Finaref est devenue Sofinco en 2013 et appartient donc à CA Consumer Finance, filiale de Crédit Agricole SA.
Finaref propose des offres de prêts personnels, des assurances et du rachat de crédit.
Les systèmes de crédit renouvelable de Finaref Sofinco ont pour nom : « Compte Mistral », « Compte Challenger »
Les assurances proposées par Finaref Sofinco ont pour nom: « Essentiel Accident », « Prévoyance Vie », « Prévoyance Hospitalisation », « Plan Solution Accidents », « Relais Hospitalisation »
L’ espace client en ligne de Finaref est utilisé par 80 % de ses clients et n’a pas changé.
Voici les différents moyens de contacter Finaref ou Sofinco quand on a un problème, une question ou une demande, bref, quand on veut contacter le service clients de Finaref Sofinco.
La fusion Finaref Sofinco n’a provoqué en apparence aucun changement: les identifiants sont restés les mêmes, les dossiers sont gérés de la même façon. les clients qui étaient à l’origine Finaref continuent d’avoir les mêmes pratiques, comme ceux qui étaient à l’origine Sofinco.
En cas de problème sur un dossier de crédit, de regroupement de crédit ou d’assurance, il est conseillé d’appeler le conseiller Finaref au numéro unique 3266 ou 03 20 69 52 97 du lundi au samedi de 8h à 20h (et pour Sofinco spécifiquement le 0 974 502 504 ).
Pour une question à propos d’une demande de crédit renouvelable, on peut contacter chez Finaref Sofinco le 0890 71 10 10 (0,15 euros/min) – du lundi au samedi de 8h à 20h.
On pouvait avant prendre rendez-vous en ligne une page spécifique mais le site finaref.fr n’existe plus
Par lettre, Finaref Sofinco se contacte à l’adresse suivante:
CA Consumer Finance
1 rue Victor Basch
CS 70001
91068 Massy Cedex
Un numéro de téléphone si vous êtes vraiment excité par un problème avec Finaref Sofinco et que vous voulez parlez à un « chef » ? Le numéro du siège, le +33 1 60 76 36 36
et un email qui vaut ce qu’il vaut: groupesecretariatduconseil@ca-cf.fr
Voir aussi plus généralement sur ce lien pour tous les problèmes avec CA Consumer Finance Finaref Cofidis Sofinco
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bonjour
Pourriez-vous me faire parvenir le contrat d'assurance que j'ai soucrit chez finaref pour un compte mistral il y a plusieurs années.
je l'ai réclamé plusieurs fois a sofinco mais je ne reçois jamais rien.
J'AI d'ailleurs d'autres contrat avec eux et je voudrais savoir où j'en suis.
espérant une réponse de votre part
madame Lamy Marie Thérèse
Bonjour
J'ai une garantie Essentiel accident et j'aurai voulu savoir jusqu"à quel âge on peut cotiser?
En attendant votre réponse je vous remercie et vous prie d'accepter mes sincères salutations
Pouvez-vous préciser EXACTEMENT de quelle "garantie ESSENTIEL" il s'agit car de nombreux contrats d'assurance porte ce nom "Essentiel" . Merci.
Bonjour suite au mail envoyé le 29/01/2022 je n'ai toujours pas de réponse
bonjour
j'ai un plan solution accidents --> pouvez vous me donner les renseignements nécessaires pour cette résiliation merci d'avance cordialement
Regardez d'abord les conditions de résiliation dans le contrat. Ensuite, envoyez une lettre recommandée à Finaref Sofinco en respectant scrupuleusement le formalisme indiqué dans le contrat car ils sont bien capables de faire trainer les choses sur ce motif.
Sans réponse de leur part, si ils continuent de vous considérer comme sociétaire au bout du délai indiqué, envoyez leur une mise en demeure (sans oublier de leur demander le remboursement du timbre et de l'envoi de l'AR --> il ne faut rien lâcher avec eux car ils sont prêts à tout)