Carte bancaire Casino

42 commentaires sur Carte bancaire Casino

2. Cohan 11 mai 2016

   Bonjour,

   Je souhaitais vous faire part de mon expérience avec la banque casino…..
   Il y a quelques temps j’ai fait une demande de MasterCard c discount, qui m’a été accordé, tout c’est bien passé pendant plusieurs mois….
   Je me servais de cette carte comme carte bancaire de tous les jours, car elle me coûtait moins cher que celle de ma banque.
   Plusieurs mails m’ont été envoyé pour me proposer d’augmenter le plafond, j’ai fini par remplir le dossier en me disant qu’en cas de besoin une reservé supplémentaire serait disponible….
   Accord de principe, ok, j’envoie donc les documents.
   Quelques jours plus tard on me préviens que ma demande à ete rejeté et que ma reservé disponible restait inchangé.

   Et la , surprise, j’essaye de me servir de ma carte quelques jours plus tard, COMPTE BLOQUÉ!!!!

   J’appelle banque casino pour savoir ce qu’il se passe , me disant qu’il doit s’agir d’une erreur….
   Le premier conseiller m’explique qu’il ne peux pas me communiquer les raisons de ce blocage….
   J’ai ensuite eu d’autres conseillers, qui m’ont répondu que c’était du au refus d’augmentation de montant disponible et qu’il fallait attendre….
   N’ayant toujours aucune nouvelle, jai continuer à les appeler sur leurs numero srtaxé bien-sûr! On m’as donné une adresse mail pour envoyer ma Reclamation et transférer le mail de notification de refus ou l’ont me précisait que mon plafond était maintenu…
   Jai du renvoyer ce mail une vingtaine de fois, sans jamais aucune réponse….
   Ça fait maintenant 3 ou 4 mois que mon compte est bloqué sans aucune raison, et on m’as encore répondu ce matin, que l’ont me prevîedrai par mail quand les délais de suspension ferait passé, mais personne n’est capable de me dire de quelle durée il est!!!!
   Je trouve cela inadmissible!!!!!
   Je pense surtout que je n’étais pas une bonne cliente pour eux étant donné que je me servais de la carte toujours en paiement comptant!

   Comme je m’en servai comme carte bancaire principale, je me suis retrouvé suite à la suspension , prélevé de mes opérations comptant du mois passé, mais dans l’impossibilité de m’en servir pour le mois en cours…

   Heureusement que ma situation est convenable, je pleint les gens à qui ça arrive et qui n’ont pas les mêmes moyens que moi!!

   C’est inadmissible de faire ce genre de chose sans meme en aviser le client!!!!!
   Et bien sûr, pour avoir une explication, nous sommes toujours face à un mur!!!!

   Bon courage à tous dans vos démarches…

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4. Bernaut 12 février 2016

   Bonjour, j’ai obtenu sans aucun problème la carte bancaire Casino, ils sont passés au Crédit Mutuel et avant étaient chez Cofinoga. Par contre des amis qui ont une carte Crédit Mutuel ont essuyé un refus (sans motif mais on se doute pourquoi) de carte Casino, bien sûr elle est moins chère !!!!

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6. ça c'est bien passé ! 18 juillet 2014

   En effet, désolé pour l’oubli du 5 !!!!

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8. CORBEL 17 juillet 2014

   Bonjour,
   après plusieurs recherches sur internet je suis tombé sur ce site. Suite à la lecture du message “Avis à propos de Carte bancaire Casino par ça c’est bien passé ! le 16 juillet 2014” j’ai téléphoné au numéro donné dans le message, mais il y a une petite erreur, voici le bon numéro 0 825 954 993(0.15 euros/min), je n’ai pas trouvé le numéro vert. J’ai donc suivi les indications (#,2,2).Je suis tombé sur une opératrice qui ma demander mes identifiants et m’a affirmé faire le nécessaire pour résilier ma carte. Je conseille donc de choisir le téléphone plutôt que la poste qui ne vous assure pas d’avoir envoyé le courrier à la bonne personne.

