Pour contacter ou saisir le médiateur de la banque Caisse fédérale du Crédit Mutuel Nord Europe, écrire à:
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Nord Europe
BP 1009
59011 LILLE CEDEX
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bonjour,
je vous prie de trouver une solution à mon problème avec la caisse du crédit mutuel d’haubourdin qui refuse de clôturer le compte joint que nous avions mon époux et moi. La conseillère nous a demander de déposer un courrier une fois les organismes avertis, chose que nous avions fait mais elle ne l’a toujours pas fermé et m’a répondu par mail qu’elle n’avait pas le temps de le faire.
j’ai déposé un courrier le 24 janvier pour qu’elle le clôture, mais toujours rien. Mon époux est décédé le 26 janvier, je suis retourné à l’agence pour déposer un acte de décès et j’ai demandé pourquoi ce compte était toujours actif, elle m’a répondu que les signatures ne sont pas conformes.
quelques jours plus tard je reçois un courrier qui me demande de transformer ce même compte à mon nom, sachant que je possède déjà un compte personnel dans cette même agence ouvert en date du 23 Novembre 2016. Je ne comprends plus rien.
Je suis en train de gérer un deuil, des enfants orphelins, les tracas administratifs je ne sais plus ou donner de la tête, les frais de gestion de comptes sont toujours prélevés sur ce compte.merci de m’aider à dénouer ce problème sorti de nul part.
en vous remerciant, j’attends de vos nouvelles au plus vite.
cordialement,