Service Direct Ecureuil est le service de la Caisse d’Epargne qui permet de gérer ses comptes en ligne.
C’est en fait la même chose que Caisse d’Epargne Mon Compte .
A noter que si vous avez un forfait de gestion de compte (Forfait Satellis et Bouquet Liberté), alors vous êtes automatiquement abonné(e) à Direct Ecureuil.
La demande d’ouverture d’un accès à Service Direct Ecureuil se fait ici.
Ensuite, pour accéder à Service Direct Ecureuil, on va sur https://www.caisse-epargne.fr/particuliers/au-quotidien/produit-direct-ecureuil
Une fois abonné à Direct Ecureuil, vous pouvez l’utiliser de 3 façons possibles:
- Direct écureuil Téléphone
- Direct écureuil Internet
- Direct écureuil Mobile
Avec Direct Ecureuil, vous pouvez :
- Trouver une agence Société Générale
- Faire toutes les opérations courantes de votre compte chèque ( solde du compte, effectuer un virement de compte à compte immédiat ou différé, suivi des virements et des prélèvements, téléchargement des opérations)
- Commander un chéquier
- Imprimer un RIB
- Gérer des paiements par carte bancaire (suivi de l’historique des paiements)
- Faire opposition sur les moyens de paiement
- Suivre vos crédits (consommation / immobilier)
- Gérer des opérations de votre compte-titres (passer un ordre de bourse, consulter votre portefeuille, suivre l’actualité boursière…)
- Gérer votre contrat d’assurance vie (faire un versement libre, réaliser un arbitrage, consulter vos plus-values…)
- Demander des Devis et contrats d’assurances
- Modifier des coordonnées (téléphone, adresse physique, mail)
Direct Ecureuil permet aussi de contacter un conseiller de la Société Générale.
Avec Direct Ecureuil, 4 sortes d’alertes sms peuvent être fournies:
- Envoi du solde bancaire
- Alerte sur solde bancaire
- Alerte sur l’encours de votre carte bancaire
- Alerte sur vos opérations créditrices
Si vous avez perdu votre accès à Direct Ecureuil, alors vous pouvez recevoir un nouveau code confidentiel :
- Via votre conseiller en agence ou votre centre de relation client au 3241 (service gratuit + prix d’appel).
- via le formulaire en ligne de renouvellement de code confidentiel.
Un nouveau code confidentiel sera envoyé par courrier postal simple sous 4 jours. Il vous faudra le modifier lors de la première utilisation.
La version “Direct Ecureuil” est facile sur Internet (même si certaines recherches demandent du temps) .
En ce qui concerne les applications mobiles, les différentes versions de Direct Ecureuil sont disponibles selon les smartphones:
– sur Itune (https://itunes.apple.com/fr/app/caisse-depargne/id402753249?mt=8),
– sur Google play (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.caisseepargne.android.mobilebanking)
– sur Windows phone (http://www.windowsphone.com/fr-fr/store/app/banque/fc6e5ee1-2e32-403b-bab7-6addb7ae9c1b)
Pour accéder à Direct Ecureuil par téléphone, il faut appeler le 32 41 (0,15 € TTC/mn) donc attention au coût de la communication.
Voici en résumé les services disponibles sur Direct Ecureuil:
A la base, Direct Ecureuil est un service pour particuliers mais il est aussi accessible pour les professionnels avec comme services:
- Consulter ses comptes courants et comptes titres
- Modifier son code confidentiel
- Faire opposition depuis le site et instantanément
- Commander des remises de chèques et carnets de chèques
- Envoyer des ordres de virement externes et internes
- Payer des effets de commerce
- Passer des ordres de souscription en ligne
- Accéder à l’historique de ses opérations sur 60 jours
- Suivre ses opérations de paiement
- S’entretenir avec un conseiller
- Autoriser ses collaborateurs à utiliser son espace en définissant les droits dont ils disposent
- Suivre ses crédits en cours, ses engagements par signature et contrats d’affacturage