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10. ça c'est bien passé ! 16 juillet 2014

    Bonjour à tous(tes)

    Je viens à l’instant d’effectuer la résiliation de ma carte cdiscount par téléphone. Je vous conseil cette méthode. ça à durée 4 minutes 10 chrono, je dois moi même détruire la carte. Cette méthode à l’avantage d’être immédiate, ^pas de risque de perte de carte par un envoi, et moins cher qu’un recommandé. (4*0.15 = 0.6€) le numéro est le 082 95 49 93. ensuite c’est #, 2, 2 .

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    • pascale 29 octobre 2017

      Merci pour le conseil, je vais téléphoner dès lundi;
      Cordialemet

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12. Anne de toulouse 27 juin 2014

    Bonjour tout le monde
    Je me bats actuellement pour la prise en compte de ma résiliation envoyée en recommandé et le remboursement de cotisation prélevée après résiliation de la carte, ainsi que l’arrêt de relances pour une somme déjà prélevée. Je me reconnais dans vos témoignages. il sont d’une inertie navrante ! oui oui on a votre dossier… etc.
    Voici les numéros de ligne directe de
    Sylvie BARRE qui travaille au recouvrement 03 28 53 70 61,
    et de son collègue Florent MONCOEUR 03 28 53 70 95
    (je n’ai pas encore vérifié ce second numéro)
    Peut-être auront-il connaissance de votre dossier.
    Espérant vous avoir aidé
    Anne
    NB : adresse postale recouvrement à Tassin mais le tél passe par Lille

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14. lauredebeauvoir 8 mai 2014

    Bonjour, je viens de voir que ma banque a rejeté sans raison un prélèvement casino, pas de courrier ou quoi que ce soit de l’un comme de l’autre…J’ai essayé de régulariser sur le site GEANT, impossible, j’ai essayé avec 2 CB différentes et approvisionnées, je constate également que ma carte est bloquée depuis le 6 mai
    ***
    Votre carte bancaire a été refusée.

    Banque Casino en a été informé.
    ***
    Je ne sais pas quoi faire, ma banque a tort, mais allez au tribunal face à une banque !!!
    GEANT a refusé sans raison mes tentatives de payer la somme rejetée par ma banque sur leur site, je ne sais pas quoi faire pour éviter le pire (je connais bien le système, c’est pour cela que j’ai peur)

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16. Hatchikian 6 janvier 2014

    Bonjour,

    pour moi la Banque Casino ne respecte pas la loi ni ses clients.

    Pour preuve leur non respect de la loi Chatel, en 5 ans je n’ai jamais reçu un courrier m’indiquant la date anniversaire de mon contrat afin de le résilier.

    Aujourd’hui il me réclame des somme d’argent complétement injustifié pour 2014 alors que mon contrat a bien était résilier en 2013…

    Evitez Banque Casino et Carte Cdiscount c un conseil d’ami.

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18. terras 2 décembre 2013

    vous êtes une enseigne qui ne tient pas ses engagements et sachez que je vais le faire savoir autour de moi. quand j’ai souscrit une master carte je devais bénéficier d’un smile pour un euro d’achat et voila que subitement ( ‘et maladroitement avant les fetes) vous réduisez0 a 20 smiles maxi par visite . croyez bien que je vais en tenir compte pour la suite et notamment pour mes courses de fin d’année. une enseigne qui n’a pas de parole il vaut mieux l’abandonner

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20. coette jean-yves 28 novembre 2013

    comment faire pour déposer plainte contre banque casino qui malgrés ma résiliation confirmer par un courrier de leur part en date du 02/07 2012. Cette semaine je reçois de nouveau un courrier réclament 21€ de cotisation carte.
    Merci de me répondre, cordialement

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22. Philippe 9 novembre 2013

    Bonjour,

    Je profite de vos témoignages pour apporter le mien en complément.

    Je vois effectivement que les pratiques de la Banque CASINO n’ont pas changé dans la mesure où les cartes sont toujours refusées sans indication du motif (mon expérience personnelle date d’il y a plus d’un an).

