Sécur’Pass de la Caisse d’Epargne

A quoi sert le Sécur’Pass ou Pass Sécurité de la Caisse d’Epargne et comment l’obtenir ? A quoi servent et comment fonctionnent les codes secrets, codes sécurité du système de la Caisse d’Epargne ?

Le Sécur’Pass est un service gratuit, intégré dans l’application. Il permet de valider assez simplement toutes les opérations depuis l’application . Ce système est nécessaire car la loi exige que les transactions en ligne soient doublement validées. Une simple confirmation par sms ne suffit plus.

Pour bénéficier de Sécur’Pass vous devez avoir :  

  • une carte bancaire active émise par votre banque
  • un smartphone éligible : iPhone sous iOS 13 minimum ou un mobile Android version Android 5 minimum
  • la dernière version de l’application, à télécharger sur l’App Store ou le Play Store
  • un abonnement banque en ligne

Et surtout, votre numéro de smartphone doit être renseigné auprès de votre banque. 

En cas de problème –> Comment contacter le service clients de la Caisse d’Epargne.

Pour activer le Sécur’Pass, il faut aller dans l’application Caisse d’Epargne, rubrique “Autres” puis “Mon pass sécurité”. N’oubliez pas d’attribuer un nom à votre téléphone et d’appuyer ensuite sur « Continuer ».


Pour activer Secur’Pass Pro, la procédure est légèrement différente:

Pour désactiver le Sécur’Pass il faut aller dans la rubrique “Moyens de sécurité” uniquement depuis l’ application mobile.

Pour modifier le code secret Caisse d’Epargne, une fois connecté à votre Espace Client , vous pouvez modifier votre code secret, en vous rendant dans la rubrique “Profil”, “Sécurité” puis cliquez sur “Modifier mon code secret” et suivez les instructions.

Ne confondez pas “code secret” et “code sécurité” dans vos connexions aux espaces de la Caisse d’Epargne. Le Code Sécurité est un code à usage unique qui vous est transmis sur votre téléphone Sécurité, préalablement enregistré, à chaque fois que vous réalisez une opération sensible.

Comment fonctionne Secur’ Pass de la Caisse d’Epargne ?

Il faut avoir activé Sécur’Pass pour valider certaines opérations bancaires effectuées à distance comme  :

  • une demande de virement instantané, l’ajout d’un bénéficiaire de virement sur votre espace de banque à distance ;
  • un achat par carte bancaire sur un site d’un e-commerçant.

2 cas de figure possibles :  

  • Vous avez activé les notifications Sécur’Pass. Après avoir effectué votre opération, vous recevez une notification sur votre smartphone. Cliquez pour confirmer. Un écran de saisie de votre code Sécur’Pass s’affiche. Une fois votre code à 4 chiffre entré, c’est terminé : votre opération est validée.  
  • Vous n’avez pas activé ou pas reçu de notifications Sécur’Pass. Après avoir effectué votre opération, lancez l’appli Caisse d’Épargne depuis votre smartphone. La fenêtre de votre opération apparaît. Cliquez pour confirmer. Un écran de saisie de votre code Sécur’Pass s’affiche. Une fois votre code à 4 chiffres entré, c’est terminé : votre opération est validée. 

Si votre smartphone le propose, vous pouvez choisir, à la place de votre code Secur’Pass, l’authentification par biométrie :  

  • Touch ID (iOS)/ Fingerprint (Android) : authentification par empreinte digitale. 
  • Face ID (iOS) : authentification par reconnaissance faciale.

Autre élément important du système de la Caisse d’Epargne: le Téléphone Sécurité.

Le Téléphone Sécurité est le numéro de téléphone de confiance sur lequel vous acceptez d’être contacté(e) pour confirmer et sécuriser des opérations.

Pour modifier le numéro de Téléphone Sécurité ou déclarer le numéro de Téléphone Sécurité, connectez-vous à votre Espace Client, rubrique “Profil” puis cliquez sur “Sécurité”.

Comment activer mon numéro de Téléphone Sécurité compte Caisse d’Epargne ?

Une fois votre numéro de téléphone enregistré, vous recevrez un code d’activation par courrier. Connectez-vous sur votre Espace Client. Cliquez sur la rubrique “Profil”, puis “Sécurité” pour saisir vos identifiants.

En cas de vol ou de perte de votre mobile, vous pouvez activer le Pass Sécurité de l’application Caisse d’Epargne sur votre nouveau téléphone, cette action désactivera automatiquement votre ancien Pass Sécurité Caisse d’Epargne.

Si vous changez de téléphone mobile et que vous conservez votre numéro de téléphone, installez la dernière version de l’Appli Caisse d’Epargne sur votre nouveau téléphone mobile et activez votre Pass

Comment recevoir le code sécurité Caisse d’Epargne ? Pour recevoir un Code Sécurité, vous devez être en possession du téléphone Sécurité que vous préalablement avez déclaré.

Si vous n’avez pas reçu le Code Sécurité par SMS ou par appel, vérifiez, tout d’abord, l’enregistrement de votre numéro de téléphone en vous connectant à votre Espace Client ou en appelant au (+33) 0 825 007 111.

Si après un délai de 8 jours vous n’avez toujours pas reçu le courrier comportant le Code de Sécurité pour l’activation de votre Téléphone Sécurité, contactez l’assistance technique Société Générale.

Si vous êtes en séjour à l’étranger, le Pass Sécurité fonctionne de la même manière qu’en France, sans action particulière de votre part. Il vous suffit d’avoir accès à une connexion Internet.

Si votre accès est temporairement bloqué suite à trois saisies erronées de vos codes, pour débloquer immédiatement votre accès à votre Espace Client vous pouvez contacter le 3933 (Service 0,30 € TTC / mi

A savoir ! En cas de compte joint , chaque co-titulaire d’un compte joint a un code secret différent, permettant d’accéder à son espace client. Ce code est personnel et confidentiel.

L’activation du Pass Sécurité est fortement conseillée lorsque vous utilisez l’application Caisse d’Epargne pour réaliser vos opérations de Banque à Distance.

Comment récupérer le Sécur’Pass en cas d’oubli ?

En fait, il s’agit de recréer un Sécur’Pass comme si c’était la première fois.

Ouvrez l’application Caisse d’Épargne, authentifiez-vous et déroulez les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez Plus dans barre de navigation horizontale puis Réglages et Sécur’Pass.
  2. Cliquez sur code Sécur’Pass oublié et suivez les instructions.
  3. Saisissez les numéros manquants de votre carte bancaire.
  4. Entrez le code d’activation à 6 chiffres reçu par SMS.
  5. Créez votre code Sécur’Pass à 4 chiffres (pas de chiffres identiques ou qui se suivent), puis confirmez-le.

12 commentaires sur Sécur’Pass de la Caisse d’Epargne

  1. Cipollina Marie-Hélène 8 septembre 2023
  2. Caroline 17 juin 2023
    • Crédit et Banque 17 juin 2023
      • FEUVRIER-LAFORET MARTINE 4 août 2023
        • Crédit et Banque 5 août 2023
  3. PUJOL 7 avril 2023
    • Crédit et Banque 11 avril 2023
  4. TASSERY 8 février 2023
    • Crédit et Banque 9 février 2023
  5. Malaval 22 septembre 2022
    • Crédit et Banque 22 septembre 2022
  6. RENEE LIZZANA 15 août 2022
A propos de Sécur’Pass de la Caisse d’Epargne

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