Pour contacter ou saisir le médiateur de la banque Crédit du Nord, écrire à:
Pour les particuliers :
Le Médiateur de la consommation du groupe Crédit du Nord
59, boulevard Haussmann
75008 Paris
Pour les Entreprises, Professionnels ou Associations :
Le Médiateur pour les Entreprises, Professionnels ou Associations du groupe Crédit du Nord
59, boulevard Haussmann
75008 Paris
Vous pouvez aussi saisir le médiateur du Crédit du Nord sur son site: https://mediateur.groupe-credit-du-nord.com/index.html
AVANT de pouvoir saisir le médiateur du Crédit du Nord, il faut avoir fait une réclamation au service clientèle de la banque (et pouvoir en apporter la preuve lors de la saisie du médiateur).
Service clients Crédit du Nord par courrier
Service Consommateurs
Groupe Crédit du Nord
50 rue d’Anjou
75008 Paris
Service clients Crédit du Nord par téléphone
01 40 22 22 01
du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00
Service clients Crédit du Nord par mail
service_consommateurs_1@cdn.fr
bonjour,
notre compte joint est parti en recouvrement depuis peu, serait – il possible d’avoir un numéro de téléphone pour joindre le service concerné? La seule information que l’on m’est donnée c’est que le compte est, maintenant, géré par le RCP PARIS, mais il est très difficile de trouver les coordonnées Merci d’avance,
cordialement
je veux cloturer un codevie au cdn .Ce compte est gere par le service contentieux et il me faut leur accord pour mener a bien cette operation.Mais ,personne au cdn de cambrai n est capable de me donner un n°de telephone valable .Pouvez vous m aider? merci
Le Crédit du nord du Touquet est absolument lamentable depuis l’arrivée de Madame Boutiller à la tête de son agence, cette dame n’est jamais là, quand on téléphone toutes les lignes sont occupées, mais il y a beaucoup plus grave, la fermeture du compte de ma fille qui est Française et qui a ce compte depuis 25 ans…. en disant qu’étant résidente aux USA son compte doit être fermé avec la nouvelle loi du gouvernement, hors il s’agit de la Loi Fatca, mais la directrice ne l’a pas lu !!! et ma fille a eu le tort de lui donner les articles de cette Loi, c’est parti à Arras et la réponse a été lapidaire, la banque peut procéder à la fermeture du compte sans qu’il y ait de sa part un comportement fautif et sans qu’elle ait à justifier sa décision.
Magnifique……. mais ayant transmis le dossier au service consommateur du Crédit du Nord du Pas de Calais voici sans enquête la fin du feuilleton, Après vérification auprès de nos services, nous vous confirmons que les comptes de votre fille doivent être clôturés.
J’aimerais savoir si la Direction général du Crédit du Nord se rend compte de la faiblesse de certains de leur Directeur après le départ d’un excellent Directeur, Monsieur Jean Mass, pour le nommer.
J’ajoute qu’étant au Crédit du Nord depuis 30 ans, je vais également fermer mon compte, n’ayant plus rien à faire avec des dames qui non seulement ne font pas grand chose pour vos clients, mais en plus les maltraites, impossible de rester avec ce que viens de subir ma fille.
Bonjour,
Ce mail pour vous faire part de mon mécontentement quant au fonctionnement global de votre entreprise et à son AQS (Accueuil Qualité Service) qui devient quasi inexistant depuis quelques mois.
En ce qui vous concerne vous dans mon suivi personnel : vous m’aviez donné un Rendez-vous que vous n’avez pu honoré, j’avais demandé à être recontacté pour convenir d’un nouveau rendez-vous, j’attends encore.
En ce qui concerne votre enseigne :
régulièrement il y a changement de conseiller qui ne se présente pas toujours d’où une difficulté à pouvoir prévoir
le récent changement de protocole internet pose d’énormes problèmes :
lors du changement de protocole j’ai créé mon nouveau code confidentiel et pourtant quelques jours plus tard impossible de me connecter, je me suis retrouvé avec un compte bloqué
j’ai contacté le numéro d’urgence fourni 01 40 34 00 44 pour apprendre que ce numéro ne permet rien de mieux que le site internet avec réinitialisation du numéro, la personne me dit de les contacter avant de bloquer le compte
je reçois mon nouveau code, me connecte et doit recréer un nouveau code, ce que je fais
et depuis 2 jours impossible à nouveau de me connecter, cette fois je contacte le numéro avant blocage pour… le même résultat c’est à dire 3 jours de blocage minimum, provoquant ainsi l’impossibilité pour moi d’agir librement sur mes comptes
Ceci est inadmissible, si j’ai souscrit au fait de pouvoir gérer par internet c’est :
pour pouvoir le faire réellement
surtout quand je ne suis pas reçu par ma conseillère
Je vous demande donc de tout faire pour que je puisse gérer mes comptes dès aujourd’hui sans quoi je me verrai dans l’obligation de quitter votre établissement pour un autre qui tant qu’à être virtuel, me coûtera bien moins cher dans sa gestion.