    En tout état de cause la ‘Banque CASINO’ semble ancrée sur des valeurs d’opacité qui ne sont pas de nature à rendre cet établissement crédible.

    Je trouve effectivement que ces méthodes sont particulièrement méprisantes vis à vis d’un client qui a pris la peine de compléter un dossier complet.

    Mais peut être que cet établissement n’octroie aucune considération à sa clientèle. Le nombre de témoignage qu’ il est possible de trouver au niveau des différents forum de discussion est de nature à le confirmer

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24. michel 27 septembre 2013

    j’ai également déposé une demande de carte à l’occasion d’un achat, dans le but notamment de bénéficier de la remise annoncée de 20%
    c’est exactement le même scénario qui s’est déroulé : mail m’indiquant que le dossier était réceptionné, puis mail m’indiquant que le matériel commandé avait été expédié, puis mail m’indiquant que la demande était refusée pour un motif n’ayant pas à être indiqué.
    cette offre est une manipulation destinée à inciter le consommateur à contracter ; c’est une publicité trompeuse
    c’est révélateur des méthodes commerciales de ce distributeur
    un conseil : ne perdez pas de temps à déposer et compléter un dossier

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26. Laure 31 mai 2013

    Bonjour,

    Après lecture de tous ces échanges, je commençais à avoir quelques craintes.

    J’apporte donc mon témoignage pour vous indiquer que je viens d’appeler le
    0 969 36 02 02 pour demander la procédure à suivre pour résilier ma carte de paiement et l’assurance jointe.

    Un conseiller m’a répondu rapidement en me demandant d’envoyer une lettre simple à : Banque Casino – Service Résiliation – 36 rue de Messines – 59 686 LILLE Cedex 9.

    Reste à voir maintenant si tout sera bien traité jusqu’au bout.

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28. Broc 19 mai 2013

    Bonjour,
    j’ai envoyé mon dossier à la Banque casino pour obtenir la carte cdicount et avoir une réduction de 20 % [moins qu’avant] uniquement sur mon 1er achat.
    je reçois une lettre du 15 mai 2013 sur laquelle je lis;

    “Vous avez effectué une demande de carte Master Card Cdiscount et nous tenons à vous remercier de l’intérêt que vous portez à notre offre.

    Après étude de votre demande nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’y donner une suite favorable. Les critères d’acceptation des produits bancaires étant confidentiels et propres à chaque établissement, les raison de ce refus ne peuvent vous être communiquées. Nous vous remercions de votre compréhension.”

    Aux employés de la banques Casino: “le 1er article de la déclaration universelle des Droits de l’Homme est le respect d’autrui”. Ils ont la possibilité de refuser la carte casino cdiscount mais alors ils ont l’obligation de me signifier Pourquoi? et de me renvoyer mon dossier complet afférent constitué et reçu à la banque casino..

    Ce type de pantalonnade, {voir les nombreux témoignages sur internet], discrédite la baque Casino et aussi cdiscount en lesquels je ne peux plus avoir confiance.

    J’exige de la BANQUE CASINO DES EXCUSES ET L’ENVOI DE LEURS MOTIFS justificatifs DE REFUS avec mon dossier complet.

    MERCI.

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30. chris 21 avril 2013

    Au début,la carte semble présenter pas mal d’avantages:cotisation annuelle faible ,gain nombreux de smiles.Mais ces bons points disparaissent dés les premiers petits soucis dont voici un aperçu:
    tout d’abord service télèphonique difficile à joindre ,souvent incompétent et incapable de donner les bons renseignements !

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32. Favreau 11 mars 2013

    C est de la merde je m en sert jamais et ils me prélèvent et renouvelle mon contrat sans autorisation et de 8 ça passe a 16 euros , c est de l arnaque pure il faut absolument porter plainte contre ce procédé , je l ai eu une fois au téléphone mais ça ne sert a rien ,
    Pour moi il faut arrêter de commander sur cdiscount

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34. phil 29 janvier 2013

    impossible de les joindre au 0969360202

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36. Michael 14 décembre 2012

    Bonjour,

    Finalement, pas d’autre moyen que de téléphoner pour connaitre l’adresse pour résilier la carte MasterCard CDiscount ?

