La Banque Postale Particuliers propose à tous ceux qui le souhaitent la gestion de compte CCP via Internet, mobile, téléphone ou dans un bureau de Poste.
Quand on veut consulter son compte à la Banque Postale :
1) Aller dans la rubrique ” Consulter/Comptes bancaires ” de votre Espace Client Internet.
2) Vous pouvez depuis l’accueil voir l’ensemble de vos comptes à La Banque Postale.
3) Cliquer sur le compte souhaité (compte individuel ou compte conjoint) pour avoir le détail des opérations.
Voici en détail toute la procédure.
Consulter son compte CCP à la Banque Postale Particuliers par Internet
Comment accéder la première fois à son compte à la Banque Postale Particuliers par Internet ?
Pour permettre le premier accès à l’un des services de compte(s) en ligne, la Banque Postale attribue au Client un mot de passe provisoire que le Client doit modifier selon la procédure qui lui est indiquée lors de la première connexion. Dès que le client a modifié le mot de passe provisoire par un autre mot de passe, les services de comptes en ligne de la Banque Postale deviennent accessibles.
Mot de passe et sécurité des connexions à son compte CCP à la Banque Postale Particuliers
Le Client peut également à tout moment demander un nouveau mot de passe en appelant le 3639 ou en se connectant sur Internet en cas de perte ou d’oubli de son mot de passe.
Si le Client est déjà adhérent à Certicode, le nouveau mot de passe provisoire lui est tout de suite envoyé par SMS au numéro de téléphone mobile indiqué lors de l’adhésion.
Si le Client n’est pas adhérent à Certicode, le nouveau mot de passe provisoire lui est envoyé alors par courrier.
Le Client de la Banque Postale Particuliers est informé à chacune de ses connexions sur Internet et Internet mobile de la date et l’heure de la dernière connexion qu’il a effectuée. Après
3 tentatives infructueuses de composition du mot de passe, la demande d’accès aux services de comptes en ligne de la Banque Postale est momentanément interrompue par mesure de sécurité.
La Banque Postale se réserve le droit de modifier les codes personnels du Client aux services de comptes en ligne sans notification préalable et ceci notamment en cas de risque concernant la sécurité des systèmes informatiques de La Banque Postale (par exemple en cas d’absence d’utilisation prolongée ou d’accès non autorisé)
Que peut faire le client quand il consulte son compte CCP à la Banque Postale Particuliers ?
L’ identifiant et le mot de passe sont les mêmes pour accéder à tous les services en ligne de la Banque Postale.
Les services en ligne de la Banque Postale (hors services d’Alertes Multimédia) sont accessibles sans frais d’abonnement à tous les clients.
Ainsi le client d’un compte à la Banque Postale Particuliers va pouvoir consulter ses comptes, réaliser ses opérations de gestion quotidienne, imprimer un relevé d’identité bancaire ou commander des chéquiers ou enveloppes de correspondance avec son Centre Financier.
Le client d’un compte à la Banque Postale Particuliers peut voir ses CCP (Comptes Courants Postaux), comptes épargnes, comptes titres ou contrats d’assurance vie et retraite. Il a également accès aux espaces Adésio et Bagoo (Consultation des points de fidélité Adésio et Avantages Bagoo).
Le client d’un compte à la Banque Postale Particuliers peut aussi consulter le montant du découvert autorisé de son CCP, consulter l’encours de la carte bancaire à débit différé, des encours de prêts immobiliers, des virements effectués avec leur statut.
Le client d’un compte à la Banque Postale Particuliers peut personnaliser sa page d’accueil (pour accéder soit à sa page de synthèse ou directement à son Compte Courant Postal habituel), afficher les montants en euros/francs ou bien tout en euros, afficher ou masquer certain de ses comptes (Comptes Courants Postaux et comptes d’épargne) et renommer certains de ses comptes.
Le client d’un compte à la Banque Postale Particuliers peut faire des virements:
- Virements nationaux: à destination des comptes courants postaux et comptes d’épargne ou comptes bancaires, déclarés préalablement dans le contrat de gestion des comptes par internet, auprès du Centre Financier ou enregistrés en ligne grâce au service Certicode.
- Virements internationaux : à destination de comptes postaux détenus dans les pays référencés déclarés préalablement auprès du Centre Financier ou du conseiller.
