HSBC particuliers

L‘accès aux comptes HSBC particuliers se fait sur le site général d’ HSBC. Ce site a plusieurs onglets dont un « particuliers » à la sous adresse web https://www.hsbc.fr/1/2/hsbc-france/particuliers

Pour entrer dans un compte HSBC particuliers, on saisit d’abord son numéro de compte. un popup s’ouvre alors pour demander le code secret.

Le menu d’un compte HSBC particuliers est composé alors des onglets suivants:

Comparativement à d’autres sites internet de banques, le site HSBC particuliers est clair.

Tout se complique quand on veut joindre quelqu’un car si on n’ a pas le numéro directe de l’agence, le système d’appel par central téléphonique unique ne fonctionne jamais.

Le numéro de téléphone de contact pour les  particuliers clients HSBC est le  0 810 246 810  (et est ouvert de 8h à 22h du lundi au vendredi, et de 9h à 17h30 le samedi) mais comme la communication semble mal passer entre ce centre d’appels et les agences qui gèrent vraiment les comptes, il est quasiment impossible même d’y commander un chèquier (ce que d’ailleurs on peut parfaitement faire via le site HSBC Particuliers).

En ce qui concerne les tarifs, HSBC particuliers est dans la moyenne avec une tendance à être dans les banques coûteuses alors que le service n’est pas le top de ce qu’on peut trouver ailleurs.

Voici quelques tarifs HSBC Particuliers:

Abonnement permettant de gérer ses comptes sur l’Internet (Ma banque en ligne): gratuit

Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (HSBC Alertes) 2 euros par mois, permettant de recevoir 6 alertes par mois soit pour information 24 euros par an

Carte de paiement internationale à débit immédiat (Carte Bleue Visa): 36,50 euros par an

Carte de paiement internationale à débit différé (Carte Bleue Visa): 47 euros par an

Carte de paiement à autorisation systématique (Carte Visa Electron): 31 euros par an

Retrait en euros dans un DAB d’un autre établissement de la zone euro avec une carte de paiement internationale: gratuit

Virement SEPA occasionnel externe dans la zone euro gratuit en agence, par virement 3,90 euros par l’Internet, non disponible

Frais de prélèvement : mise en place d’une autorisation de prélèvement gratuit par prélèvement gratuit

Commission d’intervention:  8,30 euros par opération avec un plafond par jour de 24,90 euros dans la limite de 166 euros par mois

Ouverture de compte – clôture de compte: gratuit

HSBC Easy, service de changement de domiciliation bancaire: gratuit

Transfert de compte dans une autre agence de HSBC France: gratuit

Fourniture à la clôture du compte et à la demande du client de la liste des opérations domiciliées: 15 euros

Relevés de comptes HSBC Particuliers:

Mensuel ou e-relevé: gratuit

Bi-mensuel par mois:  2 euros

Journalier par mois :  17 euros

Prix des services en agence HSBC Particuliers:

Frais de recherche de documents ou fourniture d’un duplicata: de 6 euros à 20 euros

Frais de dossier succession 0,60 % de l’actif min. 130 euros max. 700 euros

Commission annuelle de gestion + récupération des frais (correspondance, port): 40 euros

Location de coffre-fort (selon contenance)par an, à partir de 75 euros

Frais d’envoi des moyens de paiement (hors frais postaux) 2,75 euros

Retraits d’espèces à votre agence sans émission de chèque: gratuit

Retraits d’espèces avec chèque dans les agences HSBC France (450 euros par semaine max.): gratuit