    Pfff quelle galère pour une malheureuse carte…

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38. nathalie 30 novembre 2012

    moi il me harcèle de lettres, d’appels et me menacent de me mettre au FICP.mes lettres restent sans réponse.j’ai érit à Tassin la demi lune. j’appelle et on me dit je regarde votre dossier. mais jamais de reponse

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40. calderon 27 novembre 2012

    @Service recouvrement bca

    Le service recouvrement bca est incapable d’écrire l’adresse de résiliation, “il suffit simplement de contacter le service de relation clientèle au 0969360202”. Cela doit être très secret le service de résiliations !!!

    Par ailleurs, pourquoi la banque casino ne résilie pas le compte à la première LRAR demandant cette résiliation et continue à envoyer des factures (à 0 € car je ne dois rien) ?

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42. Dark Vador 9 novembre 2012

    @Service recouvrement bca
    encore faut-il que le numéro “cristal” fourni soit disponible et qu’il n’y ait pas 3 plombes d’attente (c’est vrai c’est le prix d’un appel local), mais quand on travaille dans une banque plus que tout “LE TEMPS C’EST DE L’ARGENT”. 🙂

    Répondre
44. Service recouvrement bca 1 novembre 2012

    En réponse a ” leblanc ” comme tous contrats effectivement les conditions général sont écrit en petit , ce n’est pas que banque casino , nous avons des outils informatique qui nous permette de voir les signatures des clients ainsi que la cni , de plus un service fraude permetant de détecter les contrats frauduleux ou les personnes n’ayant pas tous déclaré lors de l’ouverture du crédit , pour l’adresse de résiliation rien de plus simple il suffit simplement de contacter le service de relation clientèle au 0969360202 , une lettre recommande es obligatoire pour toutes résiliation d’un contrat a distance , que ce soit un contrat bancaire ou autre type de contrat .

    Cordialement

    Répondre
46. LEBLANC 22 octobre 2012

    En réponse du service recouvrement bca, expliquez moi si tout est si clair, pourquoi il est impossible de trouver la démarche pour résilier sur le site banque casino??? je vois pas où est la transparence et comme tout le monde le sait, les contrats sont écrits tellement petit… Au jour d’internet et de la dématérialisation des sigantures. Quand vous envoyez les contrats, nul besoin pour vous de faire un envoi en LAR ni nous quand on doit vous les renvoyez signés… Quelle preuve avez vous que nous sommes bien le signataire alors. Pourquoi nous obligez de toujours passer par des appels ou des lettres recommandées? pourquoi dire que tous les messages sont faux? Donc tous les forums qui relatent des memes problèmes pour résilier mentent? Mais moi je recherche l’adresse pour résilier et il n’y a que les forums pour me renseigner et non votre site??

    Répondre
48. Claudine Robin 1 octobre 2012

    J’ai reçu un courrier avec une carte mastercard casino, mais pas de code confidentiel…est-ce normal? Est-il envoyé par courrier séparé?
    Merci

    Répondre
50. Service recouvrement bca 4 septembre 2012

    Travaillant au service recouvrement de banque casino je peux vous dire que la plus part des choses cités ici sont complètement fausses d’une part et d’autre part pour une résiliation on ne vous demande pas de raconter la vie de notre société simplement une lettre type simple clair et précises … arrêtez de raconter n’importe quoi on ne force personnes à prendre des cartes de Credit c’est pas les vendeurs qui signe à votre place non ? … toute les mentions légale ainsi que les condition général de vente sont indiqué avec les contrats ils suffit de savoir s’informer de ce qu’on souscrit et non souscrire à l’aveuglette .

