Pour contacter ou saisir le médiateur de la banque Caisse d’Epargne et de Prévoyance Aquitaine Poitou – Charentes (banque dont vous trouverez les tarifs ici) , écrire à:
Médiateur auprès de la FBF
CS 151
75422 PARIS CEDEX 09
ou en ligne sur http://www.lemediateur.fbf.fr/
Attention ! Avant de contacter le médiateur, vous devez avoir contacté le service client et ne pas avoir obtenu de réponse satisfaisante ou de réponse pendant 2 mois.
Le Service Relations Clients de la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou-Charentes a comme adresse:
Autorisation 83348 86029 POITIERS CEDEX
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Bonjour,
Le recommandé que j'ai envoyé au service médiation de la caisse d'epargne indiqué plus haut (TSA 10170 75665 Paris cedex 14) m'a été retourné car l'adresse n'est pas bonne, pouvez-vous m'indiquer à quelle adresse envoyer les réclamations auprès du médiateur?
Merci
J.Pragout
Désolé, la Caisse d'Epargne a changé de système de médiation et passe maintenant par le médiateur de la FBF dont nous avons mis les coordonnées dans l'article (à noter que vous pouvez le saisir en ligne)
BONJOUR
On voudrais faire appelle à la médiation pour résoudre notre problème de fraude à la carte bancaire via apple pay qu'on a eu en avril.
car la banque ne veut pas nous rembourser, malgrè toutes nos démarches effectuées à la gendarmerie, les textes de loi, etc.... Prouvé que nous sommes pour rien et en plus le jour que ces retraits ont été effectués, nous étions chez nous (périodes de confinement).
Comment fait on pour faire appel à un médiateur ?
Quelles sont les démarches à faire?
Merci
cordialement
Une fois que vous avez 1) demandé réparation à l'agence bancaire puis 2) au service commercial de la banque, vous pouvez saisir le médiateur: https://www.credit-et-banque.com/comment-saisir-le-mediateur-des-banques/
Bonjour,
Je suis à la Caisse d'Epargne de Buxerolles, compte N° 04106874714 et j'ai un crédit à la consommation. J'ai lu dans mon contrat que je pouvais demander une modulations des échéances, article I-4.b. de ce contrat. Cela afin de baisser mes mensualités. Mais la CE refuse, en me disant que cela n'est pas possible.
Je voudrais donc savoir ce qu'il en est !
Merci de votre réponse et cordialement.
C. Lacomblez
Pourrai-je obtenir le nom et l'adresse du médiateur de la caisse d'Epargne Charente ?
Merci
Service Médiation
TSA 10170
75665 PARIS CEDEX 14
Bonjour,
En désaccord avec mon Agence Bancaire, Caisse d'Epargne de Poitou- Charentes, agence de Saint Astier 24, puis-je faire appel au Médiateur pour ce litige concernant le compte d'une association, loi 1901 ?
Merci
Bien sûr mais vous devez avoir préalablement contacté le service commercial de la Caisse d'Epargne et obtenu une réponse insatisfaisante ou pas de réponse. Lors de la saisie du médiateur, il faut fournir la preuve que ce contact a eu lieu.