La Banque Postale propose à tous ceux qui le souhaitent la gestion de compte (parfois dénommé comme avant CCP pour Comptes Courants Postaux pour remplacer Compte chèque Postal d’avant) via Internet, mobile, téléphone ou dans un bureau de Poste.
Quand on veut consulter son compte à la Banque Postale :
1) Aller dans la rubrique » Consulter/Comptes bancaires » de l’ Espace Client Internet ou cliquez en haut à droite du site de la Banque Postale
2) Vous pouvez depuis l’accueil voir l’ensemble de vos comptes à La Banque Postale.
3) Cliquer sur le compte souhaité (compte individuel ou compte conjoint) pour avoir le détail des opérations.
Voici en détail toute la procédure pour bien se connecter à son compte à la Banque Postale. Si vous n’en avez pas, lisez ici déjà les documents nécessaires pour ouvrir un compte à la Banque Postale et ici pour prendre rendez-vous à la Banque Postale.
À la suite de l’ouverture de votre compte, La Banque Postale vous délivre un identifiant personnel et unique pour accéder à vos comptes à distance.
Pour permettre le premier accès à l’un des services de compte(s) en ligne, la Banque Postale attribue au Client un mot de passe provisoire que le Client doit modifier selon la procédure qui lui est indiquée lors de la première connexion. Dès que le client a modifié le mot de passe provisoire par un autre mot de passe, les services de comptes en ligne de la Banque Postale deviennent accessibles.
La Banque Postale ne vous demandera jamais de lui communiquer votre mot de passe, ni par téléphone ou par messagerie électronique, ni par courrier ou SMS.
Le Client peut également à tout moment demander un nouveau mot de passe en appelant le 3639 ou en se connectant sur Internet en cas de perte ou d’oubli de son mot de passe (voir plus bas la procédure de récupération du mot de passe d’un compte à la Banque Postale).
Si le Client est déjà adhérent à Certicode Plus, le nouveau mot de passe provisoire lui est tout de suite envoyé par SMS au numéro de téléphone mobile indiqué lors de l’adhésion.
Si le Client n’est pas adhérent à à Certicode Plus, le nouveau mot de passe provisoire lui est envoyé alors par courrier.
ATTENTION car si Certicode Plus, ne fonctionne pas (comme en été 2022 où il y a eu plusieurs bugs), l’identification est impossible, comme les achats sur internet, etc…
Le Client de la Banque Postale Particuliers est informé à chacune de ses connexions sur Internet et Internet mobile de la date et l’heure de la dernière connexion qu’il a effectuée.
La Banque Postale se réserve le droit de modifier les codes personnels du Client aux services de comptes en ligne sans notification préalable et ceci notamment en cas de risque concernant la sécurité des systèmes informatiques de La Banque Postale (par exemple en cas d’absence d’utilisation prolongée ou d’accès non autorisé).
Si vous oubliez votre mot de passe pour vous connecter à vote compte de la Banque Postale, allez sur « mot de passe oublié » pour recevoir un nouveau mot de passe par courrier. Notez que votre mot de passe ne peut plus être pré-renseigné par votre navigateur Internet : il convient de le mémoriser.
Concrètement, comment s’identifier à la Banque Postale ( car il y a beaucoup de problèmes de connexion au site):
L’ identifiant et le mot de passe sont les mêmes pour accéder à tous les services en ligne de la Banque Postale.
Les services en ligne de la Banque Postale (hors services d’Alertes Multimédia) sont accessibles sans frais d’abonnement à tous les clients.
Ainsi le client d’un compte à la Banque Postale Particuliers va pouvoir consulter ses comptes, réaliser ses opérations de gestion quotidienne, imprimer un relevé d’identité bancaire ou commander des chéquiers ou enveloppes de correspondance avec son Centre Financier. Il peut également déclarer ses sinistres en ligne dans la partie Assurance.
Le client d’un compte à la Banque Postale Particuliers peut voir ses Comptes Courants Postaux, comptes épargnes, comptes titres ou contrats d’assurance vie et retraite. Il a également accès aux espaces Adésio et Bagoo (Consultation des points de fidélité Adésio et Avantages Bagoo avant que « Adispo », « Bagoo » et « Adésio », aient été remplacés par la formule de compte ).
Le client d’un compte à la Banque Postale Particuliers peut aussi consulter le montant du découvert autorisé de son compte, consulter l’encours de la carte bancaire à débit différé, des encours de prêts immobiliers, des virements effectués avec leur statut.
