Le Crédit Coopératif propose Coop@ccess, une solution de banque à distance complète et sécurisée, conçue pour les associations, entreprises, et autres acteurs de l’économie sociale et solidaire. Cette plateforme permet de gérer facilement vos opérations bancaires, que ce soit pour consulter vos comptes, effectuer des virements ou gérer des bénéficiaires, le tout dans un environnement sécurisé. Si vous cherchez une agence du Crédit Coopératif, c’est ici.
comment accéder à votre espace client coop@ccess ?
Pour vous connecter à votre espace client Coop@ccess, il faut vous rendre sur le site du Crédit Coopératif, puis de cliquer sur « Espace Client ». Ensuite, saisissez votre identifiant, qui est le même pour tous les utilisateurs de votre abonnement, ainsi que votre numéro d’utilisateur personnel. Ce dernier vous est communiqué par courrier lors de votre adhésion.
Il existe 2 méthodes pour vous authentifier sur Coop@ccess :
- à l’aide d’un code confidentiel,
- via un système d’authentification forte, qui peut se faire par carte Sésame ou par carte Visa Business, associées à un lecteur CAP ou un certificat électronique.
L’utilisation de l’authentification forte est obligatoire lors de la première connexion à votre espace client, puis au moins une fois tous les 90 jours. Notez que certaines fonctionnalités nécessitent systématiquement ce moyen d’authentification, comme la gestion des virements SEPA, des destinataires de virements, ou la commande de chéquiers.
comment consulter vos soldes et opérations sur coop@ccess ?
Coop@ccess vous permet de consulter l’état de vos comptes avec un suivi précis des soldes en date de valeur. Pour cela, rendez-vous sur l’onglet « Synthèse des comptes » et sélectionnez le compte souhaité. Vous pouvez ensuite accéder à l’historique des soldes sur les 90 derniers jours.
L’historique des opérations effectuées sur chaque compte est disponible, avec les détails suivants pour chaque transaction :
- date d’opération,
- libellé de l’opération,
- montant de l’opération.
Si vous recherchez une opération spécifique, Coop@ccess dispose d’un outil de recherche dans l’onglet « Rechercher ». Vous pouvez filtrer les opérations selon plusieurs critères, comme :
- la période souhaitée,
- les montants des transactions,
- les transactions par numéro de chèque ou par tranche de numéros de chèques.
comment effectuer des virements via coop@ccess ?
Coop@ccess offre la possibilité d’effectuer plusieurs types de virements en ligne. Vous pouvez choisir entre :
- virement de compte à compte (internes),
- virement SEPA,
- virement permanent, que ce soit de compte à compte ou en format SEPA,
- virement SEPA instantané.
Pour faire un virement :
- Sélectionnez le compte à débiter dans la liste.
- Choisissez le compte bénéficiaire.
- Indiquez le montant du virement.
- Sélectionnez la date d’exécution, sauf pour les virements SEPA instantanés qui sont immédiatement effectués.
- Saisissez la référence et le motif du virement.
Après avoir saisi les informations, un récapitulatif apparaît pour vous permettre de vérifier l’opération avant la validation. L’authentification forte est nécessaire pour confirmer les virements SEPA ordinaires et instantanés. Une fois validée, l’opération est enregistrée et un numéro de référence vous est communiqué.
comment commander un chéquier avec coop@ccess ?
La commande de chèques est simple via l’espace client Coop@ccess. Vous pouvez commander un ou plusieurs chéquiers en ligne, à condition de disposer des habilitations nécessaires et d’utiliser l’authentification forte. La commande de chèques est accessible uniquement pour les renouvellements manuels, et non pour une première commande.
ajout d’un compte bénéficiaire sur coop@ccess
Pour ajouter un nouveau compte destinataire de virements, rendez-vous dans le menu « Gestion des comptes destinataires ». Vous devez entrer les coordonnées bancaires (BIC/IBAN) du compte externe à enregistrer. L’ajout d’un compte nécessite également une authentification forte, que ce soit avec une carte Sésame ou un certificat électronique. Une fois les informations saisies, vous validez l’ajout via votre dispositif d’authentification.
dépôt de fichiers d’ordres et remises d’effets
Les utilisateurs de Coop@ccess peuvent déposer des fichiers d’ordres en ligne. Pour cela, sélectionnez l’onglet « Dépôt de fichier » dans la rubrique « Opérations ». Il vous suffit ensuite de choisir le type de fichier à déposer, puis de le valider. Notez que tous les fichiers déposés doivent être signés électroniquement dans le parafeur, accessible depuis la section « Suivi des ordres ».
Pour ceux qui utilisent la fonctionnalité « Coop@ccess Remises ou Echanges », il est également possible de remettre des effets de commerce en portefeuille. Il vous faudra accéder à l’onglet « Gestion des effets » et sélectionner « Portefeuille d’effets à remettre », puis ajouter les effets un par un.
sécurité et authentification renforcée sur coop@ccess
Coop@ccess a mis en place une sécurité accrue avec l’utilisation de dispositifs d’authentification forte pour les opérations sensibles, telles que la saisie d’un virement SEPA ou l’ajout de nouveaux destinataires. Le Crédit Coopératif propose à ses clients l’option de certification électronique avec CertEurope. Pour vous authentifier avec un certificat électronique, connectez une clé USB sur votre ordinateur, sélectionnez le certificat correspondant et validez l’authentification.
gestion des habilitations utilisateurs
Si vous êtes administrateur ou utilisateur principal de votre abonnement Coop@ccess, vous pouvez gérer les habilitations des autres utilisateurs depuis le menu « Gestion des habilitations », accessible dans la rubrique « Paramétrage ». Vous avez la possibilité d’attribuer ou de retirer des droits d’accès sur les comptes, les fonctionnalités ou les plafonds d’opérations. Vous pouvez également réinitialiser les codes d’accès en cas de blocage.
fonctionnalités de personnalisation et gestion des profils
Dans l’univers « Paramétrage » de Coop@ccess, plusieurs options vous permettent de personnaliser votre expérience :
- Mon profil : modifiez votre code confidentiel, consultez vos moyens d’authentification ou personnalisez les libellés de vos comptes.
- Gestion des droits d’accès : attribuez ou modifiez les droits d’accès aux documents.
- Gestion des comptes destinataires : ajoutez ou supprimez des comptes bénéficiaires de virements, sous réserve d’habilitation et d’authentification forte.
récupérer un nouveau code confidentiel
En cas de perte ou de blocage de votre code confidentiel, contactez l’administrateur de votre abonnement ou l’utilisateur principal pour obtenir un nouveau code. Ce code devra être modifié lors de votre prochaine connexion. Si vous ne parvenez pas à le récupérer par cette voie, vous pouvez faire une demande directement au Crédit Coopératif.
compatibilité des navigateurs et recommandations techniques
Pour utiliser Coop@ccess de manière optimale, il est recommandé de disposer des versions récentes de votre navigateur. Les navigateurs compatibles incluent :
- Microsoft Edge (version 88 et plus),
- Mozilla Firefox (version 25 et plus),
- Safari (version 6 et plus),
- Google Chrome (dernière version).
Il est conseillé de vider régulièrement le cache de votre navigateur pour assurer un fonctionnement fluide du site.