    Cordialement

    Répondre
52. pierre 23 août 2012

    ERRATUM….
    Suite à mon précédant post et d’autres recherches, il s’avère que ‘BANQUE CASINO’ est une véritable banque classée dans la catégorie ‘autre attribution de crédit’.
    Cela n’est de toute façon pas nécéssaire pour résilier vos cartes et comptes BANQUE CASINO.
    Par contre, adressez tous ces courriers aux adresses que je vous ai donné, c’est la ‘DIRECTION DEPARTEMENTALE DE LA PROTECTION DES POPULATIONS’ (ancienne répression des fraudes) qui a fait les recherches et qui m’a donné ces adresses à qui envoyer ces courriers.
    -Lettre principale au Siège à Paris.
    Je rectifie aussi une adresse :
    BANQUE CASINO centre de relation clientèle 36 rue de Messines 59686 Lille Cedex 9

    Répondre
54. pierre 23 août 2012

    Je viens de résilier mes 2 cartes cdiscount ainsi que mon compte Banque Casino, aussi je vous fait part de mon expérience.

    En premier lieu, toutes les adresses qui figurent sur cette lettre m’ont étées adressées par ‘La Direction Départementale de la Protection des Personnes’ (ancienne Répression des Fraudes), d’autre part j’ai appelé le 09 69 32 81 22 (relation clientèle carte mastercard banque casino), il n’y a pas de délai de préavis (vous pouvez résilier jusqu’à la date anniversaire de la carte) et il n’y a pas de frais non plus. Voici la lettre que je leur ai adressé:

    NOM BANQUE DU GROUPE CASINO-SIEGE SOCIAL
    ADRESSE CENTRE DE RELATION CLIENTELLE
    TEL 6 AV DE PROVENCE
    DATE 75009 PARIS
    DE NAISSANCE

    Lettre avec AR VILLE ET DATE

    objet: résiliation carte bancaire mastercard banque casino cdiscount N° carte

    madame, monsieur,
    vous m’avez adressé la carte mastercard banque casino cdiscount (N° carte) sans m’avoir consulté ni sans aucune sollicitation de ma part et je n’ai signé aucun contrat lié à cette carte.

    d’une part, votre société à étée condamnée le 12/02/2010 par la 13ème chambre correctionnelle du tribunal de grande instance de Paris pour escroquerie,tentatives d’escroqueries et infractions à la législation sur le crédit à la consommation. jugement qui figure sur le casier judicière de votre société.

    d’autre part, vous vous présentez en tant que banque alors que vous ne répondez pas aux obligations réglementaires de la loi du 24/01/1984 qui régit les banques et que votre statut à l’insee correspond à:

    -commercialisation de produits bancaires et de services au profit de la clientèle du groupe casino
    – Code NAF: 6492Z- autres distributions de crédit
    – Catégorie Service aux entreprises.

    compte tenu des pratiques de votre société, je vous demande par la présente de résilier les cartes citées en référence dans les plus brefs délais. J’atteste avoir procédé moi meme à leurs destructions et rendu ces cartes inutilisables,je vous adresse pour preuve leurs photocopies coupées en deux au niveau de la puce.
    Je vous prie de bien vouloir résilier mon compte BANQUE CASINO (N° compte) à réception de la présente.
    il va sans dire que je cloture par la présente tout lien commercial avec votre société et que je ne souhaite plus recevoir de nouvelles cartes bancaires ni autres offres commerciales.

    J’attends par retour de courrier la confirmation de la résiliation des cartes et de la cloture du compte.

    NB: courrier adressé à :

    -banque casino centre relation clientèle – 63 chemin antoine pardon 69814 TASSIN LA DEMI LUNE cedex

    – banque casino centre de relation clientèle 36 rue messines Lille cedex

    – CDISCOUNT service client siège social 4 cours de l’intendence 33000 BORDEAUX

    – DIRECTION DEPARTEMENTALE DE LA PROTECTION DES POPULATIONS (adresse de votre département)

    formule de politesse.

    En espérant que cela pourra vous servir….

    Répondre
56. Muriel 10 août 2012

    bonjour Arteon,

    ou en etes vous ?
    je souhaite me lancer également dans une démarche de résiliation, mais je sens que cela ne va pas etre facile.

