
dans un souci de securite et confidentialite ;
j’insiste et lui demontre comment cela a ete fait dans le pass/e ;
il me dit de telephoner alors qu’il sait pertinemment
qu’il n’est PAS question de faire ces demarches par telephone ;
qui plus est, le numero de telephone qu’il m’envoie
ne peut pas etre appele hors de France ;
et un lien electronique sans option pour mes transactions
(de toute facon, les sites bancaires sont les plus dangereux
car c’est precisement vers eux que les malfaisants se dirigent).
J’ai aussi demande que l’orthographe dans la marge gauche
de mon releve soit corrigee ; pas de reponse. Quant a\ ma question
concernant une confusion entre mon compte et celui de ma mere,
pas de reponse non plus.
QUANT AU MEDIATEUR : quelle est son adresse courier electronique ?
samedi le 31 mars 2018
Bonjour
Combien coute l’abonement a Direct Écureuil Internet
merci
bonsoirjai une question a vous poser jai un compte caisse depargnenumero compte depotno 04236009804 livret a liaison no 00236011104 je nest plus de nouvelle depuis 05/07/2007 dernier relever jai demenager en septembre 2007 jhabite m moreto jocelyn 656route du gueynaire 24130 le fleix mon agence était a Marseille agence castellane 0496100398 4rue louis maurel 13006marseille je voudrer savoir les interet qui ly a ques qui faut faire dans ses ka la on atendent une reponse de votre part veuiller recevoir mes sincere salutation distinguer
Impossible de s’abonner à Direct Ecureuil: “compte non valide”. J’ai recopié les numéros de mon relevé!
Comment dois-je faire pour entrer mon identifiant et consulter la situation de mon compte bancaire, je n’y parviens pas !
Impossible d,afficher mon compte de puis quelques temps sur mon smarphone.inadmissible,l,agence ne peut nous renseigner.
je ne peux pas taper mon identifiant alors qu’il y a quelque jours avec l’autre présentation je n’avais aucun problème pour me connecter sur la caisse d’épargne….
je ne peux me connecter impossible de taper mon identifiant si cela continu je pense à changer de banque
Il m’est impossible d’afficher mon identifiant!Client d’une banque en ligne, j’envisage sérieusement d’abandonner la caisse d’épargne
Le montant du Livret A est le même au mois de septembre qu’au debut de l’année, est-ce une erreur ou bien les intérêts ont été détournés de leurs propriétaires légitimes?
Alors que depuis des années accès à mes comptes sans problème ( il y a 1 mois encore )maintenant rien à faire. Seulement des publicités pour différentres opérations, souscrire, etc…Me faudra-t-il me déplacer jusqu’au siège ? Ce n’est pas sérieux.
briand le 30 juillet
il m’est impossible d’ afficher mon identifiant
je ne peux plus continuer je me tate pour
changer de banque
bonsoir la caisse d’epargne n’a rien d’autre à faire que changer sans arrêt ce qui fonctionne ?Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte on paie pourquoi ?Que ce soit facile d’accès pour tout le monde nous ne sommes pas que des informaticiens
le 5 juillet 2012
je n’arrive pas à me connecter à mes comptes
malgré plusieurs tentatives comment faire ?
Je ne consulte mes comptes qu’une fois par mois environ .tout allait bien jusqu’a aujourd’huit puis impossible de me connecter malgrès tous mes efforts de compréhension……..et de patience contenue .Je suis trés déçu par cette situation…et par la procédure mise en place par la C E pour consulter nos factures . Que dois-je faire pour me dépanner ?
Je n arrive plus à consulter mes comptes alors que j ai pu le faire il y à quleques jours
Depuis quelque temps les connexions internet sont complétement instable avec la caisse d’épargne.Complétement nul et ridicul de nos jours pour une banque.
Cordialement
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte caisse d’épargne
Malgré plusieurs essais,il m’ai toujours très difficile d’accéder à mon compte en ligne(ce matin 10 essais sur plusieurs sites proposés:rien).
La page pour indiquer son idendifiant apparaît et disparaît aussitôt.
Donc il va falloir que je me déplace pour faire mes opérations.
Je n’ai aucun problème avec mes autres banques!!!
Malgré mes multiples demandes, mon livret A n’est toujours pas accessible sur “mon compte” à la Caisse d’épargne. A qui faut-t-il s’adresser ?
Le système se bloque quand j’essaie de me connecter et je ne reçois rien si je demande mon pass de la Caisse d’épargne. Comment faire ?
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte de la Caisse d’épargne avec mon iPhone.