Le client d’un compte à la Banque Postale Particuliers peut personnaliser sa page d’accueil (pour accéder soit à sa page de synthèse ou directement à son Compte Courant Postal habituel), afficher les montants en euros/francs ou bien tout en euros, afficher ou masquer certain de ses comptes (Comptes Courants Postaux et comptes d’épargne) et renommer certains de ses comptes.
Le client d’un compte à la Banque Postale Particuliers peut faire des virements:
…. aller dans la rubrique » Consulter/Epargne et placements financiers » de l’Espace Client Internet, cliquer ensuite sur le compte souhaité (Livret A, Livret de Développement Social et Solidaire, Compte sur Livret…) pour avoir le détail des opérations.
Si vous avez perdu votre mot de passe pour vous connecter à la Banque Postale, allez sur https://www.labanquepostale.fr/particulier/footer/recuperation-mot-de-passe.html et remplissez le formulaire suivant:
La consultation d’un compte personnel à la Banque Postale par téléphone nécessite que le Client dispose d’un téléphone à fréquences vocales muni de la touche étoile.
Le serveur vocal interactif est disponible 7j/7 et 24h/24. Le numéro d’accès au service de consultation de compte à la Banque Postale par téléphone pour la métropole et les DOM est le 3639. Depuis l’étranger, le numéro est le +33145453639 .
Les téléopérateurs de la Banque Postale sont accessibles du lundi au samedi de 8 h 00 à 20 h et pour les transactions boursières du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 30 sans interruption.
Le Client a la possibilité également d’effectuer des transactions sur les titres en direct et OPCVM, par téléphone pendant les jours fériés où la Bourse est ouverte.
Voir aussi Comment se connecter à son compte en ligne à la Banque Postale ?
Selon énormément de clients, la différence est grande entre le CCP d’avant et le système actuel. Avant le CCP offrait un service réduit mais irréprochable alors que la transformation de la Poste en Banque Postale et donc en établissement commercial . Les conseillers de la Banque Postale tentent souvent de faire prendre aux clients des « packs », à la place du CCP qui est délaissé.
Si en vous connectant à votre compte particuliers de la Banque Postale, vous constatez une anomalie, signalez la tout de suite !
3 possibilités de commander des enveloppes pré-adressées La Banque Postale :
L’accord Bâle III est devenu la pierre angulaire de la régulation bancaire moderne depuis l’effondrement…
Les discussions autour de la fiscalité sont souvent présentées comme un débat technique, réservé aux…
La reconduction tacite est l’un des pièges les plus courants de la consommation moderne. Derrière…
Voir les commentaires
comment avoir accès aux placements des deux conjoints sur un compte conjoint
comment obtenir un identifiant et son mot de passe pour consulter son compte en ligne
alors qu'il n'y a rien sur le releve de compte papier,pas d'identifiant
BONJOUR,
JE N'ARRIVE PAS A VOIR LE SOLDE DE MES COMPTES. QUAND J'OUVRE MON SITE QUE JE METS MON IDENTIFIANT ET MON CODE PASS. IL APPARAIT TOUJOURS LE CERTICODE PLUS POUR ME CONNECTER SUR MON PORTABLE. JE SOUHAITAIS FERMER LE CERTICODE MAIS IMPOSSIBLE. JE N'ARRIVE JAMAIS A PASSER UNE COMMANDE EN LIGNE AVEC CE FOUTU CERTICODE PLUS. JE N'AI JAMAIS PU AVOIR UN CODE DE VOTRE PART POUR PASSER UNE COMMANDE. QUE FAIRE ????
Avez vous essayé de supprimer les cookies de votre navigateur ou de changer de navigateur ? Voir https://www.credit-et-banque.com/certicode-et-certicode-plus-de-la-banque-postale/ Sinon vus les problèmes permanents de certitude certiplus, le mieux est à moment donné de changer de banque d autant plus que la banque postale n est pas terrible en termes de frais https://www.credit-et-banque.com/tarifs-la-banque-postale/
Je suis un particulier Il m'est impossible de me connecter, pour consulter mon compte alors qu'avant cela
m'était facile. Faut dire que pendant neuf mois je n'ai plus utiliser ce service !
Merci de me donner une réponse merci d'avance.
Que dit la banque ?
une veritable catastrophe je vais vite partir de la poste
je n'arrive pas à me connecter à mon compte postal
je n'arrive pas à me connecter à mon compte postal
je suis d accord avec tous ces utilisateurs c est la galère pour accéder à son compte
le nouveau portail est vraiment nul
Impossible d'aller sur mon compte, ça fait 1 heure que j' essaie, je trouve ça honteux. On ne peut même pas écrire les identifiants et mot de passe. Ras le bol..
marie-france a raison ,c'est une honte de ne pas pouvoir consulter son compte à la banque postale, nul, nul
Avez-vous essayé d'effacer vos cookies ou via un autre navigateur ?
comment modifier le No de téléphone enregistré
pour un prélèvement par cb.
La seule façon de modifier son numéro de téléphone est d'aller dans un bureau de poste, avec un justificatif d’identité et un justificatif de compte (carte bancaire ou chéquier). Seul un conseiller de la Banque Postale peut changer ce numéro.
je consulte mon compte tous les jours comment se fait il que tout est complique et je n arrive plus ???
Quel problème rencontrez-vous exactement ?
je n arrive plus à ouvrir mes comptes pour consulter le solde
depuis qu'il y a un nouveau portail , j'arrive difficilement à atteindre mon compte postal. C'est INFERNAL. Cela marchait très bien auparavant. Où faut il aller pour avoir un accès simple à son compte ? Merci
salut éric si je me permet de t' aider tu met banque postal ensuite a droite de la connexion il y' a un cadenas en haut a droite voila tu rentre tes cordonnées et voila ou alors tu fait http://www.labanquepostal.fr le petit cadenas en haut a droite et tu met ton identifiant sur le relevé bancaire a 10 chiffre le code personnel , si tu la oublié tu peut téléphoner au 09/69/39/36/39 serveur vocal se n' ai pas surtaxé et la il t' explique ce que tu doit faire facile franchement ç ' est simple voila
IMPOSSIBLE de trouver comment et où se connecter à mon compte!!!!
Avant , il n'y avait pas de problème...Je n'ai qu'une envie virer mes comptes ailleurs.
Exact moi idem, c'est devenu une galère de labyrinthe qui ne débouche que sur du commercial
idem pour moi impossible de se connecter
d accord je vais ouvrir un compte au cdn beaucoup moins compliqué
Impossibilité d'accéder à mon compte....Je fais hélas partie des nombreux commentaires négatifs sur les "améliorations" du système informatique
J'aimerai savoir comment accéder à mon compte EXISTANT
oui avant ça marchait ...
Je viens de le faire et me trouve sur le site réservé aux Entreprises
Je déconseille immédiatement la Banque Postale à ma famille
Je ne suis pas Eric...mais tous les ennuis ici cités...je les ai ...eus
C'est très triste parce que je suis à la B P depuis...60ans
La privatisation est une catastrophe
bonjour
depuis l'ouverture du nouveau portail impossible de consulter mes comptes aucune simplicité.et m.....
On voit que vous n'avez pas grand chose à foutre à la poste, banque postale etc. pour vous masturber les neurones à essayer d'emmerder les gens avec des systèmes de plus en plus compliqués. J'ai fait toute ma carrière dans l'informatique : et avec votre système j'arrive avec beaucoup de difficultés à me connecter pour voir mes comptes! comme beaucoup d'autres personnes. Et quand j'y arrive j'ai l'impression que c'est par hasard et les difficultés recommencent la fois d'après. C'est insupportable.
Plein le cul de ces changements sans raison d'être ! Le fait d'un petit chef qui veut montrer qu'avant lui c'était nul ? Je viens de perdre 45 mn à essayer en vain de me connecter à mon compte !
Vous êtes une belle bande de bras cassés et de parasites !
Foutez-moi le responsable de ce bordel aux ordures ménagères.
je n,arrive plus à me connecter à mes comptes ,malgré que mes codes et identifiants soient corrects
la consultation des comptes était, jusqu'à présent, facile. Depuis quelque temps, cela devient une usine à gaz!
Comment, en deux mots, peut on se connecter pour consulter ses comptes? Une réponse simple est souhaitée. Merci
Changement de portail inutile
impossibilité d'accéder à mes comptes
Certains n'apparaissent plus
Impossibilité de transfert d'un compte à un autre compte (CCP-CSL)
Plutôt mécontent
il est enervant et sans raisons de changer du jour au lendemain l-acces a mon cmpte .la banque postale fait tout pour me destabiliser. regardez ma date de naissance.
La Banque postale devient compliquée pour consulter ses comptes ; pourquoi ??
deux jours que j'essaie ...
il est impossible maintenant de consulter mes comptes, ce que je faisais depuis des annees
sans problème, c'est une usine à gaz. j'envisage de m'adresser ailleurs. pourquoi tout ce bazar.