Médiateur du Crédit Foncier de France

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• Bonjour ! J’aurai besoin d’un renseignement s’il vous plaît ! Est-ce quelqu’un aurait la nouvelle adresse du médiateur du Crédit Foncier de France ? Je vous remercie d’avance pour vos réponses ! Nous avions été fichés par le cf mais ça fait plus de 2 ans que nous avons soldé un des crédits et 3 ans que nous avons soldé les deux autres, seulement ils ne ont toujours pas défichés. Besoin de contact le médiateur sur le conseil de la banque de France. Merci bien

  • Essayez de passer par le médiateur de l'ASF auquel le Crédit Foncier de France adhère (coordonnées dans l'article)

    • bonjour,
      cela fait des semaines que je tente de joindre le Crédit foncier mais en vain...nous allons demander au service concerne de vous joindre....cela fait 4 semaines j'entends ne pas etre la seule cliente mais 4 semaines justes pour un justificatif....c'est fou je vais tenter de suivre votre procédure si dessus.

      merci

• Bonjour depuis plus 1 an j essaye de contacter le crédit foncier lettres recommandées téléphone médiateur aucune réponse je ne sais plus quoi faire

  • Avez-vous essayé via les réseaux sociaux ? Quand un contact est public, les banques sont bcp + réactives !

    • Bonjour,
      Savez vous sur quel réseau social on peut poster pour avoir une chance de remuer le CF qui selon les commentaires semble en-dessous de tout.
      Il ne répond même pas a mon notaire qui lui demande une main levée !!
      Merci

      • Le meilleur réseau social pour bouger les banques est Twitter. Les banques et assurances ont des équipes dédiées pour ça. ca relève de leur comm et pas forcément du service client donc c'est + efficace.

• Bonsoir,j'ai souscrit un crédit immobilier au crédit foncier il y a de ça environ 10 ans ,l'année dernière j'ai voulu me faire reprendre mon crédit par ma banque,ils m'ont demandé un récapitulatif de mon tableau d' amortissement.
  J'en ai fait la demande au crédit foncier par courrier,aucune réponse de leur part. Ma demande de rachat a échoué. Cette semaine j'ai refait la mème démarche auprès de ma banque ,j'ai donc recontacté le crédit foncier par e-mail, ils m'ont demandé le motif de ma demande et m'ont répondu qu'ils allaient me recontacter par téléphone. Hors depuis 1 semaine , je n'ai toujours pas reçu d'appel. Cette fois-ci ,j'envisage d’avoir recours à un avocat si il n'y a plus d'autres solutions.

  • Normalement, vous devez avoir le tableau d'amortissement au début du crédit et dans les documents récapitulatifs chaque année parfois (notamment avec les documents à fournir aux impôts).
    Sinon, vous êtes dans une situation classique car toutes les banques essaient d'empêcher la reprise d'un crédit par d'autres. Vous pouvez tenter de passer par un courtier qui a les arguments et surtout sait comment s'adresser voir "menacer" les banques récalcitrantes.
    Comme la dernière fois vous avez envoyé un mail, il y a une trace écrite donc sans réponse satisfaisante, au bout d'un mois, contactez le médiateur du Crédit Foncier, par la voie écrite, en expliquant votre problème et en apportant la preuve (donc ce mail) que vous avez contacté votre banque auparavant (condition pour que le médiateur s'en mêle)

    • Bonjour,
      Je ne parviens pas à joindre le CFF. Mon crédit immobilier est remboursé depuis plus d'un an (suite au décès de ma compagne en décembre 2022 ) mais le CFF me prélève tous les mois.
      Je précise que le prêt aurait dû normalement se terminer en décembre 2023.
      Comment dois-je procéder ?
      Merci

• Bonjour

  Je cherche un numéro de téléphone pour joindre le service de "désolidarisation de crédit" (dossier envoyé à CF Laval). mais même ma courtière n'arrive pas à l'obtenir.
  Quelqu'un peut-il me le fournir ?
  Merci

  • Désolé mais nous n'avons pas ce numéro. En revanche, si vous êtes au début de cette procédure, il faut envoyer une lettre recommandée voir l'article désolidarisation de crédit

