Pour contacter Fortuneo en cas de problèmes, tout dépend du problème et comme pas mal de banques en ligne, FORTUNEO fait tout pour préciser en amont le problème et vous rediriger vers les FAQ avant de donner un contact (Moins il y a de « vrais » contact, moins ça coûte à Fortuneo).
Si votre problème avec Fortuneo concerne vos données personnelles:
Si vous avez oublié votre identifiant Fortuneo –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/identifiant-oublie.jsp
Si vous avez oublié votre mot de passe Fortuneo –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/reedition-mot-passe.jsp
Si vous voulez modifier vos coordonnées sur Fortuneo –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/prive/informations-client.jsp?idDyn=true
Si vous avez fait une demande à Fortuneo et que vous voulez suivre l’évolution de la demande –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/prive/suivi-demandes-clients.jsp?idDyn=true
et sinon, le numéro de téléphone du service client de Fortuneo est le +33 3 20 06 52 33
Si votre problème avec Fortuneo est relatif à de l’information sur la banque:
Si la question concerne votre CB –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/prive/mes-comptes/compte-courant/carte-bancaire/
Si la question concerne des chèques –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/prive/mes-comptes/compte-courant/cheques/
SI la question concerne un virement –> https://mabanque.fortuneo.fr/fr/prive/mes-comptes/compte-courant/realiser-operations/
Et sinon, dans ces cas de problème avec Fortuneo, le numéro de téléphone est le +33 3 20 06 53 05
Pour un problème avec une assurance-vie chez Fortuneo, le numéro à appeler est le +33 4 78 95 00 24
POUR VOS FORMULAIRES D’OUVERTURE DE COMPTES, CONTRATS ET PIÈCES JUSTIFICATIVES
Fortuneo
Service Clients
Libre réponse 26 157
29 809 Brest CEDEX 09
POUR TOUT AUTRE DOCUMENT
Fortuneo
TSA 41 707
35 917 Rennes CEDEX 9
Le formulaire est disponible sur votre « Accès Client », rubrique “Nous contacter”, en précisant la mention « à l’attention du Service Réclamations »
Ou par courrier adressé à : Fortuneo – Service Réclamations – TSA 41 707 – 35917 RENNES CEDEX 9.
Et si vos problèmes perdurent, alors vous pouvez passer par le médiateur de Fortuneo.
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Bonjour,Je suis inquiet a la suite de votre envoi de sms qui a été supprimé et je ne peut pas accèder sans mot de passe?.J'avais demandé un relevé bancaire car je n'ai fait aucune opération en 2012.Pouvez vous répondre,s'il vous plait.
Cordialement
Bonjour,
j'ai recu par sms un code et je n'ai pas pu passer avec nos identifiants?.En plus a force d'insister le no de code a été supprimé.Que pouvons nous faire?.