Pour consulter ses comptes épargne à la Banque Postale:
…. aller dans la rubrique ” Consulter/Epargne et placements financiers ” de l’Espace Client Internet, cliquer ensuite sur le compte souhaité (Livret A, Livret de Développement Social et Solidaire, Compte sur Livret…) pour avoir le détail des opérations.
Consulter son compte à la Banque Postale Particuliers par téléphone
La consultation d’un compte CCP à la Banque Postale par téléphone nécessite que le Client dispose d’un téléphone à fréquences vocales muni de la touche étoile.
Le serveur vocal interactif est disponible 7j/7 et 24h/24. Le numéro d’accès au service de consultation de compte CCP par téléphone pour la métropole et les DOM est le 3639. Depuis l’étranger, le numéro est le +33145453639 .
Les téléopérateurs de la Banque Postale sont accessibles du lundi au samedi de 8 h 00 à 20 h et pour les transactions boursières du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 30 sans
interruption.
Le Client a la possibilité également d’effectuer des transactions sur les titres en direct et OPCVM, par téléphone pendant les jours fériés où la Bourse est ouverte.
Voir aussi Comment se connecter à son compte en ligne à la Banque Postale ?
Selon énormément de clients, la différence est grande entre le CCP d’avant et le système actuel. Avant le CCP offrait un service réduit mais irréprochable alors que la transformation de la Poste en Banque Postale et donc en établissement commercial . Les conseillers de la Banque Postale tentent souvent de faire prendre aux clients des “packs”, à la place du CCP qui est délaissé.
Si en vous connectant à votre compte particuliers de la Banque Postale, vous constatez une anomalie, signalez la tout de suite !
Comment fait-on quand on a changé d’adresse pour modifier son intitulé de carnet de chèques? Je n’ai trouvé aucun endroit où cela est notifié et impossible d’accéder par téléphone. la banque postale ça devient n’importe quoi! je vais changer de banque sans tarder
Bonjour ,
j’aimerai suivre mes comptes en ligne, mais impossible d’inscrire mon identifiant
Je n’ai pas de mot de passe car,c’est la première fois que je vais me connecter
Merci de bien vouloir m’expliquer comment faire pour accéder à mes comptes
bonjour je voudrais savoir à quoi correspond ” alerte émise hors forfait” et qui m’a couté 0.25 eu.je ne conteste pas les 0’25 mais l’intitulé que je trouve incomplet. Merci
je ne parviens pas à me connecter à mon compte
en acceptant les cookies, je crains qu’il y ait des risques
merci de bien vouloir m’informer
Essayez de vider votre navigateur des cookies du site de la Banque Postale (par exemple dans Firefox , allez dans Options puis Vie priv”e sécurité puis cookies et données de site et sélectionnez “gérer les données”; vous indiquez ensuite le site auquel vous voulez vous connecter et vous effacer les cookies et données.. Ensuite vous ouvrez à nouveau le site de la Banque Postale et vous réessayez de vous connecter).
Bonjour, Eh bien je m’aperçois que je ne suis pas la seule à rencontrer des problèmes pour accéder à mon compte et savoir au moins ce qu’il s’y passe. Comme si l’argent qui est sur notre compte ne nous appartenait pas. Impossible de le savoir, tout est verrouillé. Je voulais voir l’état de mon compte à ce jour, pour réponse j’ai juste le solde actuel, ça me fait une belle jambe !.. Je veux le détail. Il n’existe plus aucun revenu détaillé sur mon compte depuis le relevé N° 5. Heureusement que j’ai toujours droit à un relevé papier, bien qu’ils me l’avaient supprimé sans mon accort. Et heureusement rétabli après réclamation. Vraiment à tous ceux qui liront ce message, laissez en le moins possible sur vos comptes. les relevés papier vous parviennent toujours très en retard. C’est une honte !.. Ils font tout pour être inaccessibles.
comment résilier mon CCP j’habite en suisse et je ne vais plus en france
Bonjour, client de la banque postale depuis 1962, je suis effaré de la foire correspondant à ce que me propose votre système de consultation pour n’arriver qu’à des possibilités fermées de consultation. Allez, faites un effort, et peut-être reviendrais-je sur votre site.
Bonne chance.
