Problème de souscription chez Orange Bank (pièces justificatives notamment)

Le principal problème de souscription chez Orange Bank (dont vous trouverez l’intégralité des tarifs ici) vient de la validité des documents justificatifs qu’on envoie.

En cas de problème important avec Orange Bank, voir Contact service clients et médiateur Orange Bank

A propos de la fin d’Orange Bank et de la fermeture des comptes ou du passage chez Hello Bank, voir ici.

Quelles pièces justificatives sont demandées lors de la souscription chez Orange Bank ?

Pour ouvrir un compte Orange Bank, voici les pièces à fournir :

Un 1er justificatif d’identité, à votre nom et en cours de validité, au choix parmi cette liste :

• Carte nationale d’identité (recto/verso)
• Passeport (page avec photo et signature)
• Carte de séjour (recto/verso)

Un 2nd justificatif d’identité, à votre nom et différent du premier justificatif, au choix parmi cette liste :

• Carte nationale d’identité (recto/verso)
• Passeport (page avec photo et signature)
• Carte de séjour (recto/verso)
• Permis de conduire
• Avis d’imposition
• Extrait d’acte de naissance
• Livret de famille

Un justificatif de domicile (sauf si vous êtes client(e) Orange mobile, Sosh ou Orange internet de France métropolitaine – lignes professionnelles exclues)

Si vous êtes propriétaire ou locataire , joignez la 1re page d’une facture à votre nom datant de moins de 3 mois, au choix parmi cette liste :

• Téléphone ou internet
• Eau
• Électricité
• Gaz

Si vous êtes hébergé(e) par un tiers, vous devez en plus fournir une pièce d’identité de l’hébergeur, un justificatif de domicile de l’hébergeur et une attestation écrite et signée de l’hébergeur.

Si vous choisissez d’ouvrir votre compte en boutique Orange, vous devez fournir et 1 justificatif de domicile de moins de 3 mois (sauf si vous êtes cliente Orange mobile, Sosh ou Orange internet de France métropolitaine (lignes professionnelles exclues)

Le délai d’ouverture d’un compte Orange Bank est de 3 jours ouvrés (donc ne pas compter les jours fériés) à partir du moment où on a fourni les bons documents justificatifs, et LISIBLES.

Si les documents justificatifs n’ont pas la même adresse que celle de l’inscription, ils seront refusés.

Par ailleurs, un problème récurrent de l’inscription sur Orange Bank est la photo. Elle doit être celle du justificatif choisi or il arrive souvent qu’on se trompe et qu’on uploade la photo du permis de conduire alors qu’on a la carte d’identité comme justificatif.

Dans ces cas là le robot ne sera d’aucune aide et il faut tout recommencer.

Parfois aussi, une fois qu’on a effectué toute la procédure d’inscription chez Orange Bank, on ne reçoit plus de nouvelles. Sans doute mal dimensionnés, les serveurs d’Orange Bank sont parfois bloqués par les pics d’activité.