La carte bancaire Casino est déclinée en 3 sortes (avant il y avait 5 sortes la Carte Géant Casino, la Supermarché Casino, la MasterCard Casino, la Gold masterCard et la Visa Gestion Libre Casino; il n’y a maintenant plus de différence entre Géant et Casino et il n’y a plus de carte bancaire Casino Visa):
Les cartes bancaires Casino sont des cartes de crédit.
La carte bancaire classique Casino est une carte bancaire internationale pour achats et retraits avec de nombreux avantages. Garanties et assurances comprises.
La carte bancaire Gold Casino est une carte bancaire internationale pour achats et retraits avec de nombreux avantages. On peut payer au comptant ou à crédit avec le crédit renouvelable. Garanties et assurances MasterCard.
La carte MasterCard® Cdiscount est une carte bancaire internationale acceptée partout dans le monde, permettant de payer comptant ou en plusieurs fois. Elle est annoncée avec un cashback de 1% pour tout achat réalisé avec MAIS COMME la carte de fidélité Casino (programme auquel sont rattachées les autres cartes bancaires Casino) annoncent aussi un cashback, quel en sera l’intérêt ??)
Les 3 cartes sont utilisables au comptant ou à crédit au choix lorsqu’on paie.
Une carte de bancaire et donc de crédit Casino est accessoire à un crédit renouvelable annuellement.
Comme la loi l’exige, l’emprunteur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours. Casino refuse toute personne fichée au FICP ou FCC.
Début 2016, les taux de crédit pratiqués par Casino sont les suivants:
Début 2016, le coût mensuel de la cotisation en débit mensuel avec abonnement à l’e-relevé est de :
Si vous prenez une carte bancaire Casino, vous êtes automatiquement membre du programme de fidélité (voir Changements dans la carte de fidélité Casino).
Le paiement par carte bancaire Casino permet de prolonger de 2 ans, la garantie des biens achetés dans le réseau Casino (Géant Casino, Supermarchés Casino, MescoursesCasino.fr, Cdiscount) mais aussi d’1 an hors réseau Casino. Sont couverts au titre de cette garantie les dommages ayant pour origine un phénomène électrique, électronique, électromécanique ou mécanique interne à l’appareil.
Soit en magasin avec une carte d’identité, un rIb et une carte bancaire « classique » (en cours de validité sauf en cours de validité et ne sont pas prises en compte les cartes « Electron », « Maestro » ou « American Express »).
Soit en ligne sur https://www.banque-casino.fr/MasterCard/carte-bancaire-casino.aspx
Les assistances des 3 cartes sont Assistance médicale, assistance juridique à l’étranger, chauffeur de remplacement. La « gold » propose aussi une garantie « retard d’avion ».
Les assurances sont ‘assurance voyage » pour toutes les cartes. Annulation voyage et véhicule de location pour la Gold.
La carte MasterCard Cdiscount propose aussi une assurance « Bonne fin de livraison et Garantie casse vol achats ».
Attention vraiment au crédit accolé à une carte bancaire Casino !
La carte est envoyée directement au domicile du client, préalablement désactivée.
Pour activer la carte, le client doit réaliser une première utilisation avec saisie du code confidentiel.
Cela peut se faire par un retrait dans un Distributeur Automatique de Billets ou un paiement chez un commerçant en France.
L’activation d’une carte bancaire Casino ne peut pas s’effectuer sur internet.
Le relevé de compte est envoyé entre le 23 et le 26 de chaque mois.
Les anciens relevés de compte se trouvent dans l’Espace Client Internet dans la rubrique « Document via Internet ».
Voici les conditions tarifaires de la Banque Casino :
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Bonjour,
Je souhaitais vous faire part de mon expérience avec la banque casino.....
Il y a quelques temps j'ai fait une demande de MasterCard c discount, qui m'a été accordé, tout c'est bien passé pendant plusieurs mois....
Je me servais de cette carte comme carte bancaire de tous les jours, car elle me coûtait moins cher que celle de ma banque.
Plusieurs mails m'ont été envoyé pour me proposer d'augmenter le plafond, j'ai fini par remplir le dossier en me disant qu'en cas de besoin une reservé supplémentaire serait disponible....
Accord de principe, ok, j'envoie donc les documents.
Quelques jours plus tard on me préviens que ma demande à ete rejeté et que ma reservé disponible restait inchangé.
Et la , surprise, j'essaye de me servir de ma carte quelques jours plus tard, COMPTE BLOQUÉ!!!!
J'appelle banque casino pour savoir ce qu'il se passe , me disant qu'il doit s'agir d'une erreur....
Le premier conseiller m'explique qu'il ne peux pas me communiquer les raisons de ce blocage....
J'ai ensuite eu d'autres conseillers, qui m'ont répondu que c'était du au refus d'augmentation de montant disponible et qu'il fallait attendre....
N'ayant toujours aucune nouvelle, jai continuer à les appeler sur leurs numero srtaxé bien-sûr! On m'as donné une adresse mail pour envoyer ma Reclamation et transférer le mail de notification de refus ou l'ont me précisait que mon plafond était maintenu...
