Médiateur de la banque BNP PARIBAS Lease Group

5 commentaires sur Médiateur de la banque BNP PARIBAS Lease Group

2. Richard REGHEM 19 février 2021

   Bonjour,
   Je souhaiterais obtenir l’adresse à laquelle je pourrais communiquer une demande de médiation auprès du Médiateur de BNP PARIBAS LEASE GROUP.
   J’ai adressé un premier dossier à Monsieur le Médiateur de l’ASF (24, rue de la Grande Armée 75854 PARIS CEDEX 17), lequel m’a précisé que “BNP PARIBAS LEASE GROUP n’avait pas reconnu la compétence du Médiateur de l’ASF” et qu’il fallait s’adresser à Monsieur le médiateur de BNP PARIBAS LEASE GROUP, Tour Métropole, 46-52, rue d’Arago à 92823 PUTEAUX CEDEX.
   Malheureusement, ce courrier m’a été retourné par la Poste avec la mention “Destinataire inconnu à l’adresse” (Monsieur le médiateur de BNP PARIBAS LEASE GROUP, Tour Métropole, 46-52, rue d’Arago à 92823 PUTEAUX CEDEX).
   A qui, et à quelle adresse, dois-je adresser ma demande ?
   Bien cordialement,

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   • Crédit et Banque 19 février 2021

     Bonjour, effectivement BNP Paribas Lease ou Personal Finance ne reconnait pas l’ASF pour la médiation. L’adresse est indiquée dans l’article
     La Médiatrice du Groupe BNP Paribas Personal Finance
     ACI FCL 9065
     92 595 LEVALLOIS PERRET CEDEX

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4. Tristan BACRO 11 janvier 2021

   Société : Tristan Bacro Design d’Espace
   n° siret 478 156 896 00019

   location de photocopieur Triumph Adler 3005ci
   via la société Repro-it (anciennement Reprotèque)

   Bonjour,

   J’ai mis fin au contrat Z0131757 pour la location d’un photocopieur et lui ai substitué un autre contrat (A1H18246).
   Malheureusment votre groupe a continué de prélever les deux depuis juillet 2020.
   La société repro-IT et moi-même avons envoyé de nombreuses demandes à différents services sans même recevoir le moindre accusé de réception. Sans effets.

   Mes comptes pâtissent sévèrement de ces prélèvements indus.
   Je suis contraint aujourd’hui de bloquer les virements vers BNP.
   j’envisage ensuite de lancer des procédures judiciaires pour obtenir non seulement remboursement, mais également des dommages et intérêts.

   Je vous contacte en désespoir de causes, afin de tenter d’obtenir une résolution amiable.
   Pouvez-vous faire avancer ce dossier ?

   Merci de votre diligence,

   Tristan Bacro

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6. MWA 30 septembre 2020

   Bonjour,
   Suite à une location de copieur, notre contrat n’a pas été mis en place correctement par le service bnp leasing et l’autorisation de prélèvement n’a pas été prise en compte. Cette autorisation est présente dans notre dossier chez vous, suite confirmation lors de notre appel téléphonique. J’ai envoyé un mail à Mme C. le 09/09/2020. Ayant eu un retour disant qu’elle était en congé j’ai envoyé mon mail à vos services, j’ai envoyé plusieurs mails de relance mais je n’ai eu aucune réponse depuis 21 jours… Je tente vainement de joindre vos services mais on me raccroche au nez avant même de parler ou je tombe sur un répondeur. Nous recevons des tas de lettres de relance, ce qui est fort désagréable lorsque l’on a rien à se reprocher… Merci de bien vouloir nous répondre et régler ce “litige” qui n’est pas de notre fait. Nous perdons du temps à cause du délai anormal de traitement de notre demande par mail.
   Cordialement

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8. VERRUY PHILIPPE SARL 5 janvier 2018

   Bonjour,
   Nous vous contactons suite à une lettre de recouvrement reçu le 23/12/17. Il se trouve que nous avions un contrat avec un opérateur téléphonique ELPHICOM, le 27/07/17, “soit 2 mois avant la fin”, nous avons envoyé un courrier en RAR pour résilié ce contrat, mais arrivé à la fin de l’échéance on nous a expliqué qu’il aurait fallut envoyé ce courrier directement à BNP Paribas leasing solution, clause qui était mentionné sur leur contrat !! sauf que Elphicom nous à fait signé ce contrat, et n’a pas jugé utile de nous laisser une copie … la dette se monte à 303.94€, que nous n’estimons pas devoir, Il y a déjà eu un échange de courrier entre la BNP et nous mais rien n’abouti, nous comptons sur vous pour nous aider.
   Avec nos remerciements,
   Cordialement
   Annick BAULAND

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