Médiateur de la banque Axa Banque Financement

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• Bjr j'ai un livret AXA qui a été clôture sans aucune raison avec un solde qui n m'est dû
  Je n'ai pas possibilité d'être entendu par un conseiller clientèle
  J'ai écrit pour une réclamation avec les documents demandés et tjrs pas de réponses
  Merci de m'aider à régler ce litige je veux juste récupérer mon solde

  • Réponse AXA: Bonjour,
    Il s'agit probablement d'une clôture réalisée dans le cadre de la connaissance client ou KYC (Know Your Customer) qui est une obligation réglementaire. Les fonds seront restitués par chèque de banque ou par virement.
    --> Nous leur indiquons vos coordonnées laissées sur le site pour qu'ils vous contactent

  • Pour passer par le médiateur, il faut attendre 2 mois de "non réponse" suite à votre lettre.
    Vous pouvez aussi (selon la somme) passer par la justice de proximité qui ne coûte quasiment rien puisque vous n'avez pas besoin d'avocat.
    N'oubliez pas de bien compter, calculer les intérêts de retard si l'argent ne vous a pas été rendu à la fermeture effective !!
    Sinon, écrivez directement à la direction. Nous tentons de notre côté de contacter Axa

• Monsieur le médiateur
  Lors de l'ouverture de mon compte bancaire (compte joint avec mon épouse) il ne m'a pas été clairement précisé qu'en cas de décès de celle=ci j'aurais à supporter 250 € de frais de succession, par prélèvement automatique sur mon compte, alors que le seul travail de votre banque a été de modifier l'intitulé du compte.
  Je conteste tout à fait ce prélèvement, pour défaut de conseil (sauf si bien sur il m'est fourni la preuve écrite de mon accord préalable), d'autant que vos services continue à envoyer des chéquiers au nom de mon épouse et moi=même. Je demande donc le remboursement immédiat de cette somme
  Sans réponse de votre part le dossier sera immédiatement transmis à l'AFB pour suite à donner.

  • Malheureusement, les banques sont spécialistes pour prendre de l'argent en cas de décès. Ces frais sont dans les tarifs de la banque et si vous dites ne pas être au courant, ils diront que vous l'avez été en produisant un "sondage" prétendant qu'ils ont vérifié auprès de leurs "clients" que les nouveaux tarifs ont été distribués. Regardez les 750 euro que prend le Crédit Agricole Sud Rhône ALpes pour ces choses ! L’incroyable racket du Crédit Agricole Sud Rhône Alpes sur la mort: 750 euros de frais pour 2 lettres d’état des comptes d’une morte