En ce qui concerne la médiation bancaire, la banque Palatine passe par le médiateur de la FBF (Fédération Bancaire Française) à contacter:
Par mail : mediateur@fbf.fr
Par courrier à l’adresse suivante : Monsieur le médiateur – CS151 – 75422 Paris Cedex 09
Les contacts ne se font QUE par écrit.
Comme pour tous les médiateurs, avant de le contacter il faut être passé par le service client de la banque et ne pas avoir eu de réponse pendant 2 mois ou une réponse insatisfaisante.
Le Péripôle
10, avenue du Val-de-Fontenay – 94131 Fontenay-sous-Bois
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bonjour merci de me donner vos coordonnées car j'ai des pb graves dans ma banque PALATINE Boulogne 92
Par mail : mediateur@fbf.fr Par courrier à l’adresse suivante : Monsieur le médiateur - CS151 - 75422 Paris Cedex 09
Bonjour,
Deux courriers recommandés avec accusé de réception viennent de m'être renvoyés pour "Destinataire inconnu à l'adresse".
Le premier était envoyé à l'adresse : Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14
Le deuxième (après 1er retour) à l'adresse : Service Médiation TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14.
Je ne comprends pas.
La 2ème est strictement l'adresse stipulée sur le site qui me permet de vous faire ce message.
Merci de votre explication en retour.
J-C G.