    Répondre
58. ARTEON 16 juillet 2012

    bon courage à ceux qui veulent résilier leur carte casino.
    17 12 2011 : envoi courrier à Casino en recommandé pour résilier ma carte.
    Une dame me téléphone en janvier 2012 pour me dire qu’elle a reçu mon courrier et me demande si je ne veux pas garder la carte. Je lui réponds négativement.
    février 2011, je reçois une nouvelle carte. Etonnée je téléphone, on me dit qu’ils ne savent pas, que je recevrai une lettre et que je n’ai qu’à découper la carte reçue.
    Juin 2011 : je reçois un courrier pour me préléver 8,19 euros pour le paiement de ma carte (résiliée le 17/12/2011) alors que j’ai payé en novembre 2011 cette carte.
    Suite à cette incompétence des services casino, je fais opposition à ma banque et je reçois quelques jours plus tard un courrier de banque casino de rejet de prélèvement.
    le 2 juin 2012 je reçois un courrier me disant de les contacter. Impossible de les joindre au téléphone,
    Je vais à la banque CASINO à Bayonne et la personne qui me reçoit refait un courrier le 8 juin me disant que je vais recevoir un courrier de confirmation de résiliation.
    Là la personne me dit que ça va être régularisé.
    Aujourd’hui, 16 juillet 2012 je reçois du service recouvrement un montant de 8,84 à payer avec les intérêts.
    16/07/2012. Je remets ce courrier en mains propres à Banque Casino Anglet comme dernière tentative avant dépôt de plainte.

    Répondre
60. cindy 19 mai 2012

    moi j’ai fait ce que dit DAPREMONT et quelle ne fut pas ma surprise de recevoir une deuxième carte deux mois plus tard avec une lettre : “en raison de problèmes techniques nous n’avons pas été en mesures de vous envoyer à la date prévue votre nouvelle carte …” Ils se moquent du monde : je vais l’envoyer à nouveau cassée dans une enveloppe mais ils vont m’entendre au telephone des lundi matin, c’est une véritable escroquerie qui nuit à la réputation de ce qu’était AVANT Casino !!!

    Répondre
62. DAPREMONT 17 avril 2012

    il suffit d’adresser une lettre simple en y joignant votre carte que vous découpez au niveau de la puce
    adresse: Tél. 09 69 36 02 02

    CENTRE DE RELATION CLIENTELE
    BANQUE CASINO
    36 RUE DE MESSINE
    59686 LILLE CEDEX
    une lettre de confirmation de résiliation vous sera adressée

    Répondre
64. Nathalie 9 mars 2012

    Il nous arrive la même chose qu’à “Marie”… Sauf qu’il s’agit d’un crédit pour une cuisine… Nous avons envoyé 2 recommandés suite à leur courrier nous annonçant que nous pouvions résilier sans frais suite à la nouvelle loi (en juin + en septembre 2011)… et ils nous ont fiché à la Banque de France… Ils ne sont pas facilement joignable… Bref, c’est beaucoup de problème pour une maigre économie chez CDiscount! Mais comment porter plainte?

    Répondre
66. Marie 6 mars 2012

    Bonjour,
    Ils ont fait pire : ils nous prélevaient depuis plusieurs années 8 € par mois suite à un achat chez CDiscount (3 fois sans frais, donc obligés de passer par la banque Casino). J’ai essayé d’appeler le n° inscrit sur les mails que je recevais, pour résilier un compte que je n’ai jamais utilisé : en vain, personne au bout du fil.
    Mais voilà, nous achetons une maison : 2 banques nous accordent un prêt, nous signons dans deux semaines. Et il y a deux jours, nous apprenons que les prêts sont refusés, car nous sommes sur la liste des mauvais payeurs de la Banque de France !!! (motif : regroupement de crédits non payés !). Vous imaginez le WE qu’on a passé… Ce matin, nous allons à la banque de France qui nous apprend que nous sommes sur le fichier des incidents de crédits particuliers et qu’il s’agit de la Banque Casino, à qui nous devons… 8 € !! J’ai fini par avoir quelqu’un de Casino au bout du fil : elle me dit qu’ils ont envoyé 2 lettres pour nous avertir (FAUX !), que nous avons dû fermer un compte bancaire (FAUX !). En fait, c’est donc eux qui ont fermé le compte (suite à la nouvelle loi) et qui malgré ça nous mettent sur la liste noire de la BDF sans nous prévenir ! J’ai bien sûr payé les 8 €. NOUS PORTONS PLAINTE et vous encourageons à en faire autant !

