Que faire quand on n’arrive pas à se connecter à son compte en ligne ?

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• Merci pour ces conseils utiles ! J'ai souvent des problèmes de connexion et je vais essayer les solutions suggérées. J'espère que cela résoudra mes soucis rapidement !

• Merci pour cet article ! J’ai récemment eu des difficultés à me connecter à mon compte et vos conseils sur la réinitialisation du mot de passe et le contrôle des e-mails m’ont beaucoup aidé. C’est toujours stressant de perdre l’accès à ses comptes :-)

• Merci pour ces conseils utiles ! J'ai récemment eu des problèmes pour me connecter à mon compte et je ne savais pas par où commencer. Les étapes de vérification et la réinitialisation du mot de passe sont particulièrement appréciées. Je vais essayer cela la prochaine fois que j'aurai un souci.

• Merci pour cet article utile ! J'ai rencontré ce problème récemment et vos conseils m'ont vraiment aidé à le résoudre. Je vais essayer de vérifier mes informations de connexion et de réinitialiser mon mot de passe comme vous l'avez suggéré.

• Comment faire sans portable??

  • Normalement (c'est la loi), la banque doit proposer une solution alternative. Certaines s'en f.. Quelle est votre banque ?

• sans téléphone portable comment consulter mon compte sur mon ordinateur ??

  • Quelle est votre banque ?

• Ca faisait un certain temps que je n'arrivais plus à me connecter à mon compte bancaire.Ce matin je suis passé à la banque la préposée a fait le nécessaire j'ai un nouveau mot de passe au bureau tout a bien fonctionné .arrivé chez moi le avec le nouveau mot de passe après trois essais négatifs le compte est bloqué .Que faire de mieux

• A chaque mise à jour du site La Banque Postale, c'est à dire tous les 90 jours, il est impossible de se connecter (de mon PC) sans l'authentification forte certicode plus. Je suis sensée recevoir ce fameux certicode par sms sur mon appareil de confiance pour pouvoir accéder à mon compte: mon téléphone android . Le problème c'est que je ne reçois aucun sms de la Banque Postale . Je ne peux de ce fait ni accéder ni me connecter à mon compte .Ce problème est récurrent. Je me suis déplacée à 2 reprises pour signaler le problème à la Banque Postale. Téléphone soi-disant incompatible et obsolète mais bizarrement ça a refonctionné et puis ça dysfonctionne à nouveau aujourd'hui. Je me rends compte que plusieurs clients de la BP rencontrent le même problème. Ca devient vraiment insupportable à gérer. Je ne peux ni consulter mon compte, ni faire d'achats via internet. Je suis complètement bloquée. Si vous pouviez faire quelque chose? ... Merci beaucoup.

  • Avez vous regardé dans les spams de vos SMS ?

• je n'arrive pas a me connecter sur mon compte Mutuel UNEO ?

• Depuis jeudi j'essaie en vain d'accéder à mes comptes en ligne et à cause du Certicode que je ne reçois pas sur mon portable . Je n'ai pas de smarphone alors pas d'accès à mes comptes c'est un comble, j'envisage d'enlever mes comptes de la Banque Postale. J'ai appelé 4 fois le 3639 et jamais la même réponse il me parle d'un smarphone que je ne veux pas acheter et il me faut le code pour débloquer mon accès. Que faire c'est la première que cela se produit je n'ai jamais été face à ce problème mais je suis en colère, je ne suis pas en âge de jouer avec la technologie, je perds facilement patience. Ils ont notre argent et nous n'avons plus la vue sur notre bien!!!

  • En théorie, la banque (et notamment la Banque Postale) est obligée de vous fournir une solution alternative de connexion En pratique, RIEN n'est fait dans la plupart des banques.
    Envoyez une lettre recommandée indiquant que vous n'avez pas de smartphone et que vous exigez un moyen alternatif de connexion ainsi que le remboursement du service non rendu; Indiquez que sans réponse, vous saisirez le médiateur (ce qui coûtera environ 1200 euros à la banque).
    Comme par ailleurs, le certicode de la Banque Postale est une catastrophe, nous vous conseillons d'aller ailleurs ..

• Bonjour.
  Je ne peux plus me connecter sur mon compte au crédit de agricole. Je purge régulièrement mon ordinateur avec ccleaner. Mon identifiant est toujours le même car c'est mon numéro de compte. La seule solution proposée par la banque a été de changer le mot de passe. Sans succès. Que puis-je faire ?
  Merci.

  • Quelle est l'erreur exactement ? Avez-vous essayé de vous connecter sur votre compte en banque sur un autre navigateur ? Un autre ordinateur ?

