Avanssur est un organisme d’assurance relié à Direct Assurances, une compagnie proposant des offres de garanties de la part du groupe AXA en France.
Vous pouvez voir notamment le nom d’Avanssur sur un prélèvement, sur votre compte.
Qu’est-ce qu’Avanssur exactement ?
Créé en 1982, Avanssur est une filiale d’assurances qui appartient au groupe AXA, lequel figure parmi les leaders français du secteur des assurances.
Mieux connue sous le nom de Direct Assurances, l’entreprise propose diverses formes d’assurances pour votre voiture, votre moto, votre maison ou encore votre prêt immobilier. Derrière le nom d’Avanssur se trouve donc toute une panoplie de prestations :
Avanssur propose donc diverses garanties pour assurer vos véhicules, votre logement et même votre crédit immobilier. Cependant, il ne fait aucun doute que c’est l’assurance automobile qui a fait la renommée de cette filiale d’AXA.
En épluchant l’historique de votre solde bancaire, vous avez constaté un prélèvement Avanssur, sans vous rappeler à quel contrat celui-ci correspond.
Comme nous l’avons signalé plus haut, derrière le libellé Prélèvement Avanssur se trouve la compagnie Direct Assurances, elle-même filiale du groupe AXA. En clair, c’est Direct Assurances qui réalise ce prélèvement, mais il reste à savoir pourquoi !
Par ailleurs, Avanssur est très utilisée par BNP Paribas donc il peut s’agit d’une assurance souscrite via BNP (Voir https://www.credit-et-banque.com/assurance-bnp-paribas-comment-declarer-un-sinistre-auto/ ).
Si vous vous demandez pourquoi Direct Assurances vous prélève de l’argent sur votre compte, alors peut-être qu’il s’agit d’ :
L’assureur Direct Assurances permet à tout le monde de transmettre sa réclamation au service clientèle de la compagnie (appel non surtaxé au numéro 09 70 82 82).
Mais si jamais on ne vous répond pas au téléphone (ou que l’on fait perdre votre temps dans les formalités), le Service Consommateurs peut recevoir votre plainte par courrier. Constituez donc votre dossier et envoyez-le au Service Consommateurs :
Coordonnées du Service Consommateurs Avanssur:
Service Consommateurs – Direction Générale d’Avanssur
48, rue Carnot – CS 50025 – 92158 Suresnes Cedex.
Dans votre lettre de réclamation, n’oubliez pas le numéro du contrat, les références des courriers reçus ainsi que vos coordonnées pour pouvoir être rappelé par le Service Consommateurs.
Enfin, si le Service Consommateurs ne vous propose aucune solution à l’amiable, il vous reste un dernier recours : le Médiateur de l’Assurance. Là aussi, tout le monde peut contacter gratuitement le Médiateur, d’autant qu’il s’agit d’une entité totalement indépendante et impartiale. Seulement, pour pouvoir valider votre demande, vous devez avoir réalisé les deux premières étapes de réclamation.
Coordonnées du Médiateur de l’Assurance pour Avanssur :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50 110
75 441 Paris Cedex 09
Pour être recevable auprès du Médiateur, votre dossier doit mentionner clairement le nom de Direct Assurances (ou encore Avanssur), ainsi que les informations suivantes :
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Pouvez-vous me dire à quoi correspond ces prélèvements de : 15,07 euros .
Libellé du mandat : 757826216/1.
Merci d'avance pour votre réponse.