Bonjours, je n’arrive pas à accéder à mon espace client particulier de la Banque Postale.???
c’est bizarre, mon identifiant est juste les 6 chiffres aussi je pense que le pavé numérique beugue, faites quelque chose pour moi! Merci par avance
je n’arrive plus à me connecter après la saisie de mon code ?
peut on trouver sur mon compte ccp ; j’ai toujours gardé le même a Lyon et depuis il est au centre Marseille je voudrais rechercher le virement de la pension versée par mon ex mari depuis 1969 /1970 jusqu en 1979
Bonjour
je n’arrive pas à me connecter sur mon compte ccp toulouse
je n’arrive pas à mettre mon identifiant…que veut dire ouvrir unlien ? les autres fois c’était pas compliqué!!!!Pourquoi tout ça ?
Avec ce nouveau système je n arrive plus a me connecter pour voir mes comptes comment faire
je n ai plus de mot de passe
je ne sais plus comment commander des enveloppes de CCP.
Monsieur,
Pour consulter mon compte en ligne vous me demandez d’écrire mon identifiant puis mon mot
de passe. Pour moi l’identifiant se trouve sur mon relevé aussitôt après le texte suivant : RELEVE DE VOTRE CCP N°
Vos comptes 24h/sur 24- Or vous ne l’acceptez pas. La secrétaire de la poste où j’habite m’a dit
qu’en fait c’était mon numéro de CCP qu’il fallait indiquer comme identifiant. Il y a de quoi s’interroger sur vos services. Vous atteindre par téléphone est une sinécure avant d’avoir le bon bureau,la bonne personne.Pourriez- vous me donner une explication. Je vous en serais terriblement reconnaissante.
impossible transfert de mon cpte la poste vers un cpte belge a mon nom certicode non envoye par sms que dois je faire?
Bonjour,
je voudrais savoir si mon compte est encore en fonction
Mr ou Mme Dalle Fratte Jean Luc
1 rue des chardonnerets
54310 Homécourt
compte 054010041908000473421031
Dans l’attente d’une réponse de votre part,
Je vous prie d’agréer mes sincères salutations
Je ne peux plus consulter mon compte CCP en ligne. Que faire?
je ne peux plus consulter mon compte ccp en ligne depuis 4 jours reponse
je n’arrive plus à me connecter sur mon compte un message me renvoie à un problème de navigateur
comment faire pour consulter le détail de mon ccp
Je souhaiterais visualiser mes comptes en ligne
bonjour
Impossible acceder a mon compte courant postal par internet pourquoi?
Une reponse m obligerait
Je vous remercie
Signé:Paul MELINAND
tel/06 11 73 81 31
en vain j’essaie de consulter mon c.c.p apres la presentation des operation a effectuer la suite du deroulement ne prend pas les information que vous demandez de telecharger
bonjour arrive pa avoir mon compte CCP sur internet comment faire svp
J’ai déménager depuis 11 mois Javais prévenu de mon changement d’adresse pour mes comptes ainsi que le courrier j’ai toujours sur mes documents mon encienne adresse depuis le mois de mai je ne reçois plus aucun relevé de compte en ce moment j’ai besoins de ses relevés de compte et quand j’ai eu par téléphone la banque postale l’on me demande de payer 7,80€ le relevé de compte je suis au chômage en fin de droit cela vat me faire 24,40€ du peu que je perçois de pôle emploi et afin d’obtenir une aide j’ai besoins de ses documents
Est ce normal ?
Depuis votre nouvelle presentation je n’arrive plus à accéder à mon compte. Pourquoi changer ce qui allait bien?
je n’arrive pas à me connecter sur mon compte : n° 329369Z MARSEILLE
Pouvant connaitre le bilan global de mes comptes , Je voudrai connaitre le moyen de prendre connaissance des relevés au fur et à mesure de mes opérations sur mon CCP
J’ai désormais accès à la connaissance globale de mes comptes
Comment dois je faire pour obtenir le détail des derniers relevés de mes diverses opérations sur mon CCP ???? Merci
consulter mon compte CCP sur internet
il fut un temps ou c etait facile d obtenir a consulter son compte c est devenu une ceniccure
pour y arriver??????