Jai du renvoyer ce mail une vingtaine de fois, sans jamais aucune réponse....
Ça fait maintenant 3 ou 4 mois que mon compte est bloqué sans aucune raison, et on m'as encore répondu ce matin, que l'ont me prevîedrai par mail quand les délais de suspension ferait passé, mais personne n'est capable de me dire de quelle durée il est!!!!
Je trouve cela inadmissible!!!!!
Je pense surtout que je n'étais pas une bonne cliente pour eux étant donné que je me servais de la carte toujours en paiement comptant!
Comme je m'en servai comme carte bancaire principale, je me suis retrouvé suite à la suspension , prélevé de mes opérations comptant du mois passé, mais dans l'impossibilité de m'en servir pour le mois en cours...
Heureusement que ma situation est convenable, je pleint les gens à qui ça arrive et qui n'ont pas les mêmes moyens que moi!!
C'est inadmissible de faire ce genre de chose sans meme en aviser le client!!!!!
Et bien sûr, pour avoir une explication, nous sommes toujours face à un mur!!!!
Bon courage à tous dans vos démarches...
Bonjour, j'ai obtenu sans aucun problème la carte bancaire Casino, ils sont passés au Crédit Mutuel et avant étaient chez Cofinoga. Par contre des amis qui ont une carte Crédit Mutuel ont essuyé un refus (sans motif mais on se doute pourquoi) de carte Casino, bien sûr elle est moins chère !!!!
En effet, désolé pour l'oubli du 5 !!!!
Bonjour,
après plusieurs recherches sur internet je suis tombé sur ce site. Suite à la lecture du message "Avis à propos de Carte bancaire Casino par ça c’est bien passé ! le 16 juillet 2014" j'ai téléphoné au numéro donné dans le message, mais il y a une petite erreur, voici le bon numéro 0 825 954 993(0.15 euros/min), je n'ai pas trouvé le numéro vert. J'ai donc suivi les indications (#,2,2).Je suis tombé sur une opératrice qui ma demander mes identifiants et m'a affirmé faire le nécessaire pour résilier ma carte. Je conseille donc de choisir le téléphone plutôt que la poste qui ne vous assure pas d'avoir envoyé le courrier à la bonne personne.
Bonjour à tous(tes)
Je viens à l'instant d’effectuer la résiliation de ma carte cdiscount par téléphone. Je vous conseil cette méthode. ça à durée 4 minutes 10 chrono, je dois moi même détruire la carte. Cette méthode à l'avantage d'être immédiate, ^pas de risque de perte de carte par un envoi, et moins cher qu'un recommandé. (4*0.15 = 0.6€) le numéro est le 082 95 49 93. ensuite c'est #, 2, 2 .
Merci pour le conseil, je vais téléphoner dès lundi;
Cordialemet
Bonjour tout le monde
Je me bats actuellement pour la prise en compte de ma résiliation envoyée en recommandé et le remboursement de cotisation prélevée après résiliation de la carte, ainsi que l’arrêt de relances pour une somme déjà prélevée. Je me reconnais dans vos témoignages. il sont d'une inertie navrante ! oui oui on a votre dossier... etc.
Voici les numéros de ligne directe de
Sylvie BARRE qui travaille au recouvrement 03 28 53 70 61,
et de son collègue Florent MONCOEUR 03 28 53 70 95
(je n'ai pas encore vérifié ce second numéro)
Peut-être auront-il connaissance de votre dossier.
Espérant vous avoir aidé
Anne
NB : adresse postale recouvrement à Tassin mais le tél passe par Lille
Bonjour, je viens de voir que ma banque a rejeté sans raison un prélèvement casino, pas de courrier ou quoi que ce soit de l'un comme de l'autre...J'ai essayé de régulariser sur le site GEANT, impossible, j'ai essayé avec 2 CB différentes et approvisionnées, je constate également que ma carte est bloquée depuis le 6 mai
***
Votre carte bancaire a été refusée.
Banque Casino en a été informé.
***
Je ne sais pas quoi faire, ma banque a tort, mais allez au tribunal face à une banque !!!
GEANT a refusé sans raison mes tentatives de payer la somme rejetée par ma banque sur leur site, je ne sais pas quoi faire pour éviter le pire (je connais bien le système, c'est pour cela que j'ai peur)
Bonjour,
pour moi la Banque Casino ne respecte pas la loi ni ses clients.
Pour preuve leur non respect de la loi Chatel, en 5 ans je n'ai jamais reçu un courrier m'indiquant la date anniversaire de mon contrat afin de le résilier.
Aujourd'hui il me réclame des somme d'argent complétement injustifié pour 2014 alors que mon contrat a bien était résilier en 2013...
Evitez Banque Casino et Carte Cdiscount c un conseil d'ami.
vous êtes une enseigne qui ne tient pas ses engagements et sachez que je vais le faire savoir autour de moi. quand j'ai souscrit une master carte je devais bénéficier d'un smile pour un euro d'achat et voila que subitement ( 'et maladroitement avant les fetes) vous réduisez0 a 20 smiles maxi par visite . croyez bien que je vais en tenir compte pour la suite et notamment pour mes courses de fin d'année. une enseigne qui n'a pas de parole il vaut mieux l'abandonner
comment faire pour déposer plainte contre banque casino qui malgrés ma résiliation confirmer par un courrier de leur part en date du 02/07 2012. Cette semaine je reçois de nouveau un courrier réclament 21€ de cotisation carte.
