Parfois, le système du site LCL pour se connecter à son compte a des comportements bizarres.
A la base, la connexion LCL se fait avec un identifiant et un code secret.
L’ Identifiant est un code à dix (10) chiffres communiqué par LCL.
Le Code Personnel d’Accès est un code à six (6) chiffres à caractère personnel et strictement confidentiel, transmis sous pli sécurisé par LCL à l’adresse postale que le client a fournie.
En cas de compte joint, chaque titulaire se verra attribuer ses propres identifiants et codes personnel d’accès.
Un problème courant de connexion à LCL est que la partie où l’on doit entrer son identifiant “saute” en partie et bien qu’on ait la rubrique présente, on ne peut rien entrer car la box n’est pas présente.
On peut tenter de rafraichir la page mais surtout, il faut bien vérifier qu’on est effectivement sur le site de LCL, avec au début de l’URL https.
Il se peut en effet que l’on soit sur un faux site dont le but est simplement de récupérer vos logins et mots de passe..
Donc, dans tous les cas faites attention et revenez sur le site un peu plus tard.
Si le problème persiste, avertissez votre agence.
Dans d’autres cas, LCL peut bloquer carrément l’accès au compte en cas de suspicion de fraude.
Si par exemple vous êtes à l’étranger et que vous vous connectez pour faire un virement, alors il se peut que les malins de LCL bloquent votre compte. Bien évidemment et surtout en cas de vacances, ils ne vous préviendront pas et vous ne pourrez pas ensuite vous connecter..
Vous aurez le message suivant:
“Vous ne pouvez pas accéder aux services de gestion de comptes en ligne. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter votre conseiller(e).”
Evidemment, comme vous n’avez plus accès à votre compte vous ne pouvez pas contacter votre agence et comme d’habitude, le numéro de votre conseiller ne répond pas.
Avec un peu de chance et de l’opiniâtreté vous pourrez demander un dédommagement ou au moins l’annulation des agios que ne manquera pas de vous facturer LCL si le blocage en entraine..
Authentification biométrique sur le compte LCL
On peut aussi se connecter sur LCL avec un service d’authentification biométrique qu’on a sur son smartphone.
Le client doit activer cette fonctionnalité au sein de l’application “Mes Compte LCL”, en renseignant son Code Personnel d’Accès. A noter que l’activation de cette fonctionnalité n’implique aucune collecte par LCL des données biométriques (empreinte digitale, reconnaissance faciale,…) du Client enregistrées sur son appareil, celles-ci restant sous la seule maîtrise et responsabilité de ce dernier.
Attention aussi au fait que les données biométriques enregistrées dans l’appareil ne sont pas associées à un usage particulier. Aussi, toutes les données biométriques enregistrées, pourront permettre l’accès aux Services en Ligne LCL et la validation des opérations. Le Client doit donc s’assurer que seules ses données biométriques sont enregistrées dans son appareil dont il est le seul utilisateur. Pour garantir la sécurité de l’accès à l’espace personnel du Client, LCL bloquera l’authentification biométrique à chaque fois que de nouvelles données biométriques auront été enregistrées sur l’appareil. Le Client pourra réactiver la fonctionnalité depuis le menu de l’application Mes Comptes LCL au moyen de son Code Personnel d’Accès.
Je n arrive pas a me connecter sur mon compte LCL.
Bonjour, je n arrive plus a entrer sur mon lcl avant je verifiait mon, compte et maintenant je n y arrive plus, pourquoi?
moi non plus c’est désagréable si ça continue je vais changer de banque