le site actuel est trop complexe je ne vois pas pourquoi je ne peux acceder directement à mes comptes en donnant mon identifiant et mon mot de passe, ainsi qu’on le faisait auparavant.*
En bref, à vouloir trop bcompliquer les choses, vous decouragez les clients, qui vont vite tres vite aller ailleurs
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur votre site pour consulter mon compte , et ce depuis ce matin, pouvez vous m’en donner la raison et m’indiquer comment je dois procéder . Merci
comment faire pour ajoute mon mari sur mon compte courant la poste
depuis ce matin je n’arrive plus a prendre mes releves de compte mon numero d’identification ne passe plus cela me gene .depuis quelque temps on me demande de renouveler monidentification cela ne me semble pas logique .une reponse rapide me serait necessaire merci
Depuis quelque temps, je ne peux plus me connecter sur votre site, donc je ne peux plus consulter régulièrement mon compte.
Merci de m’expliquer pour quelles raisons je n’ai plus accès à ce service et comment il faut faire pour y avoir de nouveau accès.
G. Baudran
je ne peux plus accder a mes comptes de la banque postale
Je suis outrée car depuis que vous avez changé de site, je suis incapable d’aller consulter mon compte – je souhaite être pour le moins informée du chemin à parcourir ou si impossibilité de consulter, me rembourser le montant de mon abonnement.
je n arrive plus à consulter ma banque CCP, en direct comment faire pour retrouver la fonction?
impossible d aller sur le site. Affiche page web introuvable,http404 non trouvé
impossible,l’ordinateur se bloque en metant
labanquepostal.fr.
incroyable
impossibilite d’accéder à mes comptes un identifiant erroné s’affiche impossibilité de le supprimer et de taper le correct.
impossible d’ouvrir mon compte identifiants refusés pourtant bons que faire ?
Bonjour, Est-ce vous qui m’avez envoyé le 28/12 le mail suivant :
de “votre service clients” ajouter à mes contacts créer une alerte SMS
à pierreguguenheim@orange.fr
date 28/12/12 14:34
objet Rejet de votre Prélèvement automatique
Merci de votre réponse
Je ne puis accéder à mes comptes sur La Banque Postale, car à chaque connexion,après avoir rentré mes identifiant et mot de passe, je tombe sur une page blanche avec le message suivant en titre de la page “service indisponible”.
Pouvez-vous me donner l’explication et la solution à ce problème m’interdisant d’accéder normalement à mes comptes.D,avance merci et à bientôt.
Serge VOHAN
Quelles démarches à effectuer pour un crédit, puis un débit de la même somme le même jour, par un organisme de voyage internet inconnu au bataillon, et sans accord même du propriétaire du compte courant postal ?
Comment la banque a-t-elle pu également autorisé ce débit sans même l’autorisation du propriétaire ?
bonjour
maintenant, depuis votre changement de présentation des sigles, je n’arrive plus à consulter mes comptes en lignes
merci de votre réponse
BONNAUDET Daniel
Comment consulter son compte banque postalle ccp de l’étranger ?
@Pigeon Postal: il faut porter plainte contre le site et la Banque Postale sera obligée de vous rembourser du moment que vous n’avez pas donné votre code de sécurité. La Banque Postale demandera la plainte mais à la limite vous n’êtes pas obligé de lui donner. En revanche la Banque Postale est elle obligée de vous rembourser.
se connecter à son compte en ligne à la Banque Postale le 13 mars 2012:
[ccp] ! Pour permettre le premier accès à l’un des services de compte en ligne, la Banque Postale ccp
Pour information, j’ai eu un débit carte Visa La Banque Postale sans avoir tapé mon Certicode m’étant aperçu trop tard être sur un site de vente en ligne chinois. Le conseiller “financier” m’a dit de porter plainte. Contre qui? Le site chinois qui m’a livré, moi même, pour naiveté, La Poste qui se prend pour une banque ou Visa qui ne respecte pas les codes de sécurité par SMS. A quand des cartes Free gratuites? Fortuneo ou Boursorama….
Bonjour,
Mes parents ont perdu les identifiants du compte La Banque Postale particulier . Ils ne peuvent pas se déplacer et la banque Postale refuse de me les communiquer. A qui faut-il écrire pour les avoir ?
Dans le compte banque Postale Particulier, comment entrer les coordonnées d’un compte bancaire où je veux faire des virements souvent ?
Bonjour,
je n’arrive pas à consulter le montant du découvert autorisé dans mon compte à la Banque Postale. Où est la rubrique sur le site banque Postale particuliers ?