• Bonjour, la banque postale vient de bloquer mes accès à mon compte en ligne, car pas de certicode. Les comptes de mon épouse aussi sont bloqués, car nous étions en ligne sur le même compte ad hoc. L'identifiant et le code secret ne suffisent plus…J'ai demandé à recevoir un code vocal sur mon fixe, sur adresse courriel, mais la banque veut un numéro de mobile bien piratable ou volable. Si je veux consulter mes e-relevé je ne peux plus. Mon aide ménagère (peu de moyens financiers) va attendre d'encaisser son chèque, car je ne peux plus lui virer son salaire. Le 0969393639 censé me donner mes cinq dernières opérations ne me reconnaît pas et mon conseiller financier ne me répond pas au téléphone, jamais là quand j'appelle. Bravo le modernisme au 21è siècle. Médiateur est intervenu, mais rien n'a changé. Je trouvais ces fonctionnaires bien sympa quoique certains C..., mais là qu'ils aillent à pôle emploi ça les remettra dans la réalité.
  Que faire à part changer de banque.
  Je ne suis jamais à découvert, ça fait 20 ou 30 ans que je suis banque postale (avant CCP) je paie peu de frais, car ancien compte et pas de CB.
  Que faire ?

  • Si le médiateur est intervenu, c'est à lui qu'il faut s'adresser.
    Par ailleurs, une bonne plainte au pénal puisque votre banque vous empêche de disposer de votre argent et ne vous donne pas le smoyens d'y accéder devrait les faire réfléchir et vous dédommager.
    Sinon, bien évidemment, changez de banque !!
    (Parallèlement, nous contactons la Banque Postale pour tenter de résoudre votre problème).

• Je n'arrive pas à cliquer sur mon mot de passe.

  • UNe fois mon identification inscrite je ne puis passer mon mot de passe Je ne peux pas "cliquer"

• j e n arrive plus à me rendre sur le site de la banque que se passe-t-il ?

  • Quel est le problème exactement ? Avez-vous tenté de vider le cache de votre navigateur, de supprimer les cookies ou d'essayer d'aller sur le site de votre banque avec un autre ordinateur ?

• quand je veux consulter mon compte bancaire il est marqué : identifiant ou mot de passe incorrect

  • Avez-vous les bons identifiants ? Avez-vous essayé de vider votre cache et d'effacer les cookies ? Etes-vous certaine d'être sur le bon site ? (attention au phishing)

• Bonjour j’ai fait un achat j’ai du le valider en tapant mon certicode, je me suis trompé une fois et j’ai réussi la deuxième fois mais après ça en voulant consulter mon compte bancaire (via l’application) cela me dit que mon mot de passe est incorrect or il est correct pouvez-vous m’aider ? Est-ce lié au fait que je me suis trompé pour le certicode plus ?

• bjr
  je n'arrive plus à me connecter à ma banque
  la page ne s'ouvre plus
  depuis plus d'une semaine

  • Avez-vous essayé de vider le cache de votre navigateur, d'enlever les cookies ? Ou carrément d'essayer avec un autre navigateur ?

• impossible d'entrer mon identifiant pour accéder à mon compte bancaire POUVEZ-VOUS M'AIDER ? même s'il s'agit d'un doublon je n'ai pas de réponse

  • Avez-vous les bons ID ? Avez-vous tenté d'utiliser un autre navigateur ou de vider cookies et cache ? Quelle interface bancaire pose problème ?

• j'ai fait un placement banque REVOLUT je n' arrive plus à les joindre au tel ni sur mon compte

  • Ils privilégient au téléphone les clients Premium sinon il y a un formulaire à remplir sur leur site mais aussi une adresse email où leur envoyer la description de votre problème voir notre article "contact Revolut "

• bonsoir

  je suis (encore) concerné par un problème de code secur.

  j'ai acheté un beau portable tres joliment désigné et à cause de ce secur code je vais être obligé de demander le remboursement.

  la semaine dernière commande d'un fairphone 3+ ... je l'installe ce qui consiste surtout à mettre le compte g.... dessus. et comme le connecteur sim sur le faire phone 3+ est plus petit j'ai du enlever le bord de la carte sim et via ce code à la noix ca me met dans une situation terrible.

  ensuite je me suis aperçu que le cordon usb pour charger le téléphone est lui aussi trop grand. alors j'ai voulu en commander un de compatible. et là... comme j'ai coupé le tour de la sim je peux plus réutiliser mon ancien portable.. prévu pour une micro sim et non pas une nano sim..

  alors j'ai voulu commander un cordon usb compatible et j'ai utilisé le nouveau portable et j'ai installé l'application de la banque et alors j'ai du demander un autre secure code qui sera valide dans 2 semaines. et au moment du paiement du cordon usb compatible et bien on m'a demandé de donner un secure code que je recevrais dans 2 semaines.

  et la page d'application dit que je devrais rentrer un autre code sur le portable à protéger. j'ai voulu commander une autre carte sim pour l'ancien portable mais là aussi ... demande de sécure code via la banque.

  Supprimez tous ces services de bons à rien derrière qui bossent pas. à savoir les cartes bleues, secur pass, consultations à distance, et revenez à la carte bleue et carnet de chèque. et vous faites comme j'ai toujours fait contre ces systèmes techniques qui marchent pas. A savoir aller au distrib. du coin. là certains vont se retrouver au chômage.