Où se trouve votre proximité ?
où se trouve votre réactivité, votre simplicité ?
le service client et la proximité de celui-ci a été complètement oublié ?
Pire au téléphone, vous pensez avoir à faire à des crétins c’est en tout cas ce qui ressort de interrogatoire qui exclut que votre site ne fonctionne pas et qui explique forcément le non fonctionnement par une erreur client!!! en l’occurrence je ne ferais jamais 2 fois de suite la même erreur.
Mail envoyé en copie au médiateur de votre groupe.
Cordialement,
Bruno Lenne.
madame, monsieur – j’ai un gros problème, – j’aavais un compte bancaire à la Kolb Epernay, ce compte est resté inactif durant 2 ans environ — période ou nous avons quitté la Fran,ce pour la Malaisie – un rib est nécéssaire pour obtenir ma pension – après en avoir demander un à l’agence, on me signale mon compte a été annulé – cela fait depuis le le mois de mai, que je devrai toucher ma pension – de plus il est impossible d’en ouvrir un ici pour les étrangers – la situation est grave – que puis-je faire ???
merci de votre prompte réponse –
Mes coordonnées mon nom mon adresse email et dans l’ordre pourquoi je n’ai pas accès a ma demande des divers renseignements merci de m’en donner la raison
Je viens de téléphoner a ma banque cdn pour avoir accès a mon compte refus choses surendettement merci de me renseigner
Ayant un dossier surendettement le cdn aire sur la lys me refuse d’ avoir accès amon compte sur ma tablette ? est-ce normal merci de re’pondre
Avez-vous accès à votre compte par un ordinateur normal ? Payez vous pour l’accès en ligne ?
Changer de site web merci
J’ai suivie l’ordre d’inscription mon nom mon email que dois-je faire merci de me renseigner
De Mr et Mme DEILHES à l’attention de Mr le Médiateur
3, rue Ambroise Croizat du Crédit du Nord
59 490 SOMAIN 59490 Somain
OBJET : DEMANDE D’ACCÈS A INTERNET/ SURENDETTEMENT
PJ : copier aux médiateur de la république
Monsieur,
Suite à notre situation de surendettement déclarée « recevable » par la Banque de France le 15 octobre 2012, le Crédit du Nord qui est notre banque historique, avait subitement supprimé notre accès à Internet.
Comme celui-ci nous permet de consulter régulièrement nos comptes pour connaître avec précision les opérations effectuées ce qui est très utile, voire même indispensable étant donné nos difficultés financières, nous vous avions écrit pour demander le rétablissement de cet accès (cf. PJ).
Votre réponse ayant été favorable, notre connexion internet avait été rétablie.
Mais dernièrement, lors d’un changement de carte bancaire, cette connexion a été de nouveau supprimée, conformément a priori à l’application des conditions générales relatives aux clients en surendettement. Ils nous disent de téléphoné Étoile direct. Cela me coute 0.34ctm la minute, je dois fait répété plusieurs fois cela me coute chers.aujourd’hui je payer un produit que je ne peut me servir.
Nous sommes intervenus sans succès auprès de notre agence.
Aussi, nous nous permettons de vous solliciter une deuxième fois car nous souhaitons vraiment pouvoir bénéficier d’un accès en consultation à nos comptes bancaires.
Espérant très vivement pouvoir une nouvelle fois bénéficier de votre aide, veuillez agréer Monsieur, l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Fait à SOMAIN le 17/03/2014
Mr Denis DEILHES Mme Christine DEILHES née DERNONCOURT
bonjour j ai un apport de 80000e et je voudrais faire un emprunt de 60000e pour l achat d une discotheque ;;esce possible de faire cette emprunt chez credit du nord merci