OPnet : le service de web-banking de la Banque Postale, efficace ou contraignant ?

OPnet est présenté par la Banque Postale comme une solution de web-banking permettant aux entreprises et professionnels de transférer leurs ordres de paiement ou d’encaissement et de récupérer leurs relevés de compte et reportings spécifiques. Une offre qui se veut moderne et sécurisée, mais qui soulève aussi quelques interrogations.

OPnet, un service censé simplifier la gestion bancaire

Selon la Banque Postale, OPnet offre plusieurs avantages :

• Un gain de temps dans les transactions.
• Un échange de fichiers sécurisé.
• Une alternative à l’installation d’un logiciel spécifique.
• Une compatibilité avec les normes interbancaires en vigueur.

Sur le papier, tout semble alléchant. Mais qu’en est-il réellement de son utilisation ?

Comment fonctionne OPnet ?

OPnet est une option intégrée à la Banque à Distance, accessible depuis l’Espace Client Business (et les 3 offres LBP Access) grâce à des identifiants personnels. Ce service fonctionne 24h/24 et 7j/7, en émission (Client-Banque) comme en réception (Banque-Client).

L’émission des fichiers vers la Banque Postale

Les clients peuvent transmettre leurs fichiers d’ordres de paiement ou d’encaissement de deux façons :

1. Par saisie en ligne : une option limitée aux virements et prélèvements européens.
2. Par téléchargement de fichiers : les fichiers préalablement générés par un logiciel peuvent inclure des remises de virements, prélèvements, lettres de change relevé, lettres chèques et virements internationaux.

Chaque transmission doit ensuite être validée via une authentification forte avec Certicode Plus, nécessitant un smartphone ou un ordinateur. Autrement dit, sans cet outil d’authentification, aucune opération n’est possible.

La réception des fichiers depuis la Banque Postale

Les entreprises peuvent récupérer différents types de reportings sous format électronique :

• Relevés de compte.
• Retours d’impayés et de rejets.
• Comptes-rendus de traitement des remises.
• Virements reçus.

Ces documents sont essentiels pour suivre ses transactions, mais encore faut-il que l’ergonomie et la rapidité du service soient au rendez-vous.

Une assistance technique… aux horaires bancaires

Un problème avec OPnet ? Une assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30 (hors jours fériés). Le support est joignable au 0810 75 76 77, mais attention, cet appel peut être facturé selon votre opérateur. Et que faire quand on a un problème en dehors des horaires bancaires ?? Ce qui est souvent le cas pour un professionnel non ?

OPnet : un outil contraignant ?

Si OPnet offre un cadre sécurisé et une intégration aux normes interbancaires, son utilisation reste conditionnée à des procédures strictes : validation par Certicode Plus, formats de fichiers imposés, assistance limitée aux horaires de bureau. Pour les professionnels ayant des flux financiers complexes, cette rigidité peut être un frein plutôt qu’une aide.

La Banque Postale mise sur la sécurité, mais au prix d’une flexibilité réduite. De quoi pousser certains utilisateurs à explorer des alternatives plus souples proposées par d’autres établissements bancaires.