Pour contacter ou saisir le médiateur de la banque Groupama Banque, il fallait écrire à:
Monsieur le Médiateur de GROUPAMA Banque
5/7 rue du Centre
93199 NOISY-LE-GRAND CEDEX
Mais, Groupama Banque a fusionné avec Orange Banque. Seuls les anciens clients sont « gardés » chez Groupama Banque qui a priori maintenant a pour médiateur le médiateur général de la banque, joignable
par Internet : sur le site lemediateur.fbf.fr,
par courrier : CS151 – 75422 Paris cedex 9.
N’oubliez pas que pour pouvoir passer par le médiateur, il faut avoir auparavant tenté de résoudre le problème avec le service commercial et n’avoir pas eu de réponse positive.
Sachez également que maintenant, les banques doivent payer quand le médiateur intervient, environ 1200 euros, donc indiquez clairement que sans réponse positive vous passerez par le médiateur, si votre problème est inférieur à 1200 euros.
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groupama banque desiro
13/04/2011 - 23:30
Bonjour,
j'ai fait une demande de credit le27/03/2011 pour l'achat d'un vehicule 10500 euros .à groupama banque vu les taux de credit 2,86°/.
Après 8 jours le dossier n'était pas complet,donc envois des documents manquants .
3 jours après coup de télèphone pour voir ou en n'est le dossier,la réponse de mon conseillé:(le dossier est super complet! je vous laisse un message demain)
le lendemain pas de nouvelle .
Donc je rapelle et là, toujours pas d'acceptation de credit et toujours le même discours.
Le 13 /04 1er appel et toujours pas de réponse .Il me demande de rappeler plus tard .
2 eme appel et là on m'annonce que le crédit est refusé! Je demande le motif du refus.
Leur réponse: aucun motif!!!!!!!
En sachant que mes revenus: 1350 euros par mois que je suis en cdi ,pas de loyer , pas de credit et je vis chez mes parents qui de plus ceux sont proposés garants .
Revenus de mes parents 3400 eu ros par mois et pas de loyer car ils sont propriètaires de leur maison et pas de credit .
Dans quelle limite ont-il le droit de refuser un crédit?
Que faut-il faire pour ce genre de situation?
Merci pour vos reponses.
jeanphilippe2061
Membre depuis : 13/04/2011
dossier 28026341
groupama banque desiro
13/04/2011 - 23:30
Bonjour,
j'ai fait une demande de credit le27/03/2011 pour l'achat d'un vehicule 10500 euros .à groupama banque vu les taux de credit 2,86°/.
Après 8 jours le dossier n'était pas complet,donc envois des documents manquants .
3 jours après coup de télèphone pour voir ou en n'est le dossier,la réponse de mon conseillé:(le dossier est super complet! je vous laisse un message demain)
le lendemain pas de nouvelle .
Donc je rapelle et là, toujours pas d'acceptation de credit et toujours le même discours.
Le 13 /04 1er appel et toujours pas de réponse .Il me demande de rappeler plus tard .
2 eme appel et là on m'annonce que le crédit est refusé! Je demande le motif du refus.
Leur réponse: aucun motif!!!!!!!
En sachant que mes revenus: 1350 euros par mois que je suis en cdi ,pas de loyer , pas de credit et je vis chez mes parents qui de plus ceux sont proposés garants .
Revenus de mes parents 3400 eu ros par mois et pas de loyer car ils sont propriètaires de leur maison et pas de credit .
Dans quelle limite ont-il le droit de refuser un crédit?
Que faut-il faire pour ce genre de situation?
Merci pour vos reponses.