Médiateur de la banque du groupe Sofemo

2 commentaires sur Médiateur de la banque du groupe Sofemo

2. wilhelm 13 juin 2016

   Bonjour,
   Au terme d’un remboursement de prêt que j’ai honorée seule durant 10 ans, j’ai sollicité le crédit Mutuel HOENHEIM, afin de clôturer mon compte. Après un refus, l’on m’a demandé d’envoyer un courrier de désolidarisation du compte joint. Ce que j’ai fait en réclamant le remboursement des parts sociales d’un montant de 15,18 euros. Je demandais un remboursement par envoi de chèque; S’en est suivi un échange de plusieurs courriels, m’informant que la banque ne remboursait pas par chèque. J’ai alors répliqué que l’on me prépare ces 15 euros en liquide, que je viendrai récupérer au guichet. Réponse : il n’y a pas d’argent liquide au guichet ? Je réplique à nouveau en leur faisant part de mon étonnement qu’une banque ne possède pas de liquide au guichet, et leur demande à nouveau de m’envoyer un chèque en retour. Après 6 mois d’un cirque inadmissible, je suis toujours dans l’attente du remboursement des parts sociales.
   Pourriez-vous m’indiquer les démarches à suivre pour faire connaître les pratiques indignes de ce Crédit Mutuel ? et de Mme GROSSMANN qui se croit tout permis et m’indiquer comment récupérer mon argent. Avec mes remerciements pour votre aide.
   Cordialement

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4. bethus 28 novembre 2012

   Bonjour Monsieur le Médiateur,
   Nous venons de rembourser un crédit à la banque SOFEMO avec intérêts et assurances sur le restant dû … et en plus, on nous demande 4% sur ce restant dû soit 908,13 € … des indemnités comme il est noté dans le courrier …!!! Nous trouvons GROS cette réclamation ; être taxé sur de l’argent que l’on rend, donc, qu’on n’utilise plus … et qui va sûrement être prêté à d’autres, si ce n’est déjà fait …(4% + 6,96% = 10,96%) …!!! d’autant que cette loi est abrogée sur les dires de l’AFUB (Association Française des Usagers des Banques), gérée par Monsieur Serge Maitre, que nous avons contacté . On a l’impression d’être “abusé”, vu la baisse des taux !
   Nous comptons sur votre bonne compréhension pour faire diligence dans cette affaire qui nous cause soucis dans notre budget …
   Vous remerciant par avance …
   Veuillez accepter, Monsieur le Médiateur, l’assurance de nos meilleurs sentiments.

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