Service Client et Médiateur du Crédit Immobilier de France

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• j'ai essayé de contacté le service client du crédit immobilier de france car mon mari est reconnu invalide depuis 2017 et régulièrement de l'argent est prélevé sur son compte alors que c'est à l'assurance de prendre en charge ses mensualités
  que puis-je faire pour que cela cesse.

  • C'est à l'assurance du crédit et non au Crédit Immobilier directement de gérer ceci. Les avez-vous contactés ?

• bonjour j ai contracté un prêt au cif pour l’achat de maison en 2002 et termine de paye en 2017 sans aucun problème de prélèvement. aujourd’hui je souhaite la vendre ma maison .mon notaire a essaye de joindre le service client par tel et mail depuis le mois de septembre j ai également essayé plusieurs foi pour obtenir une attestation de fin de prêt et levé hypothèque vu que le prêt et terminée depuis 2017 sans aucune réponse cela devient urgent je doit signe le 21/12/2023

  • Envoyez une lettre recommandée à la direction générale du Crédit Immobilier de France : CRÉDIT IMMOBILIER DE FRANCE DÉVELOPPEMENT, (CIFD), 39 rue Mstislav Rostropovitch - 75017 Paris ou au 26 Rue de Madrid
    75008 PARIS. Vous pouvez l'adresser à Jérôme Lacaille, le patron.
    Sinon, avez-vous fait la demande par l'espace client du site ? ou par le formulaire de réclamation ?

• Bonjour
  Le crédit immobilier de france bloque la vente de maison car mon ex mari n a pas respecté son dossier de surendettement Pour ma part j ai respecté le mien et j ai un jugement entre les mains qui atteste de la somme a versee au CIF. Mon ex mari ne donnera jamais la soulte si le CIF n engage aucune saisie contre lui, surtout qu il a quitté la France pour échapper aux créanciers. Aujourd hui je suis empêchée de vendre par le CIF qui refuse de faire la main levée et qui m empeche de respecter mon plan avec la vente. Que dois je faire ? Ils ne répondent même plus aux courriers ni au notaire ni à moi-même ni au téléphone. Ils mettent tout en échec. Merci

  • A qui appartient la maison ?

    • La maison a été acheteé en indivision avant le mariage et nous nous sommes mariés sous contrat. Elle appartient donc à nous deux.

      • Donc vous êtes bloqués ensemble et vous, vous êtes bloquée. La solution est que votre mari vous vende ou vous achète la part qui bloque (vous vende la sienne ou vous achète la votre) pour dénouer l'indivision..

• Bonjour, nous avons notre maison en mars 2023, le 06/03/2023 le notaire a versé les fonds au crédit immobilier pour solder notre emprunt. J'ai bien retourné tous les documents demandés et on me dit bien que mon dossier est complet, j'ai aussi bloqué les prélèvements mensuels car on continuait à prélever les mensualités et dues à ceci on m'a mis à la banque de France pour non paiement des mensualités hors que cela fait 4 mois qu'ils ont les fonds pour clôturer mon compte. Je souhaite que cette situation soit régularisée au plus vite car je dois faire un emprunt pour un véhicule que je ne peux pas avoir car bloqué.

  • Si vous avez les preuves écrites que votre dossier était complet + l'attestation de versement du notaire, alors:
    1) listez les prélèvements faits à tort
    2) envoyez une lettre recommandée de mise en demeure à la direction du Crédit Immobilier avec
    Partie 1: détails d'identification du prêt; date et preuve de versement des fonds par le notaire; date et preuve que votre dossier était "complet"; liste des prélèvements qui ont continué; preuve que vous êtes fiché à la Banque de France (voir comment obtenir cette preuve sur "faire une demande à la Banque de France"). Partie 2: demandez à ce que ce fichage soit supprimé dans les 15 jours et que votre situation par rapport au Crédit Immobilier de France soit établie par lettre en retour. Ajoutez "Qu'avez-vous prévu comme ddédommagement ?" Partie 3: "Merci de considérer ceci comme une mise en demeure. A défaut de réponse ou d'exécution dans les 15 jours, je me réserve le droit d'aller en justice"

• J ai été fiché par le Crédit Immobilier de France suite à des incidents de paiement lors d'une procédure de divorce.
  J'ai réglé ma dette et je n'arrive pas à avoir une personne pouvant me répondre clairement quant à la levée de mon fichage Banque de France.
  Contacts téléphoniques ne donnant rien, mail avec justificatif de mon paiement sans réponse...

  • Vous trouverez des informations sur la méthode pour sortir d'un fichage Banque de France sur https://www.credit-et-banque.com/contester-un-fichage-banque-de-france/

• Bonjour si possible de me donne l'adresse mail de médiateur crédit immobilier de France, ou un numéro a appelle pour prendre un rdv.
  merci

• Bonjour
  J'ai vendu ma maison depuis le 10 février, le notaire a essayé en vain de contacter le crédit immobilier de France afin de solder le prêt en cours.
  Depuis le mois de janvier, j'essaie aussi de les joindre afin d'obtenir le fameux décompte via le formulaire puis mon espace client. toutes les tentatives restent vaines. Ne parlons pas du téléphone puisque je ne peux même pas mettre le n°client.
  Aujourd'hui je continue à payer un crédit ainsi que des mensualités d'assurance pour rien.
  Merci de votre aide

  • Avez-vous envoyé une lettre (recommandée) à la direction générale ?
    Pour contacter le médiateur, il faut attendre 2 mois sans réponse.
    Sinon, nous essayons de contacter le crédit Immobilier de France de note côté.

