L‘accès aux comptes HSBC particuliers se fait sur le site général d’ HSBC. Ce site a plusieurs onglets dont un “particuliers” à la sous adresse web https://www.hsbc.fr/1/2/hsbc-france/particuliers
Pour entrer dans un compte HSBC particuliers, on saisit d’abord son numéro de compte. un popup s’ouvre alors pour demander le code secret.
Le menu d’un compte HSBC particuliers est composé alors des onglets suivants:
Comparativement à d’autres sites internet de banques, le site HSBC particuliers est clair.
Tout se complique quand on veut joindre quelqu’un car si on n’ a pas le numéro directe de l’agence, le système d’appel par central téléphonique unique ne fonctionne jamais.
Le numéro de téléphone de contact pour les particuliers clients HSBC est le 0 810 246 810 (et est ouvert de 8h à 22h du lundi au vendredi, et de 9h à 17h30 le samedi) mais comme la communication semble mal passer entre ce centre d’appels et les agences qui gèrent vraiment les comptes, il est quasiment impossible même d’y commander un chèquier (ce que d’ailleurs on peut parfaitement faire via le site HSBC Particuliers).
En ce qui concerne les tarifs, HSBC particuliers est dans la moyenne avec une tendance à être dans les banques coûteuses alors que le service n’est pas le top de ce qu’on peut trouver ailleurs.
Voici quelques tarifs HSBC Particuliers:
Abonnement permettant de gérer ses comptes sur l’Internet (Ma banque en ligne): gratuit
Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (HSBC Alertes) 2 euros par mois, permettant de recevoir 6 alertes par mois soit pour information 24 euros par an
Carte de paiement internationale à débit immédiat (Carte Bleue Visa): 36,50 euros par an
Carte de paiement internationale à débit différé (Carte Bleue Visa): 47 euros par an
Carte de paiement à autorisation systématique (Carte Visa Electron): 31 euros par an
Retrait en euros dans un DAB d’un autre établissement de la zone euro avec une carte de paiement internationale: gratuit
Virement SEPA occasionnel externe dans la zone euro gratuit en agence, par virement 3,90 euros par l’Internet, non disponible
Frais de prélèvement : mise en place d’une autorisation de prélèvement gratuit par prélèvement gratuit
Commission d’intervention: 8,30 euros par opération avec un plafond par jour de 24,90 euros dans la limite de 166 euros par mois
Ouverture de compte – clôture de compte: gratuit
HSBC Easy, service de changement de domiciliation bancaire: gratuit
Transfert de compte dans une autre agence de HSBC France: gratuit
Fourniture à la clôture du compte et à la demande du client de la liste des opérations domiciliées: 15 euros
Relevés de comptes HSBC Particuliers:
Mensuel ou e-relevé: gratuit
Bi-mensuel par mois: 2 euros
Journalier par mois : 17 euros
Prix des services en agence HSBC Particuliers:
Frais de recherche de documents ou fourniture d’un duplicata: de 6 euros à 20 euros
Frais de dossier succession 0,60 % de l’actif min. 130 euros max. 700 euros
Commission annuelle de gestion + récupération des frais (correspondance, port): 40 euros
Location de coffre-fort (selon contenance)par an, à partir de 75 euros
Frais d’envoi des moyens de paiement (hors frais postaux) 2,75 euros
Retraits d’espèces à votre agence sans émission de chèque: gratuit
Retraits d’espèces avec chèque dans les agences HSBC France (450 euros par semaine max.): gratuit
je n arrive plus a me connecter pour acceder a mon compte pourquoi ?
et l on devait me rembourser le trop percu de la carte bleue de mon conjoint qui est décédé en octobre 2012 alors que l échéance se termine en Octobre 2013 , j attends toujours le remboursement,
merci de me répondre