• Bonjour,
  j'ai fait un prêt pour une loi De Robien dans le neuf (quelle erreur !!) il y a 14 ans, outre le fait que le bien a été surévalué à l'achat de 15% les relations avec le CFF sont déplorables.
  Dernièrement j'ai demandé une renégociation du taux qui est à 4,60% alors que les banques font actuellement 0,50%, et bien cela m'a été refusé.
  Depuis j'ai demandé des renseignements pour rembourser ce prêt, ayant touché un petit pécule de mes parents qui ont trimés toute leur vie, avec les modalités de remboursement.
  A ce jour : rien pas de réponse depuis le 29 février ? est-ce que le CFF existe toujours ? et vous Monsieur le médiateur existez-vous vraiment ou est-ce un mythe ?
  Pret 8422116
  merci de votre réponse

  • je vois que je ne suis pas le seul à avoir des soucis avec le Crédit Foncier moi j'ai un emprunt à 5.25% et il refuse de le renégocier "j'ai envoyé" 3 demandes et à chaque fois c'est refusé.......
    Avec autant de comm négative je ne comprends pas comment ils peuvent continuer à embêter les gens....

• L'adresse du Médiateur du Crédit Foncier de France que vous fournissez nous a valu un retour de courrier sans distribution possible.
  L'adresse fournie dans le document intitulé : "Charte de la médiation", sur le site du CFF, est la suivante :
  Mr le médiateur du Crédit Foncier. BP 2410. 75024. Paris cedex I

  • Merci beaucoup de cette indication --> nous avons changé l'adresse et grâce à vous l'article sur le médiateur du Crédit Foncier est à jour !

• Bonjour M. Le Médiateur.
  Mon N° de pret est le 3028505 cela fait plus de 6 mois que j essaie de changer mes coordonnées bancaires (le site web ne marche visiblement pas pour les C-B,j'ai juste pu changer le mail)
  Après plusieurs mail sur l'espace client et coups de tél où l'on me dit ok je vais relancer,je me tourne vers vous pour que vous puissiez faire quelque chose
  j'ai tout envoyer par mail ils n'ont qu'a traiter
  MERCI JE PETE LES PLOMBS AVEC LEURS RELANCES D'IMPAYES
  2.49€mensuel

• Bonjour M. Le Médiateur.
  Mon prêt N°1236482 est en cours d'évolution depuis août 2017 car nous avons vendu notre bien immobilier. Le CF ne veut rien savoir et nous donne 1 mois pour payer la somme due, ainsi que des sommes ne correspondant pas à ce qu'on leur doit, puisque n'ayant plus de bien immobilier, il ne s'agit plus d'un emprunt immobilier pour le CF.
  Nous allons donc lancer une procédure judiciaire contre le CF et faisons prévaloir le "droit de la consommation et du surendettement."
  Voici notre situation : Nous avons fait un emprunt immobilier au Crédit Foncier en 2007 (de 328.018€). En août 2017, nous avons revendu notre bien immobilier. Le prix de la vente était 3 fois inférieur au prix d'achat en 2007 et 4 fois inférieur à l'emprunt au CF. Donc surendettement familial. Depuis 2009, nous avons remboursé plus de 2.000€ mensuel, sans jamais manquer à ce remboursement. Un premier remboursement de 84.100€ (prix de la vente moins la levée d'hypothèque) a été versé en août 2017.
  Un courrier recommandé nous informant de la somme de plus de 138.000€ nous a été envoyé et nous précisant que nous avons 30 jours à compter du 12/10/2017 pour rembourser la totalité (soit avant le 12/11/2017). Et le CF ne prélevant plus la somme de 2.000€ mensuelle (pourqui, pourquoi???? aucune explication).
  Puis d'autres courriers (simples du 27 et 28/11) nous ont été envoyés, en nous précisant qu'en "raison d'un défaut de paiement ......." nous serions inscrit au FICP, et bien sûr, le courrier stipule que la somme à rembourser comporte plus de 1.000€ de pénalité de retard par mois. Alors que nous n'avons pas dépassé la date d'échéance du 12/11/2017.
  Actuellement 2 crédits à la consommation sont en cours d'être finalisés auprès de notre banque, mais nous avons une hypothèque sur un autre bien qui prend au moins 2 semaines.
  Nous avons des courriers du notaires et de notre banque qui nous informe de ces démarches mais le CF ne veut rien savoir au téléphone. Les personnes sont agressives et insultantes! Quelle honte pour un service d'endettement. Pas de psychologie du client!! Les personnes dans ce services sont vraiment abominables !
  Pourriez-vous nous aider juridiquement au mieux afin de nous donner nos droit et nous battre contre le Crédit Foncier qui abuse illégalement de cette situation d'urgence, alors que nous faisons tout notre possible pour rembourser au plus vite cet emprunt.
  Nous sommes déjà surendettés à plus de 35%, et avons 3 enfants de 7 à 15 ans que nous ne pouvons pas abandonner financièrement. En vous remerciant pour votre aide et vos bons conseils.
  Avis à tous les futurs clients emprunteurs : fuyez le Crédit Foncier et négociez avec plusieirs banques!!!!!! Mais surtout pas avec le CF!

