Médiateur du Crédit Moderne Antilles Guyane

1 commentaire sur Médiateur du Crédit Moderne Antilles Guyane

2. BOUCAUT 2 décembre 2018

   Bonjour,
   Mon véhicule est tombé en panne chez moi.
   Dans un premier temps je me suis rendu chez CITROËN sachant que le véhicule est sous garantie constructeur (16 décembre 2016).
   La commerciale me répond que le véhicule n’est plus sous garantie et de faire appel à mon assurance. J’ai pris une extension de garantie avec la maison de crédit, en l’occurrence, CREDIT MODERNE. J’appelle CREDIT MODERNE qui me demande de rentrer en contact avec leur correspondant de métropole (ICARE) afin d’ouvrir un dossier sinistre. Ce que je fais. Mais oh surprise, tant que je n’ai pas le diagnostic du véhicule, je ne peux être prise en charge et bénéficier d’un véhicule de remplacement le temps des réparations de mon véhicule.
   je passe par mon assurance, la GMF, qui elle me répond que comme ce ne sont pas eux qui ont pris en charge le remorquage, il ne peuve pas m’ouvrir un dossier de sinistre.
   Mon véhicule qui avait été remorqué chez CITROËN a été réparé au bout de quatre jours et je n’ai jamais pu bénéficier d’un véhicule de remplacement.
   Je travaille à 30 kms de mon domicile et j’ai du me débrouiller pour aller travailler.
   Donc, je paye une assurance en plus du crédit du véhicule et je ne peux bénéficier des services auquels j’ai droit.
   Je n’ai pas eu de courriers, de messages, rien pour expliquer cette ineptie.
   Heureusement, mon véhicule n’a été immobilisé que quatre jours, imaginé si cela avait été un mois!!!!
   Je souhaite que le CREDIT MODERNE et son homologue ICARE trouvent un autre procédé afin de mieux prendre en charge le client en difficulté.
   Cordialement.

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