Service clients et Médiateur de la Caisse Régionale du Crédit Agricole d’Aquitaine

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• Bonjour,
  Depuis mars 2021 j'attends les remboursements de mes mensualités de prêts de maison achetée en 2010 et depuis sept 2015 je suis en incapacité de travail et maintenant en invalidité . Tous les papiers sont régulièrement envoyés ainsi que les dossiers médicaux..... la liste des recommandés et des timbres postaux à mes frais est très longue.... les responsables au crédit agricole d'Arras se foutent royalement de moi , beaucoup de papiers s'égarent ...... l'éducation nationale m'envoie mes certificats administratifs dans les temps et de mon côté je les transmets à Paris au CMP , maintenant chez vous et pour Arras il était possible de les envoyer par courrier interne de la caisse de Wavrin (59136) mais comme par hasard le dernier en date il faut l'expédier par la poste et tout ça pour rallonger la sauce et ne pas me rembourse TOUT se qui m'est dû!!!!! J'aurais pu avec tout cet argent refaire le toit de ma maison , partir un peu en vacances , ça fait deux étés que je reste chez moi !!!!! Je crois sincèrement que cette banque se moque de moi et quand j'essaie d'appeler l'agence d'arras on me raccroche au nez , quel manque de respect . Alors , j'en appelle à vos services pour me venir en aide et résoudre au plus vite cette situation qui devait être régler il y a déjà quelques mois .
  Merci de me répondre et de votre compréhension..Maryline Duyck .
  réf dossier : N/REF : 336692

• Bonjour, Mm le Médiateur,
  Je suis client du CA de Coutras depuis une quarantaine d'années. Mon épouse et moi décidons de changer notre système de chauffage, passage d'une chaudière fioul à une PAC (pompe à chaleur) en utilisant un crédit PTZ (prêt à taux zéro). L'artisan me prévient pour venir poser l'installation le lendemain, n'étant pas chez moi le jour prévu, le rendez-vous est reporté. J'appelle mon conseiller pour l'avertir que la réalisation du projet est proche et savoir comment faire pour débloquer les fonds du crédit, j'apprend avec stupéfaction que mon crédit n'est pas finalisé, au motif que sur mon formulaire d'avis d'imposition de taxes foncières n'apparait que mon nom et qu'il exige que les deux noms apparaissent sur cet avis. Grand étonnement de ma part, je prends des renseignement auprès d'amis eux-mêmes redevables de cet impôt eux comme moi sur leur formulaire, il y a que le nom du mari indiqué pour l'adresse, le nom de jeune fille de ma femme lui est inscrit dans le carré répertorient les références d'imposition en indivision. Poursuivant mes recherches je découvre que c'est depuis 2012 que le législateur a supprimé les deux noms sur cet avis d'imposition concernant les taxes foncières, j'en ai averti mon conseiller, je n'ai aucune nouvelle à ce joue et par voie de conséquence, je suis sans chauffage, je trouve bizarre qu'il ne connaisse cette disposition, je ne dois pas être le seul de France et de Navarre à contracter un PTZ Ma question; que faire?
  Bien à vous.

• bonjour
  suite au décès de ma mère je suis en contact avec le service
  COFILMO CR AQUITAINE
  3 TER RUE D ATHENES CS 13644
  44336 NANTES CEDEX 3
  Afin d'obtenir la communication au notaire chargé de la succession des informations
  sur le contrat assurance vie de la défunte
  nous avons echangés plusieurs courriers et nous sommes au regret de constater que ce service
  bloque en permanence sous x prétextes ( problème d'archivage,congés,maladie,vacances manque de
  communication du notaire de la liste des héritiers
  afin de faire enfin avancer le dossier il traine depuis plus d'un an pouvez vous me fournir les coordonnées du médiateur que je dois saisir AQUITAINE ou LOIRE ATLANTIQUE
  par avance je vous en remercie en espérant que le médiateur que je vais saisir sera beaucoup plus efficace que mes différents courriers recommandés restés sans réponse
  cordialement

  • Ce n'est pas à vous mais au notaire de faire tout ceci quand il y a un problème. C'est son rôle et il a les moyens de récupérer cela. Ne faites pas le travail des autres, surtout après un décès. Que notaires et banques se débrouillent: vérifiez simplement que vous n'êtes pas lésé(e)

• Bonjour , j'ai fait une demande chez vous part lettre recommandé c'est madame VAN T EIND Nathalie qui s'occupe de mon
  dossier de surendettement accepté le 21/12/2018 numéro de dossier
  2457601 la banque de France m'a demandé de vous contacté pour remettre l'argent du crédit de 354e que vous avez pris sur mon compte du crédit agricole à LAVARDAC numéro de compte 00046759410 un dossier de surendettement accepté par la banque de FRANCE le 21/12/2018 ils m'ont dit que tous les crédits à la consommation était gelés veuillez avoir l'obligeance de remettre mon compte en banque normal MERCI.

• Madame Géron,

  Nous vous informons que l'adresse de notre médiateur a changé depuis maintenant deux ans. Vous pouvez l'obtenir sur notre site dans la rubrique contact > réclamations > médiateurs :
  Madame le Médiateur du Crédit Agricole d'Aquitaine
  Case Postale 23- 304 Bd du Président Wilson - CS 41272
  33076 Bordeaux Cedex

  Concernant votre demande, nous l'avons pris en compte et revenons vers vous rapidement.

  Cordialement,
  Le service client qualité du CA Aquitaine
  09 88 22 00 00

• Madame Le Médiateur
  peut on nous refuser un emprunt de 24000€, sous prétexe que mon mari est en invalidité 2 depuis 3 ans. Nous voudrions refaire un emprunt au crédit agricole de coutras: emprunt voiture obtenu il y a 3 ans et 5 mois, racheter des crédits à la consommation, afin de dimlinuer nos mensualités qui s'élévent à 687€ au total.
  Réemprunter 24000€.
  nos revenus s'élévent à : Me 1300€, Mr 1300€ et allocations familiales 192€