Merci de me répondre, cordialement
Bonjour,
Je profite de vos témoignages pour apporter le mien en complément.
Je vois effectivement que les pratiques de la Banque CASINO n'ont pas changé dans la mesure où les cartes sont toujours refusées sans indication du motif (mon expérience personnelle date d'il y a plus d'un an).
En tout état de cause la 'Banque CASINO' semble ancrée sur des valeurs d'opacité qui ne sont pas de nature à rendre cet établissement crédible.
Je trouve effectivement que ces méthodes sont particulièrement méprisantes vis à vis d'un client qui a pris la peine de compléter un dossier complet.
Mais peut être que cet établissement n'octroie aucune considération à sa clientèle. Le nombre de témoignage qu' il est possible de trouver au niveau des différents forum de discussion est de nature à le confirmer
j'ai également déposé une demande de carte à l'occasion d'un achat, dans le but notamment de bénéficier de la remise annoncée de 20%
c'est exactement le même scénario qui s'est déroulé : mail m'indiquant que le dossier était réceptionné, puis mail m'indiquant que le matériel commandé avait été expédié, puis mail m'indiquant que la demande était refusée pour un motif n'ayant pas à être indiqué.
cette offre est une manipulation destinée à inciter le consommateur à contracter ; c'est une publicité trompeuse
c'est révélateur des méthodes commerciales de ce distributeur
un conseil : ne perdez pas de temps à déposer et compléter un dossier
Bonjour,
Après lecture de tous ces échanges, je commençais à avoir quelques craintes.
J'apporte donc mon témoignage pour vous indiquer que je viens d'appeler le
0 969 36 02 02 pour demander la procédure à suivre pour résilier ma carte de paiement et l'assurance jointe.
Un conseiller m'a répondu rapidement en me demandant d'envoyer une lettre simple à : Banque Casino - Service Résiliation - 36 rue de Messines - 59 686 LILLE Cedex 9.
Reste à voir maintenant si tout sera bien traité jusqu'au bout.
Bonjour,
j'ai envoyé mon dossier à la Banque casino pour obtenir la carte cdicount et avoir une réduction de 20 % [moins qu'avant] uniquement sur mon 1er achat.
je reçois une lettre du 15 mai 2013 sur laquelle je lis;
"Vous avez effectué une demande de carte Master Card Cdiscount et nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre offre.
Après étude de votre demande nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'y donner une suite favorable. Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et propres à chaque établissement, les raison de ce refus ne peuvent vous être communiquées. Nous vous remercions de votre compréhension."
Aux employés de la banques Casino: "le 1er article de la déclaration universelle des Droits de l'Homme est le respect d'autrui". Ils ont la possibilité de refuser la carte casino cdiscount mais alors ils ont l'obligation de me signifier Pourquoi? et de me renvoyer mon dossier complet afférent constitué et reçu à la banque casino..
Ce type de pantalonnade, {voir les nombreux témoignages sur internet], discrédite la baque Casino et aussi cdiscount en lesquels je ne peux plus avoir confiance.
J'exige de la BANQUE CASINO DES EXCUSES ET L'ENVOI DE LEURS MOTIFS justificatifs DE REFUS avec mon dossier complet.
MERCI.
Au début,la carte semble présenter pas mal d'avantages:cotisation annuelle faible ,gain nombreux de smiles.Mais ces bons points disparaissent dés les premiers petits soucis dont voici un aperçu:
tout d'abord service télèphonique difficile à joindre ,souvent incompétent et incapable de donner les bons renseignements !
C est de la merde je m en sert jamais et ils me prélèvent et renouvelle mon contrat sans autorisation et de 8 ça passe a 16 euros , c est de l arnaque pure il faut absolument porter plainte contre ce procédé , je l ai eu une fois au téléphone mais ça ne sert a rien ,
Pour moi il faut arrêter de commander sur cdiscount
impossible de les joindre au 0969360202
Bonjour,
Finalement, pas d'autre moyen que de téléphoner pour connaitre l'adresse pour résilier la carte MasterCard CDiscount ?
Pfff quelle galère pour une malheureuse carte...
moi il me harcèle de lettres, d'appels et me menacent de me mettre au FICP.mes lettres restent sans réponse.j'ai érit à Tassin la demi lune. j'appelle et on me dit je regarde votre dossier. mais jamais de reponse
@Service recouvrement bca
Le service recouvrement bca est incapable d'écrire l'adresse de résiliation, "il suffit simplement de contacter le service de relation clientèle au 0969360202". Cela doit être très secret le service de résiliations !!!
Par ailleurs, pourquoi la banque casino ne résilie pas le compte à la première LRAR demandant cette résiliation et continue à envoyer des factures (à 0 € car je ne dois rien) ?