    Répondre
68. GUILLAUME 15 février 2012

    le 15/02/2012
    BONJOUR
    JE VIENS D’APPELER LA BANQUE CASINO CAR MON COMPTE EST BLOQUE POUR REJET DE PRELEVEMENT A CE JOUR AUCUN PRELEVEMENT N’A ETE REJETE DEPUIS L’OUVERTURE DE MON COMPTE MAIS IL MON ENVOYER LA SEMAINE DERNIERE LEUR CARTE DE CREDIT MASTER CARD ET MON PRELEVER LA COTISATION LA PERSONNE QUE J’AI EU AU TELEPHONE ME REPOND QUE JE N’AVAIS PAS REPONDUE A UN COURIER DU MOI D’AOUT 2011 SUR UNE NOUVELLE LOI ALORS MON COMPTE ETAIT FERME D’OFFICE DEPUIS DECEMBRE 2011,ALORS QUE CE COURRIER JE NE L’AI JAMAIS REÇUS JE LUI AI FAIT PAR DE MON DÉSACCORD IL M’A REPONDU “NOUS FESSONS CE QUE NOUS VOULONS SI VOUS ETES PAS D’ACCORD VOUS AVEZ CAS PORTE PLEINTE” ET IL M’A RACROCHE AU NEZ C’EST LAMANTABLE

    CORDIALEMENT
    BONNE CHANCE A TOUS

    Répondre
70. benzelmat 7 février 2012

    bonjour
    étant bien grugée depuis de nombreuses années chez Casino , j’ai pris bonne note de leur adresse pour envoyer en recommandé accusé de réception (encore + de frais )de leur dernière arnaque master carte
    en vous remerciant
    cordiales salutations

    Répondre
72. Christine 12 janvier 2012

    Scandalisée par cette façon d’imposer une carte bancaire Mastercad à partir de janvier 2012 ! Ayant résilié mon compte chez Casino (avec l’ancienne carte de paiement qui me coûtait 8 euros par an) dès réception du document d’information en novembre 2011, j’ai bien eu une réponse de casino m’informant que ma demande était prise en compte. Néanmoins, dans les jours qui ont suivi, j’ai reçu la nouvelle carte mastercad (imposée), et j’ai pu constater que la somme de 54,28 euros avait été prélevée sur mon compte le 16.12.2011 ! J’ai fait opposition auprès de ma banque en Recommandé avec A.R., mais à ce jour 12.01.2012, la somme ne m’a pas été restituée !

    A l’avenir, je n’irai donc plus au magasin Géant de Quimper, j’étais pourtant cliente chez eux depuis de très nombreuses années…

    Pour information, j’ai envoyé ma lettre de résiliation sur Paris, et la réponse qui m’a été fait provenait de :

    Banque du Groupe Casino
    Relation Clientèle
    UG 15
    33696 BORDEAUX Cedex 9

    Tél. 05.56.55.72.20

    Compte-tenu que ce groupe affiche beaucoup d’adresses, et qu’on ne sait où s’adresser, cette info pourra peut-être aider les personnes dans cette situation.