• Bonjour, je tente vainement de contacter un conseiller du crédit immobilier de france, concernant un dossier de prêt remboursé il y a 10 ans. Mon agence dans l'Aisne est fermée définitivement. Qui contacter ? mon numéro de client n'est pas accepté par le robot téléphonique du 0969393251. Merci

  • Avez-vous essayé de contacter le crédit immobilier de France par le formulaire de leur site ?

• Bonjour , dans le cadre de mon divorce j'ai initié une demande de désolidarisation pour mon prêt immobilier contracté chez CIF. Cette demande a été initiée le 26/08/22 , l'étude du dossier m'a été facturée 185 Eur et je n'ai aucun retour près de trois mois plus tard.
  La conseillère CIF qui est censée gérer mon dossier ne répond pas à mes appels , n'ouvre pas les mails de relance arrivés sur sa boite de réception. En plus d'une dizaine d'appels au standard de CIF et de mails de réclamation , rien n'aboutit. Mon dossier de divorce s'en retrouve bloqué et le projet de rachat de ma maison compromis puisque les offres de prêts sont hors délais.
  Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour sortir de cette impasse? Merci

  • Es-ce que la demande de désolidarisation de crédit a été faite comme il convient ? Est-ce que notamment votre future ex épouse a bien signé les documents nécessaires ?
    A quoi s'engageait le Crédit Immobilier de France pour la prestation de 185 euros ?
    Avez-vous envoyé une lettre recommandée (ou par messagerie interne) demandant des explications sur le délai ? (Parce que pour saisir le médiateur, il faut avoir reçu une réponse négative ou pas de réponse à une demande d'explication depuis 2 mois)...

    • Les documents ont été signés par ma future ex épouse et certifiés par un notaire.
      Suite au règlement des 185 EUR voici le message du CIF:
      "Nous avons le plaisir de vous confirmer l'enregistrement de votre Demande n°xxx saisie sur le site espace-client.credit-immobilier-de-france.fr le 26/08/2022 à 10:34 et nous vous en remercions.
      Cette Demande et le présent message d'accusé de réception ne valent pas acceptation de notre part.
      Après vérification et accord par CIFD, votre Demande sera traitée sous 30 jours."

      • Avez vous, après le délai de 30 jours, envoyé une lettre recommandée ou qqch par la messagerie interne pour demander où ça en était. Si oui , vous a t on répondu ? Il faut cette étape avant de saisir le médiateur.

    • l'intégralité des documents a bien été fourni, (cela m'a été confirmé au bout de 4 semaines) , notamment la lettre de demande de désolidarisation signée par Mme et certifiée par notaire.
      Les 185 EUR sont alloués aux frais d'étude de dossier.
      Ce commentaire est indiqué sur l'espace de demande en ligne:" à réception de la Demande de désolidarisation, celle-ci sera traitée dans un délai maximum de 30 jours sous réserve de la bonne réception de l'intégralité des pièces justificatives sollicitées"

• Bonjour,
  ayant un prêt immobilier soldé depuis juin 2020, nous vendons l'appartement, seulement il apparait que le logement est sous hypothèque jusqu'en 2028....
  impossible de contacter crédit immobilier de france, vu que nous n'avons plus de compte client à 7 chiffres comme il nous demande (celui que l'on a, indique non reconnu)
  comment faire pour avoir le preuve de la levée d'hypothèque?
  nous ne savons plus comment faire

  • Normalement, c'est une des parties du travail du notaire qui s'occupe de la vente. Qu'en dit-il ?

• Bonjour,
  Avez vous un numéro de téléphone pour vous joindre
  Cordialement
  Madame gouard

  • Le médiateur ne se contacte pas par téléphone mais uniquement par formulaire ou lettre et à condition d'avoir déjà contacté le service commercial et de ne pas avoir eu de réponse ou de réponse satisfaisante.

• Monsieur,
  J'ai fait l'acquisition d'un appartement en LMNP par l'intermédiaire de VALOFI Lille en 2005. Cet appartement a été financé par un prêt IN FINE nanti par un contrat d'assurance vie. Mon prêt est arrivé à échéance le 10/12/2020. Les documents pour le rachat et la demande de mainlevée ont été faites le 25 novembre 2020 et depuis plus de nouvelles et en plus on m'a fiché à la Banque de France de qui se moque t'on.
  Sans nouvelles de votre part, je me verrait contrains de saisir la justice, de plus étant handicapé, cette situation nuit à ma santé.
  Cordialement

  • Récupérez les détails de votre fichage à la banque de France. Ensuite déposez une plainte à propos de ce fichage.
    Parallèlement, envoyez une lettre recommandée à l'organisme de prêt en leur donnant 15 jours pour résoudre le problème, à savoir régler le détricotage du prêt et de l'assurance-vie; A défaut, expliquez leur que vous porterez plainte. Contactez les aussi via twitter. Si vous devez porter plainte, faites le au pénal pour extorsion de fonds, et amenez un certificat médical à propos de votre situation.

• QUEL DELAI POUR UNE REPONSE DU MEDIATEUR ?
  J AI DEPOSE UNE DEMANDE MERCREDI 3 mars en ligne mais aucune confirmation sur ma boite mail
  j'ai un doute sur la prise en compte

  • Normalement, vous recevez une lettre dans les 15 jours, indiquant si la demande est prise en compte ou vous demandant la preuve que vous avez bien contacté le service client du Crédit Immobilier AVANT de contacter le médiateur