• bonjour,
  je vois les commentaires sur le crédit foncier et je suis outré
  monsieur le Médiateur
  je vous relate les faits
  je viens d'envoyer le reste du par virement près numéro :5710760 et 5710761:
  mais rien n'a été fait comme il faut
  j'essaye de joindre le service contentieux plus de 200 appels,courriels et lettre AR mais pas de réponses
  pourriez vous intervenir pour que ma situation soit régularisé
  Merci de votre aide

• Bonjour Madame, Monsieur
  je viens vers vous pour vous signaler que j'ai effectué un crédit au CF , depuis 14 ans que je paye ma maison ,il n'y a eu aucuns incidents de paiements.
  je décide en décembre de renégocier mon prêts à la BNP et le 04 janvier ,je leur demande un décompte de remboursement, et c'est la même histoire que vous tous ,impossibilité d'obtenir satisfaction, leur réponse favorite est :" je demande une réponse en urgence pour vous"
  ils ne veulent pas me donner un nom de responsable pour lui adresser un courrier nominatif.
  résultats de nombreux coups de téléphones dans le vide,
  une autre réponse" ce la va bientôt arriver ,on ne comprend pas".
  j'ai encore appelé aujourd'hui pour leur dire de tout, je m'excuse pour la dame qui m'a reçu ,elle n'a pas été à la noce, avec ce que je lui ai dit.
  Je me décide donc de contacter le médiateur du crédit foncier dans le but de faire avancer le dossier.
  je voulait aussi pour ceux qui aurait l'amabilité de me lire , de leur demande de faire une très mauvaise publicité chacun à sa manière , orale ,via les réseaux sociaux, internet ,es amis et la famille........etc
  je vous en remercie encore ,ils ne faut surtout pas ou plus passer par ces "BOUFFONS"

  • Je suis "heureuse" de vois que je ne suis pas la seule dans cette situation. Non pas que je sois contente que vous soyez également dans l’embarras. Je commençais à penser que j'avais la poisse et que le hasard faisait que mon dossier était mal géré. Alors que le Crédit Foncier est vraiment organisme de charlots.
    Mon histoire résumée: Cliente depuis 10 ans sans accident de paiement. Taux variable ts les 5 ans et exonération de indemnités de remboursement anticipé (IRA) dans les 3 mois précédents la période de révision, dans mon cas juin 2017. 1ere demande de décompte fin mars une semaine plus tard je reçois un doc comprenant les IRA dc j'appelle le service clientèle qui me précise qu'il ne considère pas cela comme une erreur de leur part donc le nouveau doc ne partira pas en urgent et que le délais habituel de traitement est de 3 a 4 semaines. UNE BLAGUE.
    Depuis mi avril j'appelle au moins une fois par semaine ( a chaque fois un discours différent) et fin mai n'ayant toujours pas reçu le document je demande à parler à un responsable qui me l'envoie par mail et me précise que je dois faire racheter mon prêt avant le 6 juin pour ne pas payer les IRA. Impossible en 10 jrs. Comme vous le dites si bien, quel bande de BOUFFONS!

• des bouffons, voilà ce à quoi nous sommes confrontés. Nous nous occupons à dépenser des sommes pour téléphoner à un plateau, où il n'est pas possible d'avoir deux fois de suite la même réponse. Des bouffons vous dis-je ! Même pas drôle,
  Que la peste les étouffe.
  Des mails, ou courriels pour demander, et même pas un accusé de réception. Bande de bouffons. La dernière réponse apportée à ce non-retour : nous n'avons pas votre adresse mail dans notre fichier !
  Mort de rire ! La formation de base pour les nuls (et les bouffons...) met en évidence que dans le message que l'on reçoit, l'adresse de l'expéditeur est présente ! ! !
  Allez : "dans le cadre de l'amélioration de la qualité de notre service, cette conversation peut être enregistrée" Mais, comment, nous sommes des milliers à espérer que nos conversations soient enregistrées, si seulement, les choses pouvaient bouger. Mais dans le foncier, il faut porter à leur crédit, qu'ils sont immobiles, grave !
  Salutations très très agacées.

• cela fait presque deux mois que j'ai demandé un décompte de remboursement pour mes prêts au crédit foncier ! aucune réponse à mes courriers écrits, pas moyen de les joindre par téléphone, aucune réponse à mes nombreux mails envoyés !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  est ce normal !
  n'y a t il pas un délai à respecter !
  cordialement

  • Cela fait plus de un mois que je demande un décompte de remboursement anticipé pas de nouvel : courier , mail tout le temps et des heures au telephonne, rien pas de nouvel. QUE DOIS JE FAIRE MERCI

• Monsieur le Médiateur,
  Nous avons fait un prêt immo en début d'année mais il s'avère que nous nous sommes rendu compte que rien de ce que nous avons signé ne correspond avec ce que le conseiller clientèle du CFF nous avait expliqué au fur et à mesure de l'entretien. Nous nous retrouvons donc à devoir commencer à rembourser une partie du prêt (alors qu'il nous avait assuré que ca débuterait a la fin du déblocage total des fonds puisqu'on devait n'avoir qu'un seul prêt)+ le crédit voiture (qu'il nous avait soit-disant racheté) + notre loyer actuel (soit un montant de 900/1000€). Heureusement que nous avons de l'apl mais mon mari ne touche que le Smic et nous avons 3 enfants dont 2 de 26mois. Si on compte qu'on a aussi les assurances, l'edf, l'eau, les téléphones, les voitures, les mutuelles etc, les milieux de mois sont déjà dans le rouge.
  Depuis la signature, plus moyen de joindre ce conseiller clientèle. Il ne répond ni aux mails ni au téléphone. Et je pense qu'il sait très bien pourquoi!!!
  Nous en sommes presque à faire un dossier de surendettement alors que si les remboursements commençaient réellement à la fin du déblocage, nous se serions pas obligé de quittez notre location pour vivre chez ma belle mère avec nos 3 enfants dans un T3 et nous aurions pu continuer correctement!
  Je vous remercie pour votre temps et votre aide

• Bonjour malgré ce mail que j'ai reçus a se jour je n'ai toujours pas reçus
  ses documents par courrier merci de me les faire parvenir par email
  franck.hembert@free.fr

  Crédit Foncier Crédit Foncier 18 mars 09:50
  Bonjour, votre demande a bien été prise en compte : un courrier mentionnant les sommes à verser vous a été adressé le 14/03/2014 pour chacun des 3 prêts, un nouvel envoi est fait ce jour.

  Historique des conversationsFranck Hembert Franck Hembert 17 mars 15:30
  HEMBERT Franck
  6 rue Ambroise thomas
  62930 WIMEREUX
  franck.hembert@free.fr

  Prêt n°00630149499
  Prêt n°00630149399
  Prêt n°00180885399

  Bonjour j’ai fait une demande de décompte de remboursement le 24/02/2014 pour mes prêts ci dessus via votre cite internet mais quand je vais voir mes demandes en cours il n y a plus rein Merci de me confirmer que ma demande a bien était pris en compte ainsi que le délais pour recevoir ses documents merci

  Cordialement dans l’attente de votre réponse

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• Je ne sais plus que penser...depuis qq mois cff m envoie..un courrier m indiquant que mon compte est credteur de...er que je n ai donc pas de versement a faire et dans un autre courrier que j ai des arrieres et ne respecte pas mes engagements!!!
  Il s agit d un emprunt immobilier
  Il faut savoir que j ai de gros soucis de sante et que le deces recent d un proche me perturbent etc..etc...
  J ai le sentiment que cff sait parfaitemenr ce qu il fait,dans le bur d embrouiller leurs clients,a leur profit!
  Qu en pense le mediateur?

• Bonjour,

  J'ai fait une demande de crédit immobilier et le refus m'a été adressé hors délai. Maintenant les propriétaires me réclament les 10%. J'ai contacté ma conseillère sans réponse.
  Que puis-je faire?

• Monsieur le Médiateur,

  Voilà déjà un mois, le 09 Septembre 2013, que j’ai demandé un décompte de remboursement anticipé concernant un prêt que j’ai effectué au Crédit Foncier.

  A ce jour, et après avoir respecté un délai de 3 semaines, comme indiqué par un agent du Crédit Foncier, j’appelle chaque jour ces services et je m’entends dire toujours la même chose : « il faut être patient monsieur cela peut mettre 3 semaines à parvenir au client » J’en suis à 1 mois de patience et je suis en train de perdre le taux que j’ai négocié dans une autre banque.

  Je demande un simple papier et j’ai la nette impression d’être pris pour un imbécile à chaque appel téléphonique de ma part.

  Que faut – il faire pour recevoir ce papier ? (Anticiper ma demande à 6, 9 mois ?)

  Mon offre de prêt doit être remise au plus tôt, et sans ce document la banque ne peut boucler mon dossier,
  Pas un interlocuteur du Crédit Foncier n’a le POUVOIR d’envoyer le document !
  Pourquoi le Crédit Foncier reste-il sourd à toutes mes demandes écrites, téléphonées…
  Chaque fois, l’interlocuteur (par téléphone… la somme globale des appels téléphoniques dépasse l’entendement pour l’établissement du fameux Graal) me répond qu’il note urgent sur son écran, et relance la demande…

  Mais rien, la boite aux lettres reste désespérément vide.

  Faut-il envisager un sitting au siège du Crédit Foncier, quai de Bercy, peut-être aurais-je enfin ce bout de papier, seul document manquant à mon dossier ?

  En espérant une intervention de votre part, afin de débloquer ma situation qui apparemment est récurrente à en lire les autres demandes sur le forum du Crédit Foncier.

  Veuillez accepter Monsieur, mes sincères salutations.

• bonjour depuis avril dernier je réclame un décompte de remboursement anticipé et j'en suis au moins à 6 appels en 08 inutile de dire que ca va me couter un bras et je m'entends dire toujours la meme chose "il faut etre patient monsieur cela peut mettre 3 semaines à parvenir au client" j'en suis a 2 mois de patience et je risque de perdre le taux que j'ai négocié dans une autre banque. Voila je ne sais plus quoi faire pour qu'ils fassent leur travail je demande un simple papier et ils me prennent pour un imbécile en ignorant ma reuquête.

• bonjour moi j'ai des souci avec le service recouvrement du credit foncier de france voila j'ai un arrièrrait de 937.87 j'ai envoyait une demande de paiment direct de la caf au credit foncier de france et il ont refuser pourquoi ont il refuser car moi je suis en recouvrement bancaire aussi au credit agricole depuis
  fevrier 2013

• super déçus !!!! autant j'ai étais content de l'acceptation de mon dossier en 2001 , mais la , ça dépasse les bornes !!!
  j'ai anticipé mon remboursement il y a un moi , et toujours pas d’attestation !!!! , mais mon pognon !!! vous l'avais , non ???? ALORS ? UN PAPIER QUI METS 2 SECONDES A SORTIR D'UNE IMPRIMANTE !!! il vous faut combien de temps !! j'en ai pour 100 euro de tel en 08 pour tours m’entendre dire , "c'est a la compta" !!!y'a qu'un ordie pour le service ? vous joué sur les nerfs de gens qui en temps de crise mette leurs confiance et leur économie dans votre confiance , et vous , vous spéculé ou quoi ?, ou vous êtes long a la détente ? c'est une honte !!!! je ne vous recommanderais pas , et ne vous demanderais plus rien a l'avenir !!! car MESSIEURS les banquiers , sans notre argent , que verriez vous , soyez un peux honnêtes et le monde ira mieux !!!