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74. Sylvie 9 janvier 2012

    Je suis moi aussi scandalisée par cette OBLIGATION que nous impose la Banque Casino. Je suis allée faire mes courses le 4 janvier, n’ayant pas emporté ma nouvelle carte, je pensais pouvoir payer avec l’ancienne !!!! et bien non, donc je n’avais plus mes avantages (notamment les 10% jeune maman), pas mes smiles, je n’ai pas pu passer mes smiles pour régler une partie de mes achats… donc voyant trop de monde devant les guichet banque casino, je suis revenue l’après-midi. J’ai exposé mon mécontentement, elle m’a répondu qu’elle avait entendu ça toute la journée et que c’était comme ça. Donc en fait je lui ai fait remarqué que ma cotisation pour l’ancienne carte m’avait été prélevé et que par conséquent j’avais donc payé cette carte soit disant gratuite, elle m’a dit OUI. Je lui ai dit que je n’avais signé aucun contrat pour cette mastercard et que je trouvais ça illégal elle n’a rien dit. De plus si je me fait voler ma carte et que quelqu’un voulait il pouvait passer devant les bornes PAY PASS il pouvait me vider mon compte puisqu’il ne faut pas de code ??????? Donc j’ai demandé à récupérer mes points et mes remises mais pour cela il a fallu que j’active cette carte qui me coûte le double. Comme je lui ai dit je ne pense pas que toutes les assurances se cumules ayant déjà une VISA et une MASTERCARD dans ma banque d’origine. Et la encore elle m’a dit OUI je ne crois pas. UN SCANDALE !!!! Un petit monsieur d’un age est venu poser une question : “ma nouvelle carte ne marche pas aux caisses”, elle lui a répondu : “dans ce cas il faut aller dans un crédit mutuel et faire un retrait en espèce, cela activera votre carte”. Je lui ai donc dit si m’a carte ne s’active pas où je trouve un crédit mutuel, elle n’en connait pas, elle m’a répondu “je ne peux pas vous répondre je n’ai pas de liste”. Sachez qu’on peux retirer de l’espèce dans n’importe quel guichet, le retrait est gratuit chez crédit mutuel et CIC sinon dans les autres guichets c’est 1€ !!!! Je pense que je vais me rapprocher d’une association de consommateurs car je trouve que c’est vraiment pas correcte de faire ça ! De plus j’ai l’impression que les relevés ne seront plus envoyés par courrier mais uniquement par internet. Ils se moquent du monde sur le fascicule il nous montre que si on dépense 880€ PAR SEMAINE on 5€ de remise en caisse immédiatement… on se moque de nous ! LAMENTABLE !

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76. Geoffroy 5 janvier 2012

    Réponse à Alban :
    moi aussi je me retrouve à mon retour de vacances avec une carte mastercard Casino non demandée et IMPOSÉE que j’entends bien résilier.
    j’ai peur cependant de me voir de toute façon prélevé 16€ car j’ai pris cette carte en déc. 2011 suite à un gros achat dans le magasin de Chalon sur Saône.
    Quelqu’un peut-il me renseigner sur les délais de résiliation???
    Plate-forme difficile à joindre… et certaineme incompétente.
    J’ai demandé dans plusieurs magasins: réponses incohérentes et différentes !

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78. Alban 20 décembre 2011

    du jour au lendemain je me retrouve avec une carte bancaire Mastercard casino..payante 16E /mois.De quel droit m’impose t on cela ????
    Bingo :je suis obligé d’écrire que je n’en veux pas à une adresse pipo .Voilà une enseigne qui joue à l’arnaque maintenant.J’ai appelé leur no client,une superbe plateforme d’escrocs qui vous saoulent sur les avantages de la carte avec un accent Roumains.Des escrocs..qui ne peuvent pas vous désabonner !!!C’est Géant !

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80. Mécontente 16 décembre 2011

    Se rendre dans l’enseigne avec la carte marstercard CASINO et une demande écrite de résiliaton du contrat. Normalement ils font suivre. J’ai demandé la résiliation car je n’apprécie pas la vente forcée. J’ étais pro-casino depuis l’époque Mammouth mais avec cette attitude je serai beaucoup moins fidèle à cette enseigne. Dommage car le personnel du magasin de ma ville est super agréable.

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82. reche 26 mai 2011

    madame, Monsieur,
    J’aimerais resilier mes cartes bancaires de géant casino établies au magasin de Decazeville. quelle est la marche à suivre?
    D’avance je vous en remercie
    Reche Evelyne

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