Contacter Revolut

La néo-banque Revolut a semble-t-il des difficultés à se développer en toute légalité.

Selon le Telegraph, la banque Revolut a des manquements dans le contrôle légal qu’elle doit suivre, notamment en ce qui concerne les transferts d’argent. Un système de contrôle aurait été à l’arrêt pendant 3 mois alors qu’il était essentiel dans la fameuse « conformité » (compliance) que se doivent de respecter les banques.

L’équivalent britannique de l’AMF, la FCA n’aurait pas été informée à temps. Le directeur financier de Revolut a aussi démissionné et l’ambiance des équipes au sein de la banque ne serait pas la meilleure possible.

Déjà forte de 4 millions de clients en Europe et de 480000 en France, Revolut, comme toute « start-up » se voit maintenant défiée de solutionner les problèmes de croissance.. mais comme on est dans le domaine bancaire, attention à la confiance des clients ! (voir Peut-on avoir confiance en la garantie de “banques” comme Qonto, N26, Morning ou le Compte Nickel ?).

L’offre Revolut

Revolut propose les services classiques des banques en ligne, à savoir:

• des cartes bancaires ( Revolut Standard (Gratuite), Revolut Plus (2,99€/mois), Revolut Premium (7,99€/mois), Revolut Metal (13,99€/mois))
• Possibilités de cryptommonaies
• Possibilités d’achat de matières premières
• Compte professionnel possiblle
• Compte pour mineur possible
• Coffres partagés 

Tarifs Revolut

 Abonnement Internet de Revolut : Gratuit

Alertes SMS situation du compte de Revolut : Gratuit

Frais de tenue de compte standard de Revolut : de 0 € à 660 € par an

Mastercard à autorisation systématique (ou Maestro) de Revolut : Gratuit

Seconde carte bancaire sur un compte joint de Revolut : Aucune réduction sur la 2ème carte

Retrait dans une autre enseigne (en zone euro) de Revolut : 2,00 % du retrait à partir du 6e retrait par mois; Gratuit dans la limite de 200 € de retraits dans le mois

Achat à l’étranger (hors zone euro) de Revolut : Gratuit

Frais d’opposition de la banque de Revolut : Gratuit

Refabrication d’une carte bancaire de Revolut : 6 €

Virement occasionnel par internet de Revolut : Gratuit

Virement permanent initié par internet de Revolut : Mise en place : Gratuit; Par exécution : Gratuit

Virement instantané par internet / appli de Revolut : Virement gratuit

Mise en place d’une autorisation de prélèvement de Revolut : Gratuit

Frais pour chaque exécution de Revolut : Aucun

Frais d’opposition sur chèques de Revolut : Chèque non proposé dans la banque

Emission d’un chèque de banque de Revolut : Chèque non proposé dans la banque

Offre groupée de base de Revolut : Gratuit pour « Offre Revolut Standard »

Commission d’intervention de Revolut : Gratuit

Rejet de prélèvement pour solde insuffisant de Revolut : Gratuit

Rejet de virement pour solde insuffisant de Revolut : Gratuit

Frais de virement final d’une succession de Revolut : Gratuits

Problèmes Revolut

Les problèmes de base de Revolut sont les suivants:

• Rib lituanais (LT), ce qui peut coincer pas mal de transactions car beaucoup de gens et d’organismes n’ont pas intégré que la Lituanie n’était plus l’Union Soviétique ou la Russie
• Cartes à autorisation systématique
• Priorité donnée aux clients premium pour accéder au service client téléphonique ce qui pose des problèmes quand on a des ennuis avec Revolut

Contacter Revolut en cas de problèmes

Outre l’application Revolut sur Android ou Apple, on peut appeler au téléphone le +442033228352 mais priorité est donnée que clients Premium.

Comme avec beaucoup de banques, les réseaux sociaux sont un bon moyen d’obtenir une réponse.

Le compte Twitter de Revolut est : https://twitter.com/RevolutApp

Le compte Facebook de Revolut est: https://www.facebook.com/revolutapp

Le compte Instagram de Revolut est: https://www.instagram.com/revolutapp/

Sinon, Revolut cache sur son site un formulaire de réclamation à l’adresse https://forms.revolut.com/058d9447-abe1-4974-a8ad-234dfc2d77b7

mais vous pouvez aussi envoyer un e-mail à formalcomplaints@revolut.com.

Indiquez à Revolut:

• votre prénom et votre nom de famille ;
• le numéro de téléphone et l’adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte ;
• en quoi consiste le problème ;
• quand le problème est survenu ; et
• comment vous aimeriez que le problème soit réglé.

Si vous préférez la lettre classique, l’adresse du siège social est Konstitucijos ave 21B, Vilnius, 08130, République de Lituanie